ตอนนี้ Mercer เปลี่ยนแบรนด์เป็น Marsh

We are aware of an issue in the Microsoft environment impacting some of its services, including Outlook email. Marsh stands ready to help its clients with their risk, strategy, people and investment needs. Please contact your client representative directly via phone or text if you need anything. If you do not have their contact information or you have not received a reply from their email to any inquiries, please use our contact form.

พลังแห่งการเปลี่ยนแปลงด้านสวัสดิการดิจิทัล

มาดูกันว่าการใช้โซลูชันดิจิทัลสามารถทำให้เกิดความเป็นอยู่ที่ดี การมีส่วนร่วม และวัฒนธรรมของพนักงานได้อย่างไร

ทําไมการดิจิไทซ์จึงมีความสำคัญมากขึ้น

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรทั่วโลก บริษัทไม่เพียงแต่ต้องเปลี่ยนแปลงการส่งมอบธุรกิจของตนเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างประสบการณ์การทำงานแบบดิจิทัลอย่างแท้จริงสำหรับพนักงานของตนอีกด้วย

COVID-19 และบุคลากรที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นตัวเร่งให้องค์กรดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเร็วขึ้น ความคาดหวังของพนักงานกำลังเปลี่ยนแปลง พนักงาน 2 ใน 5 ยอมรับว่ามีแนวโน้มที่จะลาออกจากบริษัทน้อยลง หากนายจ้างส่งเสริมหรือสนับสนุนโซลูชันด้านสุขภาพแบบดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ ทีม HR จึงต้องออกแบบประสบการณ์ของพนักงานให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมการทำงานแบบดิจิทัลและมีความยืดหยุ่น

โชคดีที่การเร่งการดิจิไทซ์นำไปสู่การเติบโตอย่างรวดเร็วของโปรแกรมเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแบบดิจิทัล ซึ่งมีความสำคัญและเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ

อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติในการบริหารจัดการบุคลากรกลับไม่สอดคล้องกับการพัฒนาทางเทคโนโลยีอื่น ๆ เพราะวิธีเก็บรักษาข้อมูล HR ตลอดจนวิธีมอบสวัสดิการและโปรแกรม HR อื่น ๆ ส่งผลให้เกิดความเสี่ยงในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ การสูญเสียข้อมูล HR และความล้าหลังของระบบเพิ่มมากขึ้น

ทีม HR และทีมสวัสดิการจะต้องหาวิธีรวมพนักงานให้เป็นหนึ่งเดียวในประสบการณ์ร่วมของพนักงาน ไม่ว่าทุกคนจะทำงานที่ไหนและทำงานอย่างไรก็ตาม
Jamie Fitt

Mercer Marsh Benefits Digital Growth Leader

การมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่สอดคล้องกัน

โปรแกรมสวัสดิการพนักงาน รวมถึงทีมที่ดูแล จัดการ และรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ตกเป็นเป้าความสนใจจากผู้บริหารระดับประธานเจ้าหน้าที่มากขึ้น

ความสำคัญของการมอบประสบการณ์พนักงานที่สอดคล้องกันทั่วโลกยังเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ซึ่งการระบาดใหญ่ได้เร่งให้การดำเนินการนี้เริ่มเร็วขึ้น

เนื่องจากนายจ้างต้องเป็นมากกว่าแค่ผู้ให้บริการการจ้างงาน แต่เป็นการเชื่อมโยงทางสังคม การให้กำลังใจ และสุขภาวะทางจิตใจ สวัสดิการและระบบที่จะมอบให้เหล่านี้จึงจําเป็นมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

ในช่วงเวลาที่รายได้ขององค์กรลดลง อาจมีการคาดการณ์กันว่ามีการตัดลดงบประมาณด้านสวัสดิการลง แต่ความจริงแล้วกลับตรงกันข้าม องค์กรต่าง ๆ มากกว่า 70% มีการใช้จ่ายในส่วนนี้เพิ่มมากขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่

ด้วยทัศนวิสัยและการลงทุนที่เพิ่มขึ้นนี้ ทีม HR และทีมสวัสดิการจึงได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น โดยมีแรงกดดันในการมอบข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อยืนยันให้เห็นว่าการลงทุนนี้เป็นการใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดและให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ที่เป็นรูปธรรม

ในกรณีนี้ พวกเขาจะต้องรวบรวมแหล่งข้อมูล และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลของตนเอง

การสร้างความมั่นใจว่าคุณมีโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัล ข้อเสนอสวัสดิการ และพันธมิตรที่เหมาะสมที่พร้อมรับมือกับความท้าทายของอนาคตกลายเป็นความท้าทายที่แท้จริงหลังการระบาดใหญ่สำหรับทีม HRและทีมบริหารค่าตอบแทน

สวัสดิการเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการลงทุนที่จำเป็นต้องดำเนินการ แต่วิธีการมอบให้ก็สำคัญไม่แพ้กัน ในโลกแห่งการทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลานั้น การลงทุนมากยิ่งขึ้นเพื่อมอบสวัสดิการในระดับผู้บริโภคกลายเป็นสิ่งสำคัญ

เช่นเดียวกับสถานการณ์ COVID-19 ที่แสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของสวัสดิการพนักงาน นอกจากนี้ยังเน้นให้เห็นถึงความจําเป็นของเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและส่งเสริมให้พนักงานได้เข้ามามีส่วนร่วม

เทคโนโลยีด้าน HR ต้องสอดคล้องกับความคาดหวังของพนักงาน เพราะในหลาย ๆ องค์กรนั้น การหาวิธีว่าจะลงทะเบียนได้อย่างไรและทำอย่างไรจึงจะเข้าถึงสวัสดิการได้ยังคงเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด

สามารถลดความหงุดหงิดนี้ได้ด้วยโซลูชันดิจิทัลที่ช่วยให้พนักงานเข้าถึงโปรแกรมเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีและประสบการณ์ด้านสวัสดิการที่เข้าใจง่าย ซึ่งแปลว่าคุณจะมีส่วนร่วมกับบุคลากรของคุณได้ดีขึ้น และให้การสนับสนุนพวกเขาได้ในช่วงเวลาสำคัญ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของต้นทุน การกำกับดูแล และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์ได้ดีขึ้นอีกด้วย

เริ่มต้นเส้นทางสู่การเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัลของคุณ

คําถามห้าข้อที่ผู้รับผิดชอบด้าน HR และความเสี่ยงต้องถามก่อนเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายและหลักปฏิบัตินั้นมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ:

เรามั่นใจหรือไม่ว่าความเสี่ยงในการละเมิดข้อมูล HR ลดลงมากพอแล้ว
รายละเอียดส่วนตัวของพนักงาน เช่น ข้อมูลเงินเดือนหรือข้อมูลผู้อยู่ในอุปการะ มีการแบ่งปันกับบุคคลที่สามโดยใช้สเปรดชีตหรือไม่ สิ่งเหล่านั้นเป็นความเสี่ยงที่คุณรับได้หรือไม่

กระบวนการด้าน HR ของเราสอดคล้องกับประสบการณ์ของพนักงานที่เราต้องการสร้างขึ้นหรือไม่
นายจ้าง 81% กล่าวว่า การได้รับ ‘ประสบการณ์พนักงานที่สอดคล้องกันทั่วโลก’ มี ‘ความสำคัญมาก’ และความสำคัญของเรื่องนี้ก็เพิ่มมากขึ้นทุกปีนับตั้งแต่ปี 2018

เราได้ปรับปรุงโปรแกรมสุขภาพของเราให้ทันสมัยในแง่ของระบบนิเวศด้านสุขภาพดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือไม่
ก่อนการระบาดใหญ่ นายจ้าง 68% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะลงทุนในสุขภาพดิจิทัลในอีกห้าปีข้างหน้า ความสนใจของกลุ่มนายจ้างนั้นมีมากที่สุดด้านเทคโนโลยีขั้นสูง การผลิต/การก่อสร้าง และบริการจัดสรรเงินทุน/ประกันภัย

กลยุทธ์ด้านการดิจิไทซ์ของเราคืออะไร
คุณควรทราบว่าใครมีหน้าที่ดิจิไทซ์ในองค์กรของคุณ และการมีส่วนร่วมใดที่จําเป็นจากฝ่าย HR และทีมจัดการความเสี่ยงขององค์กร เพื่อกำหนดวาระดิจิทัลที่สอดคล้องกัน

พนักงานของเรามีประสบการณ์ในการจัดการสวัสดิการ “ระดับผู้บริโภค” หรือไม่
น่าเสียดายที่สำหรับพนักงานมากมายนั้น การลงทะเบียนและเข้าถึงสวัสดิการยังคงเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด และความน่าหงุดหงิดนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในปีต่อ ๆ ไป อย่างน้อยที่สุด แม้ว่าโปรแกรมจะมีการทำงานแบบแยกส่วนกันเป็นอย่างมาก แต่นายจ้างต้องพิจารณาว่าแนวทางดิจิทัลของโปรแกรมเพื่อสุขภาพ การปกป้องความเสี่ยง และความเป็นอยู่ที่ดีคืออะไร จากนั้นจึงดําเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการส่งมอบประสบการณ์ที่เรียบง่าย สนุก และเป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป


ความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญในปัจจุบันนั้น

75%

ผู้จัดการฝ่าย HR และความเสี่ยงยอมรับว่าการดิจิไทซ์อย่างรวดเร็วเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อธุรกิจ

52%

กล่าวว่าปัญหาการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์น่าจะเกิดขึ้น และ 59% กล่าวว่าความเสี่ยงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรงได้

76%

ขององค์กรต่าง ๆ ใช้จ่ายมากขึ้นกับเทคโนโลยี HR ในช่วงการระบาดใหญ่

การเพิ่มประสิทธิภาพสวัสดิการ

แนวทางที่ให้ความสำคัญกับระบบดิจิทัลสําหรับสวัสดิการในโลกหลังการระบาดใหญ่

องค์กร ทีม HR และสวัสดิการพนักงานที่เสนอให้นั้นผ่านการทดสอบความเครียดซ้ำแล้วซ้ำเล่าในโลกการทำงานที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเรา ด้วยเหตุนี้ สวัสดิการและเทคโนโลยีที่ใช้ในการส่งมอบจึงกลายเป็นวาระสำคัญขององค์กร ดูผลกระทบเชิงลึกที่สิ่งนี้มีต่อสวัสดิการและแนวโน้มเทคโนโลยี

Mercer Marsh Benefits สามารถช่วยองค์กรคุณได้อย่างไร

เราตระหนักดีว่าโซลูชันดิจิทัลมีบทบาทสําคัญในการช่วยให้นายจ้างยกระดับกลยุทธ์ด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการขึ้นไปอีกขั้น ด้วยการสื่อสาร การมีส่วนร่วม และประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้น ตลอดจนประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ และการจัดการความเสี่ยงที่ดีขึ้น โซลูชันทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะส่งผลให้มีคุณค่าเพิ่มขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีจะมอบผลลัพธ์และผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสมให้องค์กรของคุณ บริการให้คําปรึกษาชั้นนําในตลาดของเราพร้อมให้การสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องในทุกขั้นตอนของเส้นทางสู่ความเป็นดิจิทัล

นวัตกรรมเป็นหัวใจสําคัญของกลยุทธ์ด้านดิจิทัลของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะรักษาลูกค้าของเราให้เป็นผู้นําในการปฏิวัติทางเทคนิคและข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

  • Darwin

    ยกระดับระบบอัตโนมัติ ประสบการณ์ผู้ใช้ และการวิเคราะห์ขึ้นไปอีกขั้น

    เมื่อใช้ Darwin คุณจะมีระบบที่ผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น เสริมความยืดหยุ่น เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ควบคุมต้นทุน และลดความเสี่ยง ทั้งหมดนี้ทําได้จากแพลตฟอร์มเดียว

  • การสื่อสารกับพนักงาน

    การสื่อสารข้อดีของโปรแกรมสวัสดิการให้พนักงานทราบนั้นสำคัญพอ ๆ กับการมอบสวัสดิการเหล่านั้นให้พนักงานตั้งแต่แรก

    พนักงานจะคิดว่าสวัสดิการเป็นรางวัล ได้ก็ต่อเมื่อรับรู้เกี่ยวกับสวัสดิการ มีส่วนร่วมในการเลือกสวัสดิการอย่างแข็งขัน และเข้าใจคุณค่าของสวัสดิการ

  • Benefits You

    ชุดเครื่องมือเสริมทางดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสมัยใหม่ได้รับประโยชน์สูงสุด ไม่ว่าคุณจะเป็น SME ที่ดําเนินงานในประเทศเดียวหรือเป็นหนึ่งในบริษัทข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดในโลก Benefits You ก็พร้อมตอบสนองคุณได้ทุกที่ และมอบเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง


    แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อแนวทางด้านดิจิทัลเพื่อสุขภาพและสวัสดิการ

    ติดต่อที่ปรึกษา Mercer Marsh Benefits วันนี้