การฟังพนักงานที่พร้อมสำหรับอนาคต
แนวทางที่ชาญฉลาดกว่าในการฟังด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริงสำหรับช่วงเวลาที่สำคัญ รวมเครื่องมือการฟังที่แข็งแกร่งกับฐานข้อมูลมาตรฐานของ Mercer แนวทางที่ปรับตัวได้ และความเชี่ยวชาญลึกซึ้งในด้านทรัพยากรบุคคล รางวัล และการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของพนักงาน
เชื่อมต่อกับสิ่งที่สำคัญต่อคนของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Good Work, ความโปร่งใสในการจ่ายเงิน หรือความยั่งยืน พนักงานได้พบเสียงของพวกเขาในสิ่งที่สำคัญต่อพวกเขา และพวกเขาคาดหวังให้นายจ้างออกจากโหมดเงียบในลักษณะเดียวกัน
การฟังพนักงานเปิดโอกาสให้เกิดการสนทนานี้ ช่วยให้นายจ้างสามารถปรับตัวเข้ากับพนักงานของพวกเขา สร้างประสบการณ์พนักงานที่น่าสนใจ และมีส่วนร่วมกับพนักงานอย่างตั้งใจ อย่างไรก็ตาม 42% ของพนักงาน (เปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าตั้งแต่ปี 2022) กล่าวว่าความต้องการของพวกเขาไม่ได้รับการตอบสนอง
องค์กรพยายามที่จะบ่มเพาะพนักงานที่มีส่วนร่วมด้วยความตั้งใจและทักษะในการเปลี่ยนแปลง แต่ 42% ของพนักงานกล่าวว่า นายจ้างของพวกเขาไม่ได้ตอบสนองความต้องการของพวกเขา (แย่กว่ามากเมื่อเทียบกับ 19% ในปี 2022)
การแก้ไขความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองเริ่มต้นด้วยการฟังพนักงาน แต่การเปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การกระทำต้องการการเชื่อมต่อที่ถูกต้องตลอดการเดินทางของพนักงาน เพียงเท่านั้นนายจ้างจึงจะสามารถพบกับคนที่พวกเขาอยู่และสร้างพนักงานที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับอนาคต
ความท้าทายในการฟังพนักงานที่นายจ้างต้องเผชิญ:
- ระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานต่ำหรือกำลังลดลง
- การรักษาคนให้มีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อเมื่อทำงานอย่างยืดหยุ่น
- ข้อมูลการฟังที่มีมากมายแต่ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน
- การลงทุนในพนักงานที่ไม่สามารถบรรลุผลกระทบที่ต้องการ
- ขาดข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง
- การมีส่วนร่วมต่ำในกิจกรรมการฟังหรือการปรับปรุง
- กระบวนการ/เทคโนโลยีที่ไม่มีประสิทธิภาพที่เป็นอุปสรรคต่อกิจกรรมการฟัง
- คุณภาพข้อมูลต่ำเนื่องจากมุ่งเน้นมากเกินไปในการบรรลุอัตราการมีส่วนร่วมสูง
การมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยการฟังที่พร้อมสำหรับอนาคต:
เปิดเผยตัวขับเคลื่อนพื้นฐานของพฤติกรรมมนุษย์โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์พนักงานและเมตริกทุนมนุษย์เพื่อปรับการฟังพนักงานให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของคุณ
สิ่งที่คนต้องการไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาบอกว่าต้องการ แนวทางหลายวิธีแก้ไขช่องว่างระหว่างการพูดและการทำนี้ โดยสร้างจากการสำรวจการมีส่วนร่วมแบบดั้งเดิมเพื่อรวมการวิเคราะห์พนักงานและข้อมูลมาตรฐาน ข้อมูลที่ครอบคลุมนี้ทำให้คุณเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่สำคัญต่อคนของคุณ
รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริงที่คุณต้องการเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง ส่งเสริมการสนับสนุนพนักงานโดยการสร้างวัฒนธรรมที่ยั่งยืนที่ดึงดูดความสามารถในอนาคตผ่านการผสมผสานของเครื่องมือการฟังพนักงานและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของเรา
ระบุและแก้ไขจุดเจ็บปวดด้วยเครือข่ายความเชี่ยวชาญของ Mercer ที่ครอบคลุมความลึกและความกว้างของทรัพยากรบุคคล (รวมถึงความสามารถ รางวัล และการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรบุคคล)
ทำไมต้องใช้โซลูชันการฟังพนักงานของ Mercer?
ขยับเข็มด้วยการฟังพนักงานหลายวิธี
แนวทางของเรารักษาภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นในใจขณะอยู่ใกล้กับรายละเอียด รวมถึงเครื่องมือการฟังที่แตกต่างกัน ความถี่ของการฟัง และการกำกับดูแลเบื้องหลังกลยุทธ์ที่ขยายได้ แนวคิดนี้ตั้งอยู่บนความเป็นจริงของลำดับความสำคัญทางธุรกิจและความต้องการของผู้คนขณะรักษาแนวทางที่ปรับตัวได้และยืดหยุ่น
กรอบการฟังพนักงานหลายวิธีขึ้นอยู่กับการค้นหาว่ากลยุทธ์การฟังสอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างไร ออกแบบวิธีการ พัฒนาเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม และนำไปใช้ด้วยการกระทำที่วัดได้
แนวทางนี้วางรากฐานสำหรับ
| การสำรวจปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ | การวิเคราะห์เชิงลึก | การได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ขยายได้ | การวัดแนวคิดที่คงที่ |
|---|---|---|---|
| ข้อมูลรายละเอียดเพื่อแยกแยะปัญหาที่ซับซ้อนและทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น | การวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจลักษณะของปัญหาและวิธีที่มันเกิดขึ้น | ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความแพร่หลายของปัญหา - และเมื่อและที่ไหนที่มันเกิดขึ้น | การตรวจสอบและปรับปรุงปัญหาที่คุณคุ้นเคยแล้ว โดยได้รับการสนับสนุนจากการจัดหมวดหมู่ที่ชัดเจน |
เครื่องมือการฟังพนักงานของ Mercer
แนวทาง "การฟังที่ชาญฉลาดกว่า" ใช้การฟังหลายวิธี โดยได้รับการสนับสนุนจากความเชี่ยวชาญภายนอก เพื่อการฟังที่มีจังหวะตั้งใจเพื่อผลกระทบสูงสุด — แม้ในขณะที่งบประมาณจำกัด
-
เซสชันสนทนาออนไลน์รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากบุคลากรของคุณในหัวข้อที่หลากหลายผ่านบทสนทนาที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
แบบสํารวจความคิดเห็นของพนักงานจากโปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรไปจนถึงการสำรวจแบบพัลส์ที่มุ่งเป้า โซลูชันของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ ตั้งแต่การวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงองค์กรไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ที่ละเอียด ผู้เชี่ยวชาญของเราไม่ยึดติดกับเทคโนโลยี: ตัวอย่างเช่น เราสามารถสนับสนุนการดำเนินการและให้คำแนะนำสำหรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของเรา Glint และ Qualtrics รวมถึงแพลตฟอร์มของเราเองที่สนับสนุนการฟังหลายวิธีตลอดวงจรชีวิตของความสามารถและ EVP
-
การรับฟังอย่างต่อเนื่องเข้าถึงประสบการณ์พนักงานด้วยการสำรวจตามความต้องการ การสำรวจสำมะโนประชากรประจำปี และโปรแกรมพัลส์และการฟังที่เกิดขึ้นซ้ำๆ สำหรับ "ช่วงเวลาที่สำคัญ" — ทั้งหมดนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มที่จัดการเต็มรูปแบบและบริการตนเอง
-
การวิจัยด้านความพึงพอใจทำความเข้าใจว่าบุคลากรของคุณให้คุณค่ากับเรื่องอะไร ทั้งความชอบ ลําดับความสําคัญ และความคาดหวัง เพื่อปรับคุณค่าที่องค์กรมอบให้พนักงานให้ตอบโจทย์ยิ่งขึ้น
-
ความคิดเห็นแบบ 360 องศาสัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายด้วยความเชี่ยวชาญอย่างถ่องแท้ ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จะชี้ให้เห็นหนทางในการพัฒนารายบุคคลและรายกลุ่ม
ผลิตภัณฑ์แบบพร้อมจำหน่ายที่เกี่ยวข้อง
โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง