การรับฟังพนักงานที่พร้อมรับอนาคต
แนวทางการรับฟังที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติได้สำหรับช่วงเวลาที่สำคัญ ผสานเครื่องมือรับฟังที่แข็งแกร่งเข้ากับฐานข้อมูลมาตรฐานของ Mercer วิธีการที่ปรับเปลี่ยนได้ และความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านทรัพยากรบุคคล ค่าตอบแทน และการเปลี่ยนแปลงองค์กร เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของพนักงาน
เชื่อมต่อกับสิ่งที่มีความหมายต่อพนักงานของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นประเด็นเกี่ยวกับงานที่ดี , ความโปร่งใสด้านค่าตอบแทน หรือความยั่งยืน พนักงานได้แสดงออกถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา และพวกเขาคาดหวังให้นายจ้างตอบสนองอย่างจริงจังเช่นกัน
การรับฟังแรงงานเปิดโอกาสให้เกิดบทสนทนานี้ ช่วยให้นายจ้างปรับตัวเข้ากับพนักงาน สร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูด และมีส่วนร่วมกับแรงงานอย่างตั้งใจ อย่างไรก็ตาม 42% ของพนักงาน (ซึ่งเป็นสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวตั้งแต่ปี 2022) ระบุว่าความต้องการของพวกเขายังไม่ได้รับการตอบสนอง
องค์กรพยายามสร้างแรงงานที่มีส่วนร่วมและมีความตั้งใจพร้อมทักษะในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง แต่ 42% ของพนักงานระบุว่า นายจ้างของพวกเขาไม่ได้ตอบสนองความต้องการของพวกเขา (แย่ลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับ 19% ในปี 2022).
การแก้ไขความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองเป็นเรื่องที่ต่อเนื่องและเริ่มจากการรับฟังพนักงาน แต่การเปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การลงมือทำ ต้องการการเชื่อมโยงที่ถูกต้องตลอดเส้นทางของพนักงาน เพียงเท่านั้น นายจ้างจึงจะสามารถพบพนักงาน ณ จุดที่พวกเขาอยู่และสร้างแรงงานที่เติบโตได้ในอนาคต
ความท้าทายด้านการรับฟังพนักงานที่นายจ้างเผชิญ
- ระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานต่ำหรือเท่ากับแนวโน้มที่ลดลง
- การรักษาประสิทธิภาพการทำงานและความสัมพันธ์เมื่อทำงานแบบยืดหยุ่น
- มีข้อมูลการรับฟังมากมายแต่ขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจน
- การลงทุนในพนักงานไม่สามารถบรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้
- ขาด ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
- อัตราการมีส่วนร่วมในการรับฟังหรือการปรับปรุงต่ำ
- กระบวนการ/เทคโนโลยีที่ไม่มีประสิทธิภาพเป็นอุปสรรคต่อกิจกรรมการรับฟัง
- คุณภาพข้อมูลต่ำเนื่องจากมุ่งเน้นแต่การได้มาซึ่งอัตราการเข้าร่วมที่สูง
การสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยแนวทางรับฟังที่พร้อมรับอนาคต
เผยปัจจัยเชิงลึกที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมพนักงานโดยใช้ข้อมูลประสบการณ์พนักงานและตัวชี้วัดทุนมนุษย์ เพื่อให้การรับฟังพนักงานสอดคล้องกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
สิ่งที่พนักงานต้องการไม่ได้สอดคล้องเสมอกับสิ่งที่พวกเขาพูดว่าต้องการ แนวทางแบบหลายวิธีช่วยปิดช่องว่างระหว่างคำพูดกับการกระทำ โดยต่อยอดจากการสำรวจการมีส่วนร่วมแบบดั้งเดิม ผสานการวิเคราะห์แรงงานและข้อมูลมาตรฐาน ข้อมูลเชิงองค์รวมนี้ทำให้คุณเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่สำคัญต่อพนักงานของคุณ
รับข้อมูลเชิงปฏิบัติที่จำเป็นเพื่อก้าวนำคู่แข่ง ส่งเสริมการสนับสนุนจากพนักงานด้วยการสร้างวัฒนธรรมที่ยั่งยืนซึ่งดึงดูดคนเก่งในอนาคต ผ่านการผสมผสานระหว่างเครื่องมือรับฟังพนักงานและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของเรา
ระบุและแก้ไขจุดเจ็บปวดด้วยเครือข่ายความเชี่ยวชาญของ Mercer ที่ครอบคลุมด้านทรัพยากรบุคคลอย่างลึกซึ้งและกว้างขวาง (รวมถึงการบริหารความสามารถ การให้รางวัล และการเปลี่ยนแปลงด้าน HR)
ทำไมถึงใช้โซลูชันการฟังจากพนักงานของ Mercer?
เคลื่อนเข็มด้วยวิธีการฟังพนักงานหลายวิธี
แนวทางของเราทำให้ภาพรวมขนาดใหญ่เป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ในขณะเดียวกันก็ใส่ใจรายละเอียด เช่น เครื่องมือรับฟังที่ต่างกัน ความถี่ในการรับฟัง และการกำกับดูแลเบื้องหลังกลยุทธ์ที่ขยายได้ แนวคิดนี้ฝังอยู่บนความเป็นจริงของลำดับความสำคัญทางธุรกิจและความต้องการของผู้คน พร้อมกับการรักษาวิธีการที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้
กรอบการรับฟังพนักงานแบบหลายวิธีขึ้นอยู่กับการค้นพบว่า กลยุทธ์การรับฟังสอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างไร การออกแบบวิธีการ การพัฒนาเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม และการใช้งานพร้อมการดำเนินการที่วัดผลได้
แนวทางนี้วางรากฐานสำหรับ
| สำรวจประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่ | ทำการวิเคราะห์เชิงลึก | ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่ขยายได้ | วัดแนวคิดคงที่ |
|---|---|---|---|
| ข้อมูลรายละเอียดเพื่อแยกแยะประเด็นที่ซับซ้อนและทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น | การวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อเข้าใจลักษณะของปัญหาและแนวโน้มการเกิดขึ้น | ข้อมูลเพื่อเข้าใจความแพร่หลายของปัญหา — เมื่อใดและที่ใดเกิดขึ้น | การติดตามและปรับปรุงประเด็นที่คุณรู้จักดี โดยอ้างอิงกับการจำแนกประเภทที่ชัดเจน |
เครื่องมือการรับฟังพนักงานของ Mercer
แนวทาง “การรับฟังที่ชาญฉลาดขึ้น” ใช้การรับฟังแบบหลายวิธี รองรับด้วยความเชี่ยวชาญภายนอก เพื่อจัดจังหวะการรับฟังอย่างตั้งใจเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด — แม้ในงบประมาณที่จำกัด
-
กลุ่มสนทนาดิจิทัล (Digital focus groups)รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพนักงานของคุณเกี่ยวกับหัวข้อต่าง ๆ ผ่านการสนทนาที่ขยายได้ เปิดกว้าง และมีปฏิสัมพันธ์
-
การสำรวจพนักงานตั้งแต่โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานระดับองค์กรไปจนถึงแบบสำรวจแบบมุ่งเป้า โซลูชันของเราออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ ตั้งแต่การวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงองค์กร ไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์อย่างละเอียด ผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นกลางทางเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น เราสามารถสนับสนุนการนำไปใช้และให้คำปรึกษาแก่พันธมิตรด้านเทคโนโลยีของเรา ได้แก่ Glint และ Qualtrics รวมถึงแพลตฟอร์มของเราเองที่รองรับการรับฟังแบบหลายวิธีตลอดวงจรชีวิตของพนักงานและ Employee Value Proposition (EVP)
-
การรับฟังอย่างต่อเนื่องเข้าถึงประสบการณ์พนักงานด้วยแบบสำรวจตามต้องการ การสำรวจประจำปี และการสำรวจเป็นรายครั้งและโปรแกรมการรับฟังที่เกิดขึ้นซ้ำสำหรับ “ช่วงเวลาสำคัญ” — ทั้งหมดนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมทั้งสำหรับแพลตฟอร์มที่บริหารจัดการเต็มรูปแบบและแบบบริการด้วยตนเอง
-
การวิจัยด้านความพึงพอใจทำความเข้าใจว่าบุคลากรของคุณให้คุณค่ากับเรื่องอะไร ทั้งความชอบ ลําดับความสําคัญ และความคาดหวัง เพื่อปรับคุณค่าที่องค์กรมอบให้พนักงานให้ตอบโจทย์ยิ่งขึ้น
-
การประเมิน 360 องศา (360-degree feedback)สัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายด้วยความเชี่ยวชาญอย่างถ่องแท้ ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จะชี้ให้เห็นหนทางในการพัฒนารายบุคคลและรายกลุ่ม
ผลิตภัณฑ์แบบพร้อมจำหน่ายที่เกี่ยวข้อง
บริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง