Usługi zarządzania aplikacjami

Aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji w oprogramowanie Workday do planowania zasobów przedsiębiorstwa, ważne jest, aby dostosować rozwiązanie do zmieniających się wyzwań i możliwości biznesowych.

Rozwiązanie Usługi zarządzania aplikacjami firmy Mercer zapewnia bezproblemowe przejście od wdrożenia do przyjęcia, zapewniając maksymalizację zwrotu z transformacji cyfrowej i inwestycji w system Workday. W miarę jak zmieniają się potrzeby firmy, udoskonalamy Twoją platformę Workday, aby zapewnić jej ciągłą optymalizację i dostosowanie do Twoich celów.

Dzięki globalnemu zespołowi certyfikowanych konsultantów Workday Mercer ma wyjątkową pozycję, aby spełnić Twoje potrzeby oraz wymogi związane ze zróżnicowanymi poziomami usług i budżetem.

Aby pomóc Ci nawigować po wdrożeniu, nasi wyspecjalizowani konsultanci oferują kompleksowe wsparcie w zakresie zarządzania aplikacjami dla wszystkich obszarów funkcjonalnych każdego użytkownika Workday.

Wsparcie w zakresie wdrażania systemu Workday ERP: jak możemy pomóc

Po uruchomieniu Workday skorzystaj ze specjalistycznej wiedzy zespołu Mercer, aby zmaksymalizować swój sukces. Możemy Ci pomóc:

Określić strategię przyjęcia po wdrożeniu

Gdy po wdrożeniu przejdziesz do środowiska Hypercare, Twój zespół Mercer zapewni Ci odpowiednie, ukierunkowane szkolenie, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.
Instalowanie półrocznych wersji Workday

Nie tylko aktualizuj — optymalizuj! Po aktualizacji systemu Workday konsultanci AMS firmy Mercer skonsultują się z Twoim zespołem, aby zaproponować najlepsze funkcje do wdrożenia. Pomożemy Ci zaoszczędzić sporo czasu i wysiłku. W miarę jak zmieniają się potrzeby Twojej firmy, zmodyfikujemy Twoje konfiguracje, aby dostosować się do tych potrzeb.
Maksymalizacja rozbudowy systemu

Pomożemy Ci zastosować stopniową adopcję, aby w pełni skonfigurować system Workday. Podczas gdy wiele organizacji koncentruje się początkowo tylko na częściowej konfiguracji, aby ograniczyć wpływ zmian transformacji cyfrowej, my pomożemy Ci zaplanować i wdrożyć wszystkie ulepszenia, aby uwolnić pełny potencjał Workday.
Optymalizacja otwartej rejestracji

Zespół AMS firmy Mercer może Ci pomóc w konfiguracji, testach i zapewnieniu wsparcia dzierżawcom w trakcie krytycznego, otwartego procesu rejestracji. Pomożemy Ci zapewnić bezproblemowe przechwytywanie danych i optymalizację interfejsu użytkownika (UI) dla pracowników na wszystkich poziomach (od pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin do kadry kierowniczej).
Zmierz się z transformacjami biznesowymi

Fuzje, przejęcia, zbycia — Twoja strategia cyfrowa powinna odzwierciedlać zmiany zachodzące w Twojej firmie. Dzięki wiodącemu na rynku doradztwu Mercer w zakresie fuzji, dostosowanemu do naszej oferty AMS, możesz liczyć na strategiczne doradztwo, którego potrzebujesz, aby maksymalnie wykorzystać te możliwości.

Wdrożenie ukończone! Co dalej?

Cała ciężka praca polegająca na budowaniu spersonalizowanej instancji, a także na tworzeniu życia i zmianie danych się opłaciła, a teraz jesteś już na żywo w Workday lub ServiceNow.

Wiedza techniczna

Czy dysponujesz wiedzą techniczną w zakresie każdego ze swoich modułów, aby Twoja instancja działała bez zarzutu?
Budżet

Czy masz budżet na zatrudnianie pracowników pełnoetatowych do zarządzania subskrypcją?
Zasoby

Czy dysponujesz zasobami, które pozwolą Ci nadążyć za rozwojem swojej firmy?
Aktualizacje platformy

Czy jesteś gotowy na tworzenie, testowanie i wdrażanie aktualizacji wydanych przez platformę?
Czynności konserwacyjne

Czy masz jasny obraz wszystkich działań konserwacyjnych i regularnie przekazujesz wiedzę w przypadku rotacji?
Kolejne kroki

Czy wiesz, dokąd zmierzasz z tą technologią i jak zoptymalizować swoją inwestycję?

Wdrożenie to dopiero początek. Usługi postprodukcyjne firmy Mercer mogą pomóc w konserwacji, zarządzaniu poprawkami i aktualizacjami oraz poszerzaniu wiedzy technicznej — oszczędzając czas i pieniądze Twojego zespołu.

Pobierz podkładkę rozwiązania Usługi zarządzania aplikacjami

Podejście Mercer do wsparcia Workday

Nasi konsultanci wsparcia AMS wykorzystują arsenał narzędzi do optymalizacji wdrażania systemu Workday pod kątem bieżącej wartości. Wezmą pod uwagę Twoje cele organizacyjne, finansowe i pracownicze, aby zapewnić wysoki zwrot z inwestycji w Workday i transformację biznesową.

Oto jak utrzymujemy poziom zadowolenia klientów na poziomie 95%¹:

Wydzielony zespół AMS z certyfikatem Workday

Pełnoetatowi, certyfikowani konsultanci Mercer ds. zarządzania aplikacjami szybko odpowiadają na Twoje potrzeby. Jako certyfikowani konsultanci Workday posiadają umiejętności w zakresie najnowszych funkcji Workday i są dedykowani wyłącznie Twojemu wsparciu postprodukcyjnemu
Doświadczone przywództwo

Aby pomóc w największych wyzwaniach, nasi doświadczeni specjaliści ds. wdrożeń będą nadzorować każde przesłane zgłoszenie. Otrzymasz ogólną gwarancję jakości od konsultantów z wieloletnim doświadczeniem w Workday.
Proaktywni menedżerowie sukcesu klienta

Twoja satysfakcja jest jedynym celem menedżera sukcesu klienta. Twój osobisty menedżer szybko odpowie na eskalacje i pytania oraz pomoże w planowaniu i opracowywaniu strategii dotyczących nowych funkcji.
Wsparcie wielopoziomowe

Możesz wybierać spośród czterech poziomów wsparcia — od brązowego do platynowego — oraz w pełni dostosowanych przydziałów godzin i czasu trwania umowy. Twoje usługi zarządzania aplikacjami są dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb i budżetu.
Interakcja wielokanałowa

Możesz otrzymywać interaktywne wsparcie za pośrednictwem formularzy internetowych, wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych lub wirtualnych spotkań — w zależności od tego, co jest dla Ciebie najlepsze.