การสัมภาษณ์นี้ทําให้เรามีการสนทนาระหว่าง Norman Dreger, Mercer Partner และผู้นํากลุ่มลูกค้าข้ามชาติ และ Kate Bravery ผู้นํา&ด้านข้อมูลเชิงลึกของ Mercer Global Advisory ซึ่งครอบคลุมแนวโน้มบุคลากรที่มีความสามารถทั่วโลกสี่ด้านที่ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลและกระตุ้นให้องค์กรปรับโฉมประสบการณ์ของพนักงาน:

• มุ่งเน้นไปที่อนาคต – ด้วยข้อบังคับใหม่ที่รับผิดชอบมากขึ้น ความท้าทายสําหรับธุรกิจคือการคิดทบทวนถึงสิ่งที่ทําให้บริษัทประสบความสําเร็จ COVID-19 ได้เร่งแนวโน้มนี้โดยการทดสอบโมเดลธุรกิจของเราและความสามารถทางดิจิทัล


• การแข่งขันเพื่อฝึกฝนทักษะใหม่ – องค์กรต่าง ๆ กําลังต้องการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง แต่เกือบทั้งหมดได้รายงานช่องว่างด้านทักษะที่สําคัญ ผู้บริหารได้แบ่งปันว่า การลงทุนในการเรียนรู้ของพวกเขาเป็นโครงการริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลอันดับหนึ่งที่พวกเขาคิดว่าจะให้ผลตอบแทนทางธุรกิจ แต่การรับโอกาสในการฝึกอบรมซ้ําของพนักงานกลับล่าช้า


• ความรู้สึกสําหรับวิทยาศาสตร์ – การใช้เครื่องมือ AI และเครื่องมือคาดการณ์เพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่า แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยตอบคําถามทางธุรกิจ แต่ก็ทําให้เกิดคําถามเกี่ยวกับการปกป้องเทียบกับความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลอย่างมีจริยธรรม


• กระตุ้นประสบการณ์ - การส่งมอบประสบการณ์ของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญสูงสุด และองค์กรหลายแห่งกําลังออกแบบโครงสร้างใหม่ให้มีบุคลากรเป็นศูนย์กลางมากขึ้น