การรับฟังพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะกําลังทําแบบสํารวจประจําปีเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน สํารวจวิธีการรับฟังใหม่ ๆ หรือพยายามทําความเข้าใจข้อมูลจากระบบการรับฟังอย่างต่อเนื่อง Mercer มีความเชี่ยวชาญในการชี้แนะแนวทางให้คุณ

ความท้าทาย

  • เรามีปัญหาในการเปิดรับการทํางานแบบยืดหยุ่น
  • เราไม่แน่ใจเกี่ยวกับการลงทุนและเป้าหมายที่จําเป็นในการพัฒนาทักษะใหม่ในอนาคต
  • ปัจจุบันองค์กรของเรามีการมุ่งเน้นที่จํากัดในเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีและความหลากหลาย ความเสมอภาค และการยอมรับความแตกต่างของพนักงาน
  • การทํางานร่วมกันทางดิจิทัลนั้นไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

การขาดทักษะการรับฟังพนักงานสร้างความแตกแยกหรือไม่

61%

ของพนักงานกล่าวว่าบริษัทของตนสร้างความมั่นใจในด้านความเท่าเทียมในการตัดสินใจเรื่องการจ่ายค่าตอบแทน/การเลื่อนตําแหน่ง

34%

ของพนักงานเชื่อว่า AI และระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่ในอีกสามปีข้างหน้า

63%

ของแรงงานมีความเสี่ยงที่จะหมดไฟ

63%

ของพนักงานกล่าวว่าองค์กรของตนไม่ได้สร้างสมดุลระหว่างความเอาใจใส่และเศรษฐศาสตร์เมื่อทําการตัดสินใจ

Mercer สามารถช่วยคุณในการรับฟังพนักงานได้อย่างไร

แพลตฟอร์มการรับฟังอย่างกระตือรือร้นของเราสามารถช่วยคุณหาข้อมูลเชิงลึกจากผู้คน ปลดล็อกประสิทธิภาพ และเสริมพลังให้การเปลี่ยนแปลง บริการและโปรแกรมของเราจะมอบความคล่องตัวที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อกับบุคลากรของคุณอยู่เสมอ รวมถึงเนื้อหาที่สมบูรณ์และข้อมูลเกณฑ์มาตรฐาน การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และการวางแผนการดําเนินการที่แนะนํา ท่านจะได้รับ:

  • ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์
    ไม่พลาดการติดต่อสื่อสารด้วยผลการสํารวจสด
  • การวิเคราะห์แนวโน้มในการสํารวจ
    ข้อมูลแบบรวมศูนย์หมายความว่าคุณสามารถสํารวจปัญหาที่สําคัญเกี่ยวกับบุคลากรได้ทั่วทั้งการบริหารการสํารวจและประเภท
  • จุดสําคัญและไฮไลท์
    การรายงานอย่างชาญฉลาดจะวิเคราะห์และจัดลําดับความสําคัญของแนวโน้ม รายการดําเนินการ และพื้นที่ที่สําคัญทั่วทั้งองค์กรเพื่อเน้นจุดแข็งและโอกาส
  • คําตอบ
    ค้นหาข้อมูลในทุก ๆ ด้านที่จําเป็นเพื่อทําความเข้าใจสาเหตุต้นตอ - กรอง จัดเรียง แบ่งส่วน และเจาะลึกผ่านผลการสํารวจ

แนวทางของเราในการรับฟังพนักงาน

เราทํางานร่วมกับคุณตั้งแต่การออกแบบกลยุทธ์ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึก นี่คือสิ่งที่เราทํา:

ออกแบบและพัฒนา

เราพัฒนากลยุทธ์การรับฟังพนักงานเพื่อตอบสนองลําดับความสําคัญทางธุรกิจ ความต้องการและแนวโน้มของพนักงานทั้งในปัจจุบันและอนาคตของคุณ

ใช้ประโยชน์และรับฟัง

เราออกแบบโปรแกรมการวิจัยพนักงานที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณตรวจสอบหัวข้อที่สําคัญและระบุช่องว่างของประสบการณ์ภายในพนักงานของคุณ

จัดระเบียบและนําไปใช้

เรานําโปรแกรมของเราไปใช้เพื่อรวมองค์ประกอบต่าง ๆ ของภูมิทัศน์การฟังประสบการณ์ของพนักงานของคุณ

เชื่อมต่อและเปลี่ยนแปลง

เราดําเนินการวิเคราะห์เชิงลึกจากแหล่งข้อมูลภายใน ภายนอก และแหล่งข้อมูลด้านประสบการณ์ ผสมผสานทุกอย่างเข้ากับระบบเซ็นเซอร์ประสบการณ์ของพนักงานส่วนกลางสําหรับการออกแบบการเปลี่ยนแปลง

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้คนด้วยโซลูชันการรับฟังที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ

ก้าวไกลด้วยแบบสํารวจการมีส่วนร่วมของพนักงานประจําปี และเพิ่มพูนการรับฟังพนักงานของคุณด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะของ Mercer
  • กลุ่มเป้าหมายดิจิทัล
    รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากบุคลากรของคุณในหัวข้อที่หลากหลายผ่านบทสนทนาที่ปรับขนาดได้ เปิดกว้าง และโต้ตอบได้
  • แบบสํารวจความคิดเห็นของพนักงาน
    ตั้งแต่โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรไปจนถึงแบบสํารวจความคิดเห็นเป็นระยะที่ตั้งเป้าหมาย โซลูชันของเราได้รับการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
  • การฟังอย่างต่อเนื่อง
    ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของพนักงานด้วยแบบสํารวจเฉพาะกิจ การสํารวจสํามะโนประชากรประจําปีของคุณ ทำซ้ำแบบสํารวจความคิดเห็นเป็นระยะ และโปรแกรมการฟังสําหรับ “ช่วงเวลาที่สําคัญ” ซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสําหรับแพลตฟอร์มที่ได้รับการจัดการและบริการตนเองอย่างเต็มครบถ้วน
  • การวิจัยตามความพึงพอใจ
    เข้าใจว่าบุคลากรของคุณเห็นคุณค่าอะไร ทั้งความชอบ ลําดับความสําคัญ และความคาดหวังของพวกเขา เพื่อเสริมสร้างและปรับแต่งข้อเสนอคุณค่าสำหรับพนักงาน
  • ความคิดเห็น 360 องศา
    สัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายด้วยความเชี่ยวชาญอย่างถ่องแท้ ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จะเน้นย้ำถึงหนทางในการพัฒนารายบุคคลและกลุ่ม

ออกแบบแพลตฟอร์มการสํารวจความคิดเห็นของคุณเพื่อประโยชน์สูงสุดสําหรับองค์กรของคุณ

รวบรวมแหล่งการฟังต่าง ๆ ทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม
อินโฟกราฟิกตารางกริดแสดง 4 วิธีในการรับฟังพนักงาน
การวัดปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ การสํารวจเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับขนาดได้ การวัดแนวคิดที่กําหนด
ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาใหม่สําหรับเราและยากที่จะเข้าใจ เราต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาและลักษณะประสบการณ์ของผู้คน การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อความหรือการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าปัญหามีลักษณะอย่างไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร การสํารวจเพื่อช่วยให้เราเข้าใจถึงความแพร่หลายของปัญหาที่เราวัด - และเวลาและสถานที่ที่เกิดขึ้น นี่คือปัญหาที่เราทราบดีว่าเราจําเป็นต้องตรวจสอบและปรับปรุง เรามีอนุกรมวิธานและความเข้าใจที่ได้รับการพัฒนาเป็นอย่างดีเกี่ยวกับสิ่งที่เรากําลังมองหา
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสําหรับการซื้อ

    หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

    โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
      ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง