รูปแบบใหม่ของการทํางาน: ขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรด้วยทักษะ 

ก่อนเกิดโรคระบาด สองในห้าของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลยอมรับว่าพวกเขาไม่รู้ว่ากำลังคนของพวกเขามีทักษะอะไรบ้าง ในโลกหลังการระบาดใหญ่ นายจ้างหลายรายกําลังพยายามรวบรวมข้อมูลที่จําเป็น ในขณะเดียวกัน บริษัทชั้นนําก็กําลังขยายระบบนิเวศของผู้มีทักษะความสามารถสูงและการเรียนรู้ และสํารวจวิธีการย้ายพนักงานไปทั่วทั้งองค์กรของตนตามความสามารถและทักษะของพวกเขา

ประมาณ 93% ของผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้ความสําคัญกับการออกแบบกระบวนการด้านผู้มีทักษะความสามารถสูงในเรื่องทักษะ (การว่าจ้าง การเรียนรู้ การสืบทอด) อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี กระบวนการปิดช่องว่างของทักษะยังคงอยู่ในระยะการเรียนรู้ น่าเสียดายที่ทัศนคติที่ล้าสมัยหลาย ๆ อย่างที่มีต่อทักษะและกระบวนการด้านผู้มีทักษะความสามารถสูงยังคงแพร่หลาย ในขณะที่พนักงานบางคนแสดงความเฉยเมยต่อทักษะใหม่ 

ความจําเป็นสําหรับนายจ้างคือการสร้างระบบนิเวศผู้มีทักษะความสามารถสูงที่เต็มไปด้วยความน่าสนใจและมีความสามารถในการพลิกฟื้นจากปัญหา ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการด้านทักษะของบริษัทได้ ซึ่งสามารถทําได้โดยใช้การวางแผนกำลังคนเชิงกลยุทธ์ หลักปฏิบัติด้านการจ่ายค่าตอบแทนตามทักษะ ตลาดผู้มีทักษะความสามารถสูง และการออกแบบงานสร้างสรรค์

การนําแนวทางที่อิงกับทักษะมาใช้เพื่อคิดค้นธุรกิจขึ้นมาใหม่และให้สอดคล้องกับความยืดหยุ่น จะช่วยให้บริษัทสามารถตอบคําถามต่าง ๆ ได้ เช่น: