การรับฟังพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าคุณจะกําลังทําแบบสํารวจประจําปีเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน สํารวจวิธีการรับฟังใหม่ ๆ หรือพยายามทําความเข้าใจข้อมูลจากระบบการรับฟังอย่างต่อเนื่อง Mercer มีความเชี่ยวชาญในการชี้แนะแนวทางให้คุณ
ความท้าทาย
- เรามีปัญหาในการเปิดรับการทํางานแบบยืดหยุ่น
- เราไม่แน่ใจเกี่ยวกับการลงทุนและเป้าหมายที่จําเป็นในการพัฒนาทักษะใหม่ในอนาคต
- ปัจจุบันองค์กรของเรามีการมุ่งเน้นที่จํากัดในเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีและความหลากหลาย ความเสมอภาค และการยอมรับความแตกต่างของพนักงาน
- การทํางานร่วมกันทางดิจิทัลนั้นไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
การขาดทักษะการรับฟังพนักงานสร้างความแตกแยกหรือไม่
61%
ของพนักงานกล่าวว่าบริษัทของตนสร้างความมั่นใจในด้านความเท่าเทียมในการตัดสินใจเรื่องการจ่ายค่าตอบแทน/การเลื่อนตําแหน่ง
34%
ของพนักงานเชื่อว่า AI และระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่ในอีกสามปีข้างหน้า
63%
ของแรงงานมีความเสี่ยงที่จะหมดไฟ
63%
ของพนักงานกล่าวว่าองค์กรของตนไม่ได้สร้างสมดุลระหว่างความเอาใจใส่และเศรษฐศาสตร์เมื่อทําการตัดสินใจ
Mercer สามารถช่วยคุณในการรับฟังพนักงานได้อย่างไร
แพลตฟอร์มการรับฟังอย่างกระตือรือร้นของเราสามารถช่วยคุณหาข้อมูลเชิงลึกจากผู้คน ปลดล็อกประสิทธิภาพ และเสริมพลังให้การเปลี่ยนแปลง บริการและโปรแกรมของเราจะมอบความคล่องตัวที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อกับบุคลากรของคุณอยู่เสมอ รวมถึงเนื้อหาที่สมบูรณ์และข้อมูลเกณฑ์มาตรฐาน การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และการวางแผนการดําเนินการที่แนะนํา ท่านจะได้รับ:
- ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์
ไม่พลาดการติดต่อสื่อสารด้วยผลการสํารวจสด - การวิเคราะห์แนวโน้มในการสํารวจ
ข้อมูลแบบรวมศูนย์หมายความว่าคุณสามารถสํารวจปัญหาที่สําคัญเกี่ยวกับบุคลากรได้ทั่วทั้งการบริหารการสํารวจและประเภท - จุดสําคัญและไฮไลท์
การรายงานอย่างชาญฉลาดจะวิเคราะห์และจัดลําดับความสําคัญของแนวโน้ม รายการดําเนินการ และพื้นที่ที่สําคัญทั่วทั้งองค์กรเพื่อเน้นจุดแข็งและโอกาส - คําตอบ
ค้นหาข้อมูลในทุก ๆ ด้านที่จําเป็นเพื่อทําความเข้าใจสาเหตุต้นตอ - กรอง จัดเรียง แบ่งส่วน และเจาะลึกผ่านผลการสํารวจ
แนวทางของเราในการรับฟังพนักงาน
เราทํางานร่วมกับคุณตั้งแต่การออกแบบกลยุทธ์ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึก นี่คือสิ่งที่เราทํา:
ออกแบบและพัฒนา
เราพัฒนากลยุทธ์การรับฟังพนักงานเพื่อตอบสนองลําดับความสําคัญทางธุรกิจ ความต้องการและแนวโน้มของพนักงานทั้งในปัจจุบันและอนาคตของคุณ
ใช้ประโยชน์และรับฟัง
เราออกแบบโปรแกรมการวิจัยพนักงานที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณตรวจสอบหัวข้อที่สําคัญและระบุช่องว่างของประสบการณ์ภายในพนักงานของคุณ
จัดระเบียบและนําไปใช้
เรานําโปรแกรมของเราไปใช้เพื่อรวมองค์ประกอบต่าง ๆ ของภูมิทัศน์การฟังประสบการณ์ของพนักงานของคุณ
เชื่อมต่อและเปลี่ยนแปลง
เราดําเนินการวิเคราะห์เชิงลึกจากแหล่งข้อมูลภายใน ภายนอก และแหล่งข้อมูลด้านประสบการณ์ ผสมผสานทุกอย่างเข้ากับระบบเซ็นเซอร์ประสบการณ์ของพนักงานส่วนกลางสําหรับการออกแบบการเปลี่ยนแปลง
รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้คนด้วยโซลูชันการรับฟังที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ
ก้าวไกลด้วยแบบสํารวจการมีส่วนร่วมของพนักงานประจําปี และเพิ่มพูนการรับฟังพนักงานของคุณด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะของ Mercer
-
กลุ่มเป้าหมายดิจิทัลรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากบุคลากรของคุณในหัวข้อที่หลากหลายผ่านบทสนทนาที่ปรับขนาดได้ เปิดกว้าง และโต้ตอบได้
-
แบบสํารวจความคิดเห็นของพนักงานตั้งแต่โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรไปจนถึงแบบสํารวจความคิดเห็นเป็นระยะที่ตั้งเป้าหมาย โซลูชันของเราได้รับการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
-
การฟังอย่างต่อเนื่องใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของพนักงานด้วยแบบสํารวจเฉพาะกิจ การสํารวจสํามะโนประชากรประจําปีของคุณ ทำซ้ำแบบสํารวจความคิดเห็นเป็นระยะ และโปรแกรมการฟังสําหรับ “ช่วงเวลาที่สําคัญ” ซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสําหรับแพลตฟอร์มที่ได้รับการจัดการและบริการตนเองอย่างเต็มครบถ้วน
-
การวิจัยตามความพึงพอใจเข้าใจว่าบุคลากรของคุณเห็นคุณค่าอะไร ทั้งความชอบ ลําดับความสําคัญ และความคาดหวังของพวกเขา เพื่อเสริมสร้างและปรับแต่งข้อเสนอคุณค่าสำหรับพนักงาน
-
ความคิดเห็น 360 องศาสัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายด้วยความเชี่ยวชาญอย่างถ่องแท้ ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จะเน้นย้ำถึงหนทางในการพัฒนารายบุคคลและกลุ่ม
ออกแบบแพลตฟอร์มการสํารวจความคิดเห็นของคุณเพื่อประโยชน์สูงสุดสําหรับองค์กรของคุณ
รวบรวมแหล่งการฟังต่าง ๆ ทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม
อินโฟกราฟิกตารางกริดแสดง 4 วิธีในการรับฟังพนักงาน
การวัดปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ | การสํารวจเชิงลึก | ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับขนาดได้ | การวัดแนวคิดที่กําหนด |
ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาใหม่สําหรับเราและยากที่จะเข้าใจ เราต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาและลักษณะประสบการณ์ของผู้คน | การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อความหรือการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าปัญหามีลักษณะอย่างไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร | การสํารวจเพื่อช่วยให้เราเข้าใจถึงความแพร่หลายของปัญหาที่เราวัด - และเวลาและสถานที่ที่เกิดขึ้น | นี่คือปัญหาที่เราทราบดีว่าเราจําเป็นต้องตรวจสอบและปรับปรุง เรามีอนุกรมวิธานและความเข้าใจที่ได้รับการพัฒนาเป็นอย่างดีเกี่ยวกับสิ่งที่เรากําลังมองหา |
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสําหรับการซื้อ
โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง