Niedobór pracowników, luki kompetencyjne i niski poziom umiejętności cyfrowych zmieniają profil ryzyka w Europie - wynika z raportu Marsh 2026 People Risks.
Najpoważniejszym ryzykiem związanym z zarządzaniem ludźmi dla organizacji w Europie stał się niedobór pracowników - wynika z raportu People Risks 2026, opublikowanego dziś przez Marsh (NYSE: MRSH), światowego lidera w dziedzinie ryzyka, reasekuracji, kapitału, zasobów ludzkich, inwestycji oraz doradztwa strategicznego.
Raport, opierając się na opiniach ponad 620 specjalistów HR i specjalistów ds. ryzyka z Francji, Niemiec, Włoch, Polski, Hiszpanii i Turcji, wskazuje najważniejsze dla organizacji ryzyka związane z zarządzaniem ludźmi. Wynika z niego, że najwyższą ocenę ryzyka ma niedobór pracowników, z 62% prawdopodobieństwem wystąpienia w ciągu najbliższych 1–2 lat, przewyższającym średnie globalne. Problem jest szczególnie dotkliwy w przemyśle, energetyce, handlu detalicznym i budownictwie, czyli sektorach kształtowanych przez zmiany demograficzne, niedopasowanie umiejętności oraz rosnącą konkurencję o talenty.
Wyzwania na rynku pracy są potęgowane przez inne priorytetowe ryzyka. Podczas gdy globalnym priorytetem pozostaje cyberbezpieczeństwo, Europa na pierwszym miejscu stawia niedobór pracowników, zaraz za nim plasując niewystarczającą świadomość zagrożeń cybernetycznych oraz braki w umiejętnościach technologicznych. Istotnym problemem pozostają również rosnące koszty opieki zdrowotnej i świadczeń - ponad połowa respondentów oceniła ich wpływ jako katastrofalny lub wysoki.
Organizacje intensywnie inwestują w sztuczną inteligencję, ale rośnie obawa, czy te wydatki przełożą się na realny wzrost produktywności, innowacji i wyników. W Europie 58% firm deklaruje zaawansowany lub transformacyjny stopień rozwoju technologii w obszarze sztucznej inteligencji, co sugeruje, że sztuczna inteligencja jest już zintegrowana z kluczowymi procesami. Jednak 40% specjalistów HR i specjalistów ds. ryzyka obawia się, że sztuczna inteligencja jest wdrażana bez odpowiedniego szkolenia, a 35% wskazuje na możliwy opór pracowników wynikający z lęku przed utratą pracy.
„Te dane pokazują, jak ściśle powiązane są dzisiejsze ryzyka związane z zarządzaniem ludźmi - i jak bezpośrednio wpływają na odporność i wyniki organizacji - zaczynając od niedoboru pracowników, najważniejszego ryzyka w Europie” - powiedział Tony Wood, lider Mercer Marsh Benefits na Europę. „Aby radzić sobie z presją rynku pracy, a także ryzykami związanymi z cyberbezpieczeństwem oraz zdrowiem i rozwijać się w warunkach trwającej niepewności, organizacje mogą przyjąć strategiczne podejście do pozyskiwania, utrzymania i podnoszenia kwalifikacji talentów, jednocześnie wzmacniając świadczenia pracownicze i odporność cybernetyczną.”
Raport podkreśla również znaczenie zaawansowanego stopnia zarządzania ryzykiem oraz silnej współpracy między działami HR i Risk w Europie - 37% współpracuje w pełni, a 46% współpracuje częściowo przy zarządzaniu ryzykami związanymi z zarządzaniem ludźmi. Taka współpraca koreluje z skuteczniejszymi strategiami łagodzenia ryzyka i większą stabilnością organizacji.
Priorytety dla organizacji w Europie obejmują wspieranie zdrowia psychicznego pracowników i radzenie sobie z wyzwaniami mobilności związanymi z geopolityką (41%), dostosowanie planowania zatrudnienia do urbanizacji i napięć międzygeneracyjnych (32%), działania na rzecz odporności na zmianę klimatu, takie jak ubezpieczenia przeciw zagrożeniom klimatycznym (40-41%), oraz zabezpieczenia związane ze sztuczną inteligencją - w tym szkolenia w rozpoznawaniu złośliwych treści generowanych przez sztuczną inteligencję (38%) i przeciwdziałanie lukom w cyberbezpieczeństwie (37%).
„Ryzyka związane z zarządzaniem ludźmi nie mogą być sprawą drugorzędną, ponieważ wpływają na zdrowie i dobrostan pracowników oraz na funkcjonowanie biznesu” - dodał Hervé Balzano, prezes Mercer Health and Benefits oraz globalny lider Mercer Marsh Benefits. „W roku 2026 odporność organizacji zależy od tego, jak inwestują w ludzi: rozwijając odpowiednie umiejętności, wspierając zdrowie i bezpieczeństwo finansowe oraz przeprojektowując pracę tak, aby ludzie i technologia osiągali razem najlepsze wyniki.”
Szczególną uwagę zwracamy na to, że 64% polskich pracodawców obawia się konsekwencji słabego zarządzania świadczeniami inwestycyjnymi / oszczędnościowymi. W skali międzynarodowej taką obawę podziela 73% pracodawców. Pracodawcy precyzyjnie wskazują, jakie działania w tych obszarach mogą być skuteczne, ale z jakichś względów ich nie przeprowadzają. Na pewno będziemy więc starali się dociec w naszych rozmowach z klientami, z czego wynika ten brak działania.
Lider Mercer Marsh Benefits w Polsce