Rozpatrywanie reklamacji i skarg 

Nieustannie staramy się zapewniać naszym Klientom najlepszej jakości obsługę - mając na uwadze wszystkie Państwa opinie i uwagi. Czujemy się zobowiązani do rozpatrywania wszelkich skarg oraz reklamacji dotyczących świadczonych usług, w sposób sprawny, efektywny i uczciwy.

Reklamacja lub skarga może być złożona:

• w formie pisemnej - osobiście, w siedzibie Mercer, określonej poniżej, albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe na adres siedziby Mercer podany poniżej (z dopiskiem „Dział Reklamacji Mercer”)
  siedziba Mercer:  Al. Jerozolimskie 98, 00-807 Warszawa
• ustnie - telefonicznie pod numerem: +48 (22) 456 40 91 albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w siedzibie Mercer
• w formie elektronicznej na adres e-mail: help@mercermarshbenefits.com

Regulamin składania i  rozpatrywania reklamacji i skarg  został wydany na podstawie przepisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz na podstawie przepisów ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń. Regulamin jest dostępny tutaj: Polityka reklamacji