We are aware of an issue in the Microsoft environment impacting some of its services, including Outlook email. Marsh stands ready to help its clients with their risk, strategy, people and investment needs. Please contact your client representative directly via phone or text if you need anything. If you do not have their contact information or you have not received a reply from their email to any inquiries, please use our contact form.
ปรับกลยุทธ์ใหม่เกี่ยวกับประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน
เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของพนักงานเพื่อให้ธุรกิจและบุคลากรของคุณเติบโตในโลกการทำงานยุคใหม่ เสริมกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านแรงงาน เช่น ความเชี่ยวชาญในด้านทรัพยากรบุคคล การจ่ายค่าตอบแทน รวมถึงการออกแบบและการเปลี่ยนแปลงแบบบูรณาการ
การจัดการขอบเขตที่เพิ่มขึ้นด้านประสบการณ์พนักงาน
ขอบเขตด้านประสบการณ์พนักงาน (EX) ได้ขยายตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องของการมีส่วนร่วมในที่ทำงานอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการเติบโตในทุกมิติของการทำงานและชีวิตของพนักงาน ผู้นำธุรกิจและทีมงานทรัพยากรบุคคลต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถเติบโต มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่แปลกใจเลยที่สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือการพัฒนาประสบการณ์พนักงาน (EX) และข้อเสนอคุณค่าของพนักงาน (EVP)1
วิวัฒนาการของการรับฟังพนักงาน
บุคลากรคือข้อได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจ และประสบการณ์พนักงานคือวิธีที่ธุรกิจใช้แข่งขัน หากประสบการณ์พนักงาน (EX) ไม่เป็นไปตามที่นายจ้างสัญญาไว้ พนักงานจะไม่ลังเลที่จะแสดงความคิดเห็น โดยประเด็นสำคัญที่พวกเขาให้ความสนใจมากที่สุดตั้งแต่ช่วงการระบาดของโรคคือการทำงานที่ยืดหยุ่นและความเป็นอยู่ที่ดี ประสบการณ์พนักงานที่ประสบความสำเร็จจะทำให้ข้อเสนอคุณค่าขององค์กรสอดคล้องกับค่านิยมและความต้องการของพนักงาน และถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวัน การสร้างสภาพแวดล้อมเช่นนี้จำเป็นต้องเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่สำคัญต่อพนักงาน นั่นคือเหตุผลที่การรับฟังพนักงานอย่างมีเป้าหมายและชาญฉลาดเป็นรากฐานของประสบการณ์พนักงานที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยสร้างความโดดเด่นและแตกต่างให้นายจ้าง และยังช่วยให้ผู้นำวิเคราะห์สิ่งที่พนักงานพูดนำมาเทียบกับสิ่งที่พวกเขาทำ เพื่อให้สามารถตัดสินใจปรับเปลี่ยนผลประโยชน์และโอกาสจากการลงทุนได้อย่างมีจุดมุ่งหมาย — เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในด้านผลกระทบและต้นทุน
2.6X
พนักงานที่มีความสุขและเติบโตมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจองค์กรในการออกแบบประสบการณ์การทำงานที่ช่วยดึงศักยภาพที่ดีที่สุดของพวกเขาได้มากกว่าถึง 2.6 เท่า1
43%
ของพนักงานกล่าวว่าการออกแบบงานโดยคำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด1
1. แหล่งที่มา: Marsh’s 2024-2025 Global Talent Trends.
ความท้าทายของนายจ้างในการสร้างประสบการณ์พนักงาน
-
ติดตามความคาดหวังของพนักงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
-
ขยายการออกแบบ EX ที่ยั่งยืนเพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีและแก้ไขปัญหาการหมดไฟ
-
ทำงานให้ได้มากขึ้นด้วยงบประมาณที่ลดลง
-
ปรับโครงสร้างงานและรูปแบบการทำงานให้มีความคล่องตัว
-
มุ่งสู่เป้าหมาย งานที่ดี (ครอบคลุมค่าจ้างที่เป็นธรรม ความยืดหยุ่น ความเป็นอยู่ที่ดี และความสามารถในการจ้างงาน)
-
ทำให้การทำงานแบบยืดหยุ่น เป็นไปได้ สำหรับทุกคน
แนวทางใหม่ในการออกแบบประสบการณ์พนักงาน (EX)
ปรับปรุงวิธีการดึงดูดและรักษาคนเก่งด้วยการรับฟังพนักงานที่ช่วยระบุช่องว่างระหว่างข้อเสนอคุณค่าต่อพนักงาน (Employee Value Proposition หรือ EVP) กับสิ่งที่องค์กรมอบให้ในด้านบุคลากร ผลตอบแทน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม รวมถึงความเป็นอยู่ที่ดี
เข้าใจความเป็นจริง — ไม่ใช่แค่ ความเป็นจริง เพียงด้านเดียว — ของ EX ผ่านมุมมองของกลุ่มเป้าหมาย (persona) ทั้งหมดหรือกลุ่มที่สำคัญที่สุด โดยใช้การวิเคราะห์กลุ่ม (cluster analysis) การทำแผนที่เส้นทางประสบการณ์ (journey mapping) สำหรับแต่ละกลุ่ม และข้อมูลเชิงลึก เพื่อพาธุรกิจของคุณไปสู่ EX ที่เติมเต็ม เปิดรับ และเข้าใจความรู้สึกของทุกคน
ผสานหลักการคิดเชิงออกแบบ (design thinking) กับแผนงานการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารที่ใช้งานได้จริง เราสามารถช่วยองค์กรคุณระบุประชากรกลุ่มสำคัญเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน และจัดลำดับความสำคัญในการแก้ไขช่องว่างใน EX ที่มีอยู่สำหรับกลุ่มเหล่านี้ ในฐานะที่เป็นที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลชั้นนำระดับโลก เรารู้วิธีแก้ไขช่องว่างเหล่านี้อย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันที่ยั่งยืน ใช้เครือข่ายผู้เชี่ยวชาญของเราที่ครอบคลุมทุกด้านของเส้นทางพนักงาน (ตั้งแต่บุคลากร ผลตอบแทน ความเป็นอยู่ที่ดี ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลง HR) เพื่อเข้าใจสิ่งที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
สนับสนุนแผนงานประสบการณ์พนักงานของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกและงานวิจัยหลากหลาย (ทั้งภายในและภายนอก) ที่เจาะลึกถึงสิ่งที่พนักงานต้องการ เรียนรู้วิธีเตรียมพร้อมสำหรับ Workforce 2.0 หรือเข้าใจ ความคิดของพนักงาน เพื่อกำหนดกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการฝังแนวทางการทำงานแบบยืดหยุ่น หรือการขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้านความเป็นอยู่ที่ดีในเชิงบวก
ทำไมองค์กรคุณต้องใช้บริการด้านประสบการณ์พนักงานของ Marsh?
ที่ Marsh เรานำเสนอพอร์ตโฟลิโอครบวงจรและความรู้เกี่ยวกับปัจจัยที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมมนุษย์ เพื่อแก้ไขสิ่งที่สำคัญต่อพนักงานของคุณและเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งและรูปแบบการบริการที่ยืดหยุ่นไม่ยึดติดกับเทคโนโลยี
แนวทางของเรายึดมั่นในความรู้ที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนเป้าหมายทางธุรกิจ และสร้างขึ้นจากข้อมูลเชิงลึกของแรงงานและวิธีการวิจัยหลากหลายรูปแบบ เราสามารถร่วมมือกับคุณเพื่อกำหนดและนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดมาใช้ เพื่อให้ประสบการณ์พนักงานของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะขององค์กร
การออกแบบที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง
ปรัชญาที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลางของเราทำให้เราเข้าใจสิ่งที่กระตุ้นและขับเคลื่อนบุคลากร ปรัชญานี้ได้รับการสนับสนุนด้วยแนวทางการคิดเชิงออกแบบและการจัดการการเปลี่ยนแปลงแบบบูรณาการ ซึ่งช่วยสนับสนุนการนำการออกแบบ EX ใหม่และโซลูชันที่เกี่ยวข้องไปใช้ได้อย่างยั่งยืน
การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์และการสนับสนุนในระดับกว้าง
เราสนับสนุนองค์กรเกินกว่าการออกแบบและการนำกลยุทธ์ประสบการณ์พนักงานไปใช้ในขั้นต้น เครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลระดับโลกของเราสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนที่สุด และรับประกันว่าการเปลี่ยนแปลงจะยั่งยืนและขยายผลได้
บริการด้านประสบการณ์พนักงานของ Marsh
-
การออกแบบประสบการณ์พนักงาน
ดึงศักยภาพที่ดีที่สุดของพนักงานด้วยการผสานแนวคิดการออกแบบเชิงบูรณาการ การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ข้อมูลเชิงลึกของแรงงาน และความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล เพื่อออกแบบสำหรับช่วงเวลาสำคัญต่าง ๆ -
การรับฟังพนักงาน
แนวทางการรับฟังพนักงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ช่วยเสริมสร้างประสบการณ์พนักงาน ปลดล็อกประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในองค์กรของคุณ -
การสื่อสารกับพนักงาน
สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับพนักงานเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพ ผลประโยชน์ และความเป็นอยู่ที่ดี — ไม่ว่าพนักงานจะอยู่ที่ใด บนอุปกรณ์ใดก็ตาม -
คุณค่าที่องค์กรมอบให้แก่พนักงาน (Employee Value Proposition)
ช่วยองค์กรคุณในการออกแบบ Employee Value Proposition ด้วยข้อมูลเชิงลึก ซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างในแนวคิดคุณค่าของพนักงาน เพื่อดึงดูดและรักษาคนเก่งไว้กับองค์กร -
การทำงานที่ยืดหยุ่น
กลยุทธ์การทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของพนักงานและส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน -
ความเท่าเทียมและความโปร่งใสในการจ่ายค่าตอบแทน
วิเคราะห์และรายงานข้อมูลค่าตอบแทน ลดความเสี่ยง และขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กรด้วยวิธีการระดับโลกที่ครอบคลุม มีความเป็นกลาง และให้คำแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความเท่าเทียมในการจ่ายค่าตอบแทน