Zaprojektuj doświadczenia pracowników dopasowane do nowego kształtu pracy

Wyzwanie stworzenia atrakcyjnych doświadczeń pracowników nie jest niczym nowy, lecz z pewnością nie jest łatwym zadaniem. To wieloaspektowe zagadnienie z wieloma wzajemnie powiązanymi punktami wejścia, który wymaga kombinacji danych, narzędzi i dogłębnego zrozumienia pracowników, kultury oraz fizycznego i niefizycznego środowiska pracy.

Niedawne wydarzenia wszystko skomplikowały. Pracownicy dokonują ponownej analizy swoich priorytetów i oczekiwań, a ludzie coraz częściej szukają sposobu dopasowania prac do swojego stylu życia, a nie na odwrót. Jest to mile widziane w kolejnym skoku w propozycji wartości dla pracowników, charakteryzującym się przejściem od „kontraktu na lecie” – pracowników i pracodawców skupionych na potrzebach związanych z dobrostanem, w tym celu i wpływie – do „kontraktu na styl życia”, w którym pracodawcy i pracownicy koncentrują się na uzyskaniu uczciwej umowy. Ludzie chcą czuć się spełnieni poprzez dokonywanie wyborów, tworzenie relacji oraz wnoszenie wkładu.

Z powodu pojawienia się „umowy na styl życia” firmy są zmuszone dostosować swoje strategie doświadczeń pracowników — poprzez połączenie oczekiwań pracowników, środowisk (kultury, współpracowników, liderów, procesów, technologii, miejsc pracy) oraz wydarzeń (zarówno tych związanych z pracą, jak i życiem osobistym). Czy firmom się to udaje? W 2024-2025 o nasze badanie Global Talent Trends , mimo że 82% pracowników wyraża zadowolenie na swoich obecnych stanowiskach, prawie jedna trzecia z nich nadal zamierza odejść w tym roku.  Co zaskakujące, osoby z pokolenia Z wydają się być najbardziej treściwe (85%) w porównaniu z wyżu demograficznego, którzy stanowią 73%. Jednak obie grupy są równie skłonne do rozważenia odejścia (35%). 

Jedna trzecia firm zmienia swoją politykę, aby przyjąć filozofię elastycznej pracy, a 70% z nich przyjmuje flex working – główny powód? Zwiększanie produktywności. I odwrotnie, osoby, które zwiększają frekwencję na miejscu, robią to, aby zapewnić więcej możliwości uczenia się zachowań korporacyjnych. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do organizacji pracy, a odpowiednia elastyczność wydaje się być ciągłą rozmową.

Dogłębne zrozumienie pracowników nie wystarczy. W tym roku poziom energii u pracowników jest na rekordowo niskim poziomie. Stworzenie doświadczeń pracowników, które dają ludziom więcej energii do działania, będzie miało kluczowe znaczenie z powodu transformacji zachodzących w wielu firmach, a połączenie planów transformacji z poprawą doświadczeń pracowników może stanowić klucz do zrównoważonego rozwoju. Na przykład poprzez zaprojektowanie znaczącej pracy w celu zaangażowania i zatrzymania ludzi oraz tworzenie „przestrzeni” w celu skupienia się na doświadczeniach pracowników.

Wykorzystaj ten moment głębokich zmiany, aby zrobić krok ku poprawie doświadczeń pracowników, wykorzystując myślenie projektowe i skupiając się na swoich pracownikach.

Projektowanie doświadczeń pracowników z naciskiem na jednostce ma kluczowe znaczenie dla tworzenie trwałych relacji, a nikt nie jest w stanie lepiej kształtować doświadczeń pracowników niż oni sami. Podejście firmy Mercer do pracowników umożliwia organizacjom stworzenie holistycznego planu działania i zapewnienie pracownikom bogatych doświadczeń klasy konsumenckiej w trakcie ich podróży poprzez:

1. Zrozumienie zróżnicowanych potrzeb, potrzeb i problemów pracowników 
2. Zrozumienie całokształtu drogi z punktu widzenia pracownika
3. Projektowanie ukierunkowanej interakcji i znaczących doświadczeń w kluczowych momentach

Nasze  podejście opiera się na badaniach i współpracy oraz korzysta z usług konsultantów Mercer na całym świecie i w szerokim zakresie tematów związanych z ludźmi – niezależnie od tego, czy chodzi o talenty, nagrody, komunikację, programy zaangażowania czy procesy HR. Wraz z Tobą dążymy pragniemy stworzyć Twoją narrację oraz zapewnić doskonałe doświadczenia pracowników w pełnym spektrum organizacji, nadać priorytety celom oraz opracować pragmatyczny plan działania.