การกําจัด “งาน” สามารถสร้างความเสมอภาคที่ยั่งยืนได้อย่างไร 

บทความที่เผยแพร่ครั้งแรกใน Forbes 15 มีนาคม 2022

ในธรรมชาติแล้ว โลกแสวงหาความสมดุลอย่างต่อเนื่อง โดยอ้างว่าครึ่งหนึ่งของทั้งหมดมีมูลค่าเท่ากัน เมื่อภาวะสมดุลนั้นถูกท้าทาย ระบบนิเวศทั้งหมดก็ตกอยู่ในความเสี่ยง การพึ่งพาอาศัยกันต้องการความเสมอภาคเพื่อให้ทุกคนเติบโต

เมื่อเราออกจากเดือนประวัติศาสตร์สีดําและเข้าสู่เดือนประวัติศาสตร์ของผู้หญิงความคิดเกี่ยวกับธรรมชาติเหล่านี้อยู่ในใจของฉัน การขาดความสามารถของมนุษย์ในการหาเหตุผล พืช และสัตว์โดยไม่รู้ตัว แต่สําหรับความก้าวหน้าทั้งหมดของเรา มนุษย์ของเรายังคงต่อสู้กับการสร้างโลกที่เท่าเทียม ความไม่สมดุล เราทําให้ทุกคนตกอยู่ในความเสี่ยงเมื่อเราไม่สามารถนําแนวทางที่เป็นนวัตกรรมมาใช้กับปัญหาที่คงอยู่นานได้

จากงานของฉันในการปฏิรูป ผมได้สํารวจอนาคตของการทํางาน คนงาน และสถานที่ทํางาน (กับ John Boudreau ที่ยอดเยี่ยม) เป็นที่ชัดเจนว่าระบบปฏิบัติการการทํางานแบบดั้งเดิม หนึ่งตามงานและผู้ถืองานยังคงเป็นอุปสรรคต่อการเพิ่มความหลากหลายและความเสมอภาค การหาทางออกเป็นเรื่องเร่งด่วน: บริษัทต่าง ๆ กําลังรายงานแรงกดดันที่ยั่งยืนเพื่อปรับปรุงความหลากหลาย ความเสมอภาค และการยอมรับความแตกต่าง (DEI) ในความเป็นจริง แรงดันนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในเวลาเพียงสองปี เหลือ 65% จาก 31% ตามรายงานการ Stepping up for Equity ของ Mercer และไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาอคติทางเชื้อชาติในที่ทํางานเพียงอย่างเดียว ในแต่ละปีทําให้ธุรกิจในสหรัฐฯ สูญเสียรายได้ 54.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากการขาดงานที่เพิ่มขึ้น การสูญเสียผลิตภาพ 58.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และผลประกอบการ 171.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากการรายงานของ SHRM

ดังนั้น หากระบบปฏิบัติการการทํางานแบบดั้งเดิมของเราเป็นอุปสรรคต่อการปรับปรุง DEI และการไม่ได้ปรับปรุง DEI จะทําให้บริษัทสูญเสียเงินหลายพันล้าน ระบบปฏิบัติการประเภทใดจะสร้างความเสมอภาคที่ยั่งยืนแทนแรงกดดันที่ยั่งยืน ระบบปฏิบัติการการทํางานใหม่ตามงานที่ถูกทําลายที่ตรงกับทักษะและความสามารถแทนที่จะเป็นงานที่จับคู่กับผู้ถืองาน จะสามารถสร้างความเท่าเทียมให้กับแรงงานทุกคนได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น พิจารณาว่าระบบตามงานแบบดั้งเดิมทําให้ผู้นําต้องพิจารณา DEI เป็นระยะ ๆ โดยทั่วไปเมื่อเติมงานหรือส่งเสริมผู้ดํารงตําแหน่ง แต่เรารู้ว่าการบรรลุความสําเร็จของ DEI จําเป็นต้องมีการจัดการในทุกปฏิสัมพันธ์ในการทํางาน 

ระบบการทํางานที่ปราศจากงาน โดยเน้นที่การเคลื่อนไหวที่คล่องตัวของผู้มีความสามารถในการทํางานผ่านโครงการ งานที่ได้รับมอบหมาย และงานชั่วคราวต่าง ๆ ให้ความสําคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องเหล่านี้ และนําเสนอโอกาสที่บ่อยขึ้นในการเลือก มอบหมาย ให้รางวัล และพัฒนาสมาชิกในทีม เนื่องจากงาน/โครงการ และการเป็นสมาชิกของทีมมีความลื่นไหลและสร้างสรรค์ขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ความจําเป็นในการย้ายออกจากวิธีการเป็นระยะนั้นชัดเจน ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา องค์กรต่าง ๆ กําลังว่าจ้างบุคลากรสีดําให้ทํางานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่บุคลากรส่วนใหญ่นั้นไม่ได้พักอยู่ อัตราผลตอบแทนของพนักงานผิวดําสูงขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ 26% เมื่อเทียบกับ 17% สําหรับพนักงานที่ไม่ใช่คนผิวดํา และสูงเท่าเทียมกันสําหรับผู้จัดการผิวดํา Mercer กล่าว เนื่องจากระดับผู้จัดการมักจะเป็นประตูสู่อันดับผู้นําที่อาวุโสกว่า คุณจะเห็นว่าการสร้างทีมผู้บริหารที่หลากหลายสามารถทําได้อย่างไรโดยการปรับเปลี่ยนตามการหมุนเวียน (ตามรายงานของ McKinsey ผู้จัดการคนผิวดําคิดเป็นเพียง 7% ของประชากรฝ่ายบริหาร)

แน่นอนว่า อคติในการแสวงหาบุคลากรที่มีความสามารถยังคงเป็นส่วนที่ยังต้องปรับปรุง อีกครั้ง ระบบปฏิบัติการการทํางานใหม่สร้างโอกาส ในระบบที่ใช้ทักษะเป็นหลัก เราสามารถขจัดความต้องการสําหรับเส้นทางประสบการณ์แบบดั้งเดิม และดังนั้นจึงขจัดการปฏิบัติที่ลําเอียงในการปฏิเสธผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมโดยไม่ต้องจบการศึกษาระดับวิทยาลัยเป็นเวลา 4 ปี ซึ่งเป็นเครื่องหมายสําหรับทักษะที่ไม่ดีอย่างเห็นได้ชัด ท้ายที่สุดแล้ว เกือบสองในสามของบุคคลผิวสีและบุคคลผิวสีมากกว่าครึ่งของบุคคลผิวสีในกองทัพสหรัฐฯ ได้รับการระบุว่าเป็น “STARS” (ผ่านเส้นทางทางเลือก) ตาม Opportunity@Work ที่ไม่แสวงหาผลกําไร กลุ่มเดียวกันยังพบว่า STAR หลายล้านคนได้แสดงให้เห็นถึงทักษะสําหรับบทบาทที่มีเงินเดือนสูงกว่างานปัจจุบันของพวกเขาอย่างน้อย 50% ความสามารถที่ยอดเยี่ยมใดที่พลาดไปเมื่อเราล็อคตัวเองเข้ากับความเชื่อที่ล้าสมัยเกี่ยวกับคําจํากัดความของคําว่า "มีคุณสมบัติเหมาะสม"

ในการเดินทางในปัจจุบันของเรา McKinsey คาดว่าพนักงาน Black จะใช้เวลาประมาณ 95 ปีในการเข้าถึงความเท่าเทียมด้านบุคลากร และตามรายงานของ World Economic Forum ผู้หญิงจะใช้เวลา 99.5 ปีในการเข้าถึงความเท่าเทียม การปิดช่องว่างเงินเดือนก็ต้องใช้เวลาเช่นกัน โดยเฉลี่ยแล้ว คนผิวดําจะได้รับเงินเพียง $ 0.71 สําหรับทุกดอลลาร์และผู้หญิงผิวดําทําเงินเพียง $ 0.63 สําหรับทุกดอลลาร์ที่จ่ายให้กับคนผิวขาวตามรายงานของ Economic Policy Institute แม้จะมีสถิติที่น่าเศร้าเหล่านี้ แต่โอกาสที่จะเร่งก้าวไปสู่ความเท่าเทียม ตัวอย่างเช่น องค์กรน้อยกว่า 20% เสนอโครงการให้คําปรึกษา การสนับสนุน ศักยภาพสูง หรือความคล่องตัวโดยเฉพาะสําหรับพนักงาน Black ตามรายงานของ Mercer ลองคิดดูว่าถ้าตัวเลขนั้นพลิกเป็น 80% ที่เสนอโปรแกรมดังกล่าวหรือไม่

การคิดและการปฏิบัติในรูปแบบใหม่ ๆ เช่น การได้เห็นและจัดระเบียบงานและแรงงานตามงานและทักษะ ไม่ใช่งาน เรามีโอกาสที่แท้จริงที่จะใส่ความไม่เสมอภาคลงในรายการ “ที่ใกล้สูญพันธุ์” และนั่นคือเหตุการณ์การสูญพันธุ์ครั้งหนึ่งที่ฉันยินดีเห็น