คุณพร้อมที่จะใช้วิธีการที่มีความหมายมากขึ้นต่อสุขภาพของพนักงานหรือไม่ 

เราได้เห็นระบบการดูแลสุขภาพของโลกในภาวะวิกฤต โดยคนที่พึ่งพาพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะหันไปที่ไหน บริการต่าง ๆ ถูกท่วมท้นด้วยผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ วิกฤตการณ์ทางการเงิน สงคราม การหยุดชะงักทางภูมิศาสตร์การเมือง และที่สําคัญที่สุดคือการระบาดใหญ่ของCOVID-19 ในขณะเดียวกัน การขาดแคลนแรงงานได้ทําให้องค์การอนามัยโลกคาดการณ์ว่าการ ขาดแคลนแรงงานทั่วโลกจะมีจํานวน 18 ล้านคน ภายในปี 2030

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราได้มาถึงจุดวิกฤตแล้ว ดังเช่นขนาดของปัญหาเหล่านี้ WEF เตือนว่าเราอาจต้องเผชิญกับ "การย้อนกลับครั้งแรกในการพัฒนามนุษย์ในทศวรรษที่ผ่านมา" แม้แต่ในประเทศที่มีระบบการดูแลสุขภาพแห่งชาติที่สมบูรณ์และเป็นที่ยอมรับ ผู้ป่วยก็รู้สึกกดดัน ในสหราชอาณาจักร มีประชากรสูงเป็นประวัติการณ์ ถึง 7.2 ล้านคน ในขณะนี้กําลังรอการรักษาด้วย NHS โดยมีผู้คนกว่า 400,000 คนรอชมกว่าหนึ่งปี

ในตลาดที่มีประชากรสูงอายุ การให้เงินทุนสําหรับแผนการดูแลสุขภาพแห่งชาติเริ่มตึงเครียดอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่นซึ่งเบี้ยประกันภัยคุ้มครองน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของช่องว่างการประกันภัย รัฐบาลจะต้องให้ทุนส่วนที่เหลือกับ ฉากหลังของสังคม ‘ยุคอัลตร้า’ ทั้งหมดนี้หมายความว่าเมื่อระบบแตก ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานไปจนถึงการขาดเงินทุนอย่างเป็นระบบ รัฐบาลจะต้องสร้างนวัตกรรมเพื่อให้การสนับสนุนที่จําเป็น

ในฐานะนายจ้าง เราจําเป็นต้องตระหนักถึงความเป็นจริงใหม่นี้และไม่สามารถหลีกเลี่ยงสุขภาพของพนักงานได้อีกต่อไป เราไม่สามารถตั้งคําถามถึงความจําเป็นในการลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของเราได้อีกต่อไป เรามีโอกาสที่จะสร้างความแตกต่าง เพื่อแสดงให้พนักงานและครอบครัวของพวกเขาเห็นว่าเราเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา และให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่จําเป็นเพื่อให้ผ่านช่วงเวลาที่ท้าทาย

เป็นเวลานานเกินไปแล้วที่ในหลายตลาด สวัสดิการด้านสุขภาพของพนักงานคือการรักษากลุ่มกรรมการ ผู้จัดการอาวุโส และผู้เชี่ยวชาญในระดับแนวหน้าขององค์กร ในขณะที่กลุ่มผู้มีรายได้น้อยและแรงงานพาร์ทไทม์ที่ใหญ่กว่ามากที่ด้านล่างได้พลาดไป สิ่งนี้ได้สร้าง “พาราดอกซ์รายได้ของสวัสดิการ” ซึ่งผู้ที่จะได้รับประโยชน์มากที่สุดจากสวัสดิการด้านการดูแลสุขภาพคือคนที่มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะเข้าถึง

ตัวอย่างเช่น รายงาน Health on Demand 2023 ของเราพบว่า 30% ของผู้มีรายได้สูงกว่าระดับกลางสามารถเข้าถึงบริการให้คําปรึกษาด้านสุขภาพจิต เมื่อเทียบกับเพียง 22% ของผู้ที่มีรายได้ต่ํากว่าปานกลาง ในขณะที่พนักงานพาร์ทไทม์ (38%) มีแนวโน้มที่จะไม่ได้รับประโยชน์มากกว่าพนักงานประจําสองเท่า (16%)  การศึกษายังพบว่า ยิ่งพนักงานได้รับประโยชน์จากนายจ้างมากเท่าใด พนักงานก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะรายงาน “การเติบโต” ในบทบาทของตนและมีแนวโน้มที่จะลาออกจากนายจ้างน้อยลงเท่านั้น

บริษัทสามารถปลดล็อกโอกาสในการเพิ่มการรักษาพนักงานไว้ และสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานผ่านการเสนอผลประโยชน์  ผู้บริหารและผู้จัดการสวัสดิการควรรับทราบว่าสัดส่วนของแรงงานอาจไม่สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ได้ในวันนี้ กังวลเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ มาทํางานได้ไม่ดีและอาจมีชีวิตอยู่ต่ํากว่าเส้นความยากจน นายจ้างควรให้ผลประโยชน์แก่กลุ่มเสี่ยงเหล่านี้โดย "การริบผลประโยชน์ปิรามิด"

อย่างน้อยที่สุด พวกเขาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเหล่านี้สามารถเข้าถึงชุดสิทธิประโยชน์พื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพได้ผ่านสถานที่ทํางาน รวมถึงการลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง พวกเขาไม่จําเป็นต้องทําทั้งหมดนี้ในครั้งเดียว อาจเป็นการเดินทางที่มีระยะเวลาหลายปี โดยเริ่มจากประโยชน์ที่พนักงานกลุ่มนี้เห็นว่ามีประโยชน์มากที่สุด เหนือสิ่งอื่นใด ผู้จัดการสวัสดิการจําเป็นต้องยอมรับการยอมรับความแตกต่างและใช้มันเพื่อแจ้งให้ทราบถึงกลยุทธ์และการกระทําของตน

หมายเหตุ: ประโยชน์สําหรับการจัดอันดับนี้หมายถึงสุขภาพการเจริญพันธุ์ที่เฉพาะเจาะจง สุขภาพดิจิทัล สุขภาพจิต และผลประโยชน์ทั่วไปที่ถามในการสํารวจ สิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงผลประโยชน์แบบดั้งเดิม เช่น การประกันชีวิตหรือความคุ้มครองทางการแพทย์

รายงาน Health on Demand ในปีนี้ยังเน้นถึงความจําเป็นที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการความเสี่ยงจะต้องพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับภัยคุกคามใหม่ล่าสุดต่อสุขภาพของพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนํานโยบายและวิธีปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

• ปัญหาสิ่งแวดล้อม เช่น อุณหภูมิที่ร้อนจัดหรือเย็นจัดและคุณภาพอากาศที่ไม่ดี
• ความลังเลและข้อมูลที่ผิดของวัคซีน และ
• อาชญากรรมที่รุนแรง

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและการทําให้เป็นเมืองกําลังเพิ่มภัยคุกคามต่อสุขภาพของพนักงาน ตัวอย่างเช่น ความร้อนและมลพิษทางอากาศที่รุนแรงอาจก่อให้เกิดสภาพการทํางานที่เป็นอันตรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ที่มีสภาวะสุขภาพพื้นฐาน มลพิษทางอากาศเป็นสาเหตุของการเสียชีวิตมากกว่า 6.5 ล้านรายต่อปี  70% ของการเสียชีวิตเหล่านี้ในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมีความเสี่ยงมากที่สุด องค์การสิ่งแวดล้อม แห่งยุโรปอ้างถึงมลพิษทางอากาศ ว่าเป็น "ความเสี่ยงด้านสุขภาพสิ่งแวดล้อมที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปเดียว ทําให้เกิดโรคหัวใจและหลอดเลือดและโรคระบบทางเดินหายใจที่นําไปสู่การสูญเสียชีวิตที่มีสุขภาพดีหลายปี ... และการเสียชีวิตก่อนวัยอันควร"

แน่นอนว่าการจัดการกับสาเหตุของปัญหาสิ่งแวดล้อมเหล่านี้คือเป้าหมายทางสังคมในระยะยาว นายจ้างสามารถช่วยบรรเทาปัจจัยเหล่านี้ในระยะสั้นได้โดยการใช้มาตรการป้องกันที่สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น องค์กรสามารถลงทุนในสภาพแวดล้อมในที่ทํางานของตนเพื่อปกป้องพนักงานจากความร้อนและมลพิษที่รุนแรง เช่น การติดตั้งระบบทําความเย็นและโรงงานบําบัดอากาศ

พวกเขายังสามารถดําเนินการเพื่อปกป้องแรงงานที่มีความเสี่ยงมากที่สุดของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ป่วยเป็นโรคหืดควรได้รับการตรวจติดตามอย่างใกล้ชิด และอาจย้ายไปยังพื้นที่ของธุรกิจที่มีการสัมผัสกับสารมลพิษในอากาศต่ํากว่า องค์กรในภูมิภาคที่มีมลพิษทางอากาศในระดับสูงควรพิจารณาจัดหาแอปการตรวจสอบให้กับพนักงานทุกคน

นายจ้างควรทําการประเมินช่องโหว่ของชุมชนของตนเองด้วย สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยระบุผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความเสี่ยงที่อาจคุกคามชุมชนบางแห่ง เช่น แผ่นดินไหว พายุเฮอร์ริเคน และพายุอื่น ๆ

ในสหรัฐอเมริกา สํานักจัดการภาวะฉุกเฉิน กลาง (FEMA) จะให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการระบุภัยคุกคามและอันตรายและการประเมินความเสี่ยง ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้นายจ้างสามารถคาดการณ์สถานการณ์ต่างๆ และกําหนดแผนเพื่อสนับสนุนพนักงานของตนได้ ตัวอย่างเช่น หากมีน้ําท่วมครั้งใหญ่ในชุมชนท้องถิ่นขององค์กร นายจ้างจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานสามารถเข้าถึงยาและความช่วยเหลืออื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการได้

ความลังเลและข้อมูลที่ผิดของวัคซีนไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ แต่ความสําคัญที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของCOVID-19 การแพร่กระจายข่าวลือและ “ข่าวเท็จ” เกี่ยวกับวัคซีนCOVID-19 ในสื่อสังคมออนไลน์ พบว่า ส่งผลกระทบต่อความตั้งใจของผู้คนที่จะได้รับวัคซีน ซึ่งนําไปสู่อัตราการติดเชื้อที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนการแบ่งส่วนที่มากขึ้นทั่วทั้งสังคม

นายจ้างอยู่ในตําแหน่งที่ดีเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ พวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และสามารถให้ความรู้ด้านสุขภาพและส่งเสริมโปรแกรมการฉีดวัคซีนให้กับพนักงาน

ประการแรก พวกเขาต้องรับฟังพนักงานของพวกเขาเพื่อทําความเข้าใจอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้คนได้รับการฉีดวัคซีน ประการที่สอง พวกเขาควรออกแบบโปรแกรมการสื่อสารที่จัดการกับอุปสรรคเหล่านี้และให้ความรู้แก่พนักงานทุกคนเกี่ยวกับประโยชน์ของการฉีดวัคซีน สุดท้าย พวกเขาสามารถจัดให้มีวันหยุดที่ได้รับค่าจ้างสําหรับพนักงานเพื่อเข้าร่วมศูนย์การฉีดวัคซีน หรือแม้แต่จัดตั้งโปรแกรมการฉีดวัคซีนในสถานที่ของตนเอง

รายงาน Health on Demand ประจําปี 2023 ของ MMB พบว่าอาชญากรรมที่รุนแรง รวมถึงความรุนแรงในที่ทํางาน เป็นข้อกังวลที่สําคัญสําหรับพนักงานทั่วโลก พนักงานในตลาดที่กําลังพัฒนา เช่น ลาตินอเมริกา จะได้รับผลกระทบเป็นพิเศษ เนื่องจากผู้คนกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลของพวกเขา รวมถึงครอบครัวของพวกเขา

นายจ้างอยู่ในตําแหน่งพิเศษเพื่อช่วยสนับสนุนพนักงานที่มีข้อกังวลดังกล่าว หลาย ๆ อย่างมีการดําเนินการ ซึ่งรวมถึง:

• การพัฒนาแผนการบรรเทาวิกฤตที่ครอบคลุม รวมถึงการประเมิน การเตรียมการ การตอบสนอง และการฟื้นฟู
• การติดตั้งคุณลักษณะการป้องกัน เช่น ตู้เอทีเอ็มในสถานที่
• การสนับสนุนการทํางานระยะไกล หากเป็นไปได้
• การอํานวยความสะดวกในสิทธิประโยชน์ด้านการขนส่ง เช่น การรวมรถ หรือการจ่ายเงินคืนให้พนักงานสําหรับค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• การให้ผลประโยชน์ด้านสุขภาพจิตอย่างต่อเนื่อง

นายจ้างสามารถช่วยสังคมในการเปลี่ยนผ่านไปสู่บริการสุขภาพดิจิทัล ในขณะที่ความอยากอาหารสําหรับบริการดังกล่าวกําลังเพิ่มขึ้น พนักงานส่วนใหญ่ยังคงต้องการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น 62% ของผู้คนจะชอบคลินิกแบบวอล์คอินหรือแพทย์ที่เชื่อถือได้สําหรับปัญหาทางการแพทย์ง่ายๆ เมื่อเทียบกับเพียง 12% เท่านั้นที่จะใช้การแพทย์ทางไกล ตามข้อมูลของ Health on Demand 2023 ในด้านบวก 68% มองเห็นศักยภาพในเครื่องมือในอนาคต เช่น ความเป็นจริงเสมือน

นอกจากนี้ พนักงานยังไว้วางใจให้สถานที่ทํางานของตนส่งมอบโซลูชันด้านสุขภาพส่วนบุคคล นายจ้างสามารถช่วยเชื่อมโยงช่องว่างด้านสุขภาพทางดิจิทัลโดยสร้างความมั่นใจในโซลูชันดิจิทัลเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาสามารถเริ่มต้นโดยการลงทุนในบริการสําคัญที่พนักงานต้องการและจําเป็น รวมถึงประโยชน์ด้านสุขภาพดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้คนค้นหาและได้รับการดูแลสุขภาพหรือจัดการความเป็นอยู่ที่ดีของตนเอง อย่างไรก็ตาม การเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมจะมีความสําคัญอย่างยิ่งในการส่งเสริมความไว้วางใจและการรับเรื่อง คุณภาพของแอปพลิเคชันที่มีอยู่ในตลาดมีหลากหลาย

หมายเหตุ: ประโยชน์สําหรับการจัดอันดับนี้หมายถึงสุขภาพการเจริญพันธุ์ที่เฉพาะเจาะจง สุขภาพดิจิทัล สุขภาพจิต และผลประโยชน์ทั่วไปที่ถามในการสํารวจ สิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงผลประโยชน์แบบดั้งเดิม เช่น การประกันชีวิตหรือความคุ้มครองทางการแพทย์

ด้วยระบบสุขภาพภายใต้แรงกดดันมหาศาลและผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพที่เหนื่อยล้าและขาดแคลน นายจ้างจึงมีโอกาสทองในการให้  พนักงานทุกคนเข้าถึงบริการที่พวกเขาต้องการในตอนนี้ พวกเขามีโอกาสที่จะแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจและความกังวลอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน และในการทําเช่นนั้น พวกเขาสามารถเริ่มเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานที่มีต่ออนาคตดิจิทัลของการดูแลสุขภาพได้

สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทั้งหมดพร้อมกัน - อาจเป็นการเดินทางที่มีระยะเวลาหลายปี โดยเริ่มจากประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับมากที่สุด การทําความเข้าใจกลุ่มที่ได้รับการสนับสนุนไม่ดีในสถานที่ทํางานและการจัดการกับความต้องการของพวกเขาจําเป็นต้องมีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงจากผู้นําระดับสูงของคุณ แต่นายจ้างจําเป็นต้องทําตามขั้นตอนแรกนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มสนับสนุนพนักงานทุกคน  ของคุณและเริ่มสร้างความไว้วางใจในระยะยาว

คุณพร้อมที่จะใช้วิธีการที่มีความหมายมากขึ้นต่อสุขภาพของพนักงานหรือไม่

ด้วยกลยุทธ์ด้านสวัสดิการของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าเพื่อจัดการกับลําดับความสําคัญของบริษัท ขณะเดียวกันก็รักษาสมดุลของต้นทุนและส่งมอบสวัสดิการที่สําคัญและสะดวกสบายที่ตอบสนองความต้องการสูงสุดของพนักงานของคุณทั้งหมด ไม่เพียงแต่คุณจะแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจในการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาเท่านั้น แต่คุณยังจะสร้างสภาพแวดล้อมที่จะทําให้พวกเขาเติบโตได้ดีขึ้นอีกด้วย