คุณพร้อมที่จะใช้วิธีการที่มีความหมายมากขึ้นต่อสุขภาพของพนักงานหรือยัง? 

เรากำลังเห็นระบบการดูแลสุขภาพของโลกอยู่ในภาวะวิกฤต โดยผู้ที่พึ่งพาระบบเหล่านี้ไม่แน่ใจว่าจะหันไปทางไหน บริการต่างๆ ถูกครอบงำโดยผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ วิกฤตการเงิน สงคราม การหยุดชะงักทางภูมิรัฐศาสตร์ และที่สำคัญที่สุดคือการระบาดของ COVID-19 ในขณะเดียวกัน การขาดแคลนแรงงานทำให้องค์การอนามัยโลกคาดการณ์ว่าจะมีการขาดแคลน บุคลากรด้านสุขภาพ 18 ล้านคนทั่วโลก ภายในปี 2030

ไม่มีข้อสงสัยว่าเรามาถึงจุดวิกฤตแล้ว ปัญหาเหล่านี้มีขนาดใหญ่จน WEF เตือนว่าเราอาจจะต้องเผชิญกับ “การถดถอยครั้งแรกในการพัฒนามนุษย์ในรอบหลายทศวรรษ”. แม้แต่ในประเทศที่มีระบบการดูแลสุขภาพแห่งชาติที่พัฒนาแล้วและมีความมั่นคง ผู้ป่วยก็ยังรู้สึกถึงแรงกดดัน. ในสหราชอาณาจักร, มีผู้คนจำนวนสูงสุดเป็นประวัติการณ์ 7.2 ล้านคน ที่กำลังรอการรักษาจาก NHS โดยมีผู้คนกว่า 400,000 คนที่รอมากกว่าหนึ่งปีเพื่อที่จะได้รับการดูแล.

ในตลาดที่มีประชากรสูงวัย การจัดหาเงินทุนสำหรับแผนการดูแลสุขภาพแห่งชาติได้กลายเป็นเรื่องที่ตึงเครียดมาก. ตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่น ที่เบี้ยประกันครอบคลุมช่องว่างประกันภัยน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง รัฐบาลต้องจัดหาเงินทุนที่เหลือท่ามกลาง สังคมที่มีผู้สูงอายุอย่างมาก. ทั้งหมดนี้หมายความว่าเมื่อระบบเริ่มมีปัญหา ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานไปจนถึงการขาดแคลนเงินทุนในระบบ รัฐบาลจะต้องสร้างนวัตกรรมเพื่อให้การสนับสนุนที่จำเป็น.

ในฐานะนายจ้าง เราต้องยอมรับความเป็นจริงใหม่นี้และไม่สามารถแยกตัวออกจากสุขภาพของพนักงานได้อีกต่อไป. เราไม่สามารถตั้งคำถามถึงความจำเป็นในการลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของเราได้อีกต่อไป. เรามีโอกาสที่จะสร้างความแตกต่าง แสดงให้พนักงานและครอบครัวของพวกเขาเห็นว่าเราเข้าใจความกังวลของพวกเขาและให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก.

เป็นเวลานานเกินไป ในหลายตลาด สวัสดิการสุขภาพของพนักงานเป็นสิทธิพิเศษของกลุ่มผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการอาวุโส และมืออาชีพที่อยู่บนสุดขององค์กร ในขณะที่กลุ่มพนักงานรายได้ต่ำและพนักงานพาร์ทไทม์ที่มีจำนวนมากกว่าที่อยู่ด้านล่างกลับพลาดโอกาส. สิ่งนี้ได้สร้าง "ความขัดแย้งของรายได้จากสวัสดิการ" ซึ่งคนที่ควรจะได้รับประโยชน์จากสวัสดิการด้านสุขภาพมากที่สุดกลับเป็นคนที่มีโอกาสเข้าถึงน้อยที่สุด

ตัวอย่างเช่น รายงาน Health on Demand 2023 พบว่า 30% ของผู้มีรายได้สูงกว่าค่ามัธยฐานสามารถเข้าถึงบริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิต ในขณะที่มีเพียง 22% ของผู้มีรายได้ต่ำกว่าค่ามัธยฐานที่เข้าถึงได้ ในขณะที่พนักงานพาร์ทไทม์ (38%) มีโอกาสที่จะไม่มีสวัสดิการมากกว่าพนักงานเต็มเวลา (16%) มากกว่าสองเท่า   การศึกษายังพบว่ายิ่งพนักงานได้รับสวัสดิการจากนายจ้างมากเท่าใด พนักงานก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะรายงานว่าตนเอง "เจริญรุ่งเรือง" ในบทบาทของตนและมีแนวโน้มที่จะลาออกจากนายจ้างน้อยลง

บริษัทสามารถเปิดโอกาสในการเพิ่มการรักษาพนักงานและสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานผ่านการเสนอผลประโยชน์   ผู้บริหารและผู้จัดการสวัสดิการควรยอมรับว่ามีสัดส่วนของแรงงานที่อาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสวัสดิการในวันนี้ กังวลเกี่ยวกับการจ่ายค่ารักษาพยาบาล มาทำงานในสภาพที่ไม่สบาย และอาจอาศัยอยู่ต่ำกว่าเส้นความยากจน นายจ้างควรให้สวัสดิการแก่กลุ่มที่เปราะบางเหล่านี้โดย "พลิกพีระมิดสวัสดิการ"

อย่างน้อยที่สุด พวกเขาควรมั่นใจว่าพนักงานเหล่านี้สามารถเข้าถึงชุดสวัสดิการด้านสุขภาพพื้นฐานผ่านที่ทำงาน รวมถึงการลาป่วยที่ได้รับค่าจ้าง พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมดนี้ในคราวเดียว — มันสามารถเป็นการเดินทางหลายปี โดยเริ่มจากสวัสดิการที่กลุ่มพนักงานนี้จะพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด เหนือสิ่งอื่นใด ผู้จัดการสวัสดิการจำเป็นต้องยอมรับความครอบคลุมและใช้มันเพื่อแจ้งกลยุทธ์และการกระทำของพวกเขา

หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์สำหรับการจัดอันดับนี้หมายถึงสุขภาพการเจริญพันธุ์, สุขภาพดิจิทัล, สุขภาพจิต, และสิทธิประโยชน์ทั่วไปที่ถูกสอบถามในแบบสำรวจ ไม่ได้หมายถึงสิทธิประโยชน์แบบดั้งเดิมเช่นประกันชีวิตหรือความคุ้มครองทางการแพทย์

รายงาน Health on Demand ของปีนี้ยังเน้นถึงความจำเป็นที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและความเสี่ยงต้องพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับภัยคุกคามใหม่ต่อสุขภาพของพนักงาน เพื่อที่พวกเขาจะสามารถนำเสนอนโยบายและแนวปฏิบัติเพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านี้

• ปัญหาสิ่งแวดล้อม เช่น อุณหภูมิที่รุนแรงและคุณภาพอากาศที่แย่
• ความลังเลใจในการรับวัคซีนและข้อมูลที่ผิดพลาด, และ
• อาชญากรรมที่รุนแรง

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและการขยายตัวของเมืองเป็นภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นต่อสุขภาพของพนักงาน ความร้อนที่รุนแรงและมลพิษทางอากาศ, ตัวอย่างเช่น, สามารถสร้างสภาพการทำงานที่อันตราย — โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีปัญหาสุขภาพพื้นฐาน มลพิษทางอากาศเป็นสาเหตุของการเสียชีวิตมากกว่า 6.5 ล้านคนต่อปี — 70% ของเหล่านี้ในเอเชียแปซิฟิก — โดยผู้ที่เปราะบางที่สุดมีความเสี่ยงมากที่สุด สำนักงานสิ่งแวดล้อมยุโรปอ้างถึงมลพิษทางอากาศว่าเป็น "ความเสี่ยงด้านสุขภาพสิ่งแวดล้อมที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ซึ่งก่อให้เกิดโรคหัวใจและหลอดเลือดและโรคทางเดินหายใจที่นำไปสู่การสูญเสียปีสุขภาพที่ดี...และการเสียชีวิตก่อนวัยอันควร"

การแก้ไขสาเหตุของปัญหาสิ่งแวดล้อมเหล่านี้เป็นเป้าหมายระยะยาวของสังคมแน่นอน นายจ้างสามารถช่วยลดปัจจัยเหล่านี้ในระยะสั้นได้โดยการดำเนินการป้องกันที่สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น องค์กรสามารถลงทุนในสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขาเพื่อปกป้องพนักงานจากความร้อนและมลพิษที่รุนแรง เช่น โดยการติดตั้งระบบทำความเย็นและโรงงานบำบัดอากาศ

พวกเขายังสามารถดำเนินการเพื่อปกป้องพนักงานที่เปราะบางที่สุดของพวกเขา พนักงานที่มีอาการหอบหืด ตัวอย่างเช่น ควรได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด และอาจถูกย้ายไปยังพื้นที่ของธุรกิจที่มีการสัมผัสกับมลพิษทางอากาศน้อยกว่า องค์กรในภูมิภาคที่มีระดับมลพิษทางอากาศสูงควรพิจารณาให้แอปพลิเคชันการตรวจสอบแก่พนักงานทุกคน

นายจ้างควรดำเนินการประเมินความเปราะบางของชุมชนของตนเองด้วย สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยระบุผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความเสี่ยงที่อาจคุกคามชุมชนเฉพาะ เช่น แผ่นดินไหว พายุเฮอริเคน และพายุอื่น ๆ

ในสหรัฐอเมริกา สำนักงานจัดการเหตุฉุกเฉินกลาง (FEMA) ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการระบุภัยคุกคามและอันตรายและการประเมินความเสี่ยง ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้นายจ้างคาดการณ์สถานการณ์ต่าง ๆ และวางแผนเพื่อสนับสนุนพนักงานของพวกเขา หากมีน้ำท่วมใหญ่ในชุมชนท้องถิ่นขององค์กร ตัวอย่างเช่น นายจ้างจะสามารถมั่นใจได้อย่างไรว่าพนักงานสามารถเข้าถึงยารักษาโรคและความช่วยเหลืออื่น ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการ?

ความลังเลใจในการรับวัคซีนและข้อมูลที่ผิดไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ แต่ความสำคัญของมันเพิ่มขึ้นเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 การแพร่กระจายของข่าวลือและ "ข่าวปลอม" เกี่ยวกับวัคซีน COVID-19 บนโซเชียลมีเดีย ถูกพบว่า มีผลต่อความตั้งใจของผู้คนในการรับวัคซีน — นำไปสู่อัตราการติดเชื้อที่เพิ่มขึ้น รวมถึงความแตกแยกในสังคมที่มากขึ้น

นายจ้างอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ พวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและสามารถให้การศึกษาเกี่ยวกับสุขภาพและส่งเสริมโปรแกรมการฉีดวัคซีนแก่พนักงาน

ประการแรก พวกเขาต้องฟังพนักงานของตนเพื่อให้ได้แนวคิดว่าอุปสรรคใดที่อาจขัดขวางผู้คนจากการรับวัคซีน ประการที่สอง พวกเขาควรออกแบบโปรแกรมการสื่อสารที่แก้ไขอุปสรรคเหล่านี้และให้ความรู้แก่พนักงานทุกคนเกี่ยวกับประโยชน์ของการฉีดวัคซีน สุดท้าย พวกเขาสามารถให้เวลาหยุดงานที่ได้รับค่าจ้างสำหรับพนักงานเพื่อไปยังศูนย์ฉีดวัคซีน หรือแม้กระทั่งจัดตั้งโปรแกรมการฉีดวัคซีนในสถานที่ของตนเอง

รายงาน Health on Demand ของ MMB ปี 2023 พบว่าอาชญากรรมรุนแรง – รวมถึงความรุนแรงในที่ทำงาน – เป็นความกังวลหลักสำหรับพนักงานทั่วโลก พนักงานในตลาดที่กำลังเติบโต เช่น ละตินอเมริกา ได้รับผลกระทบเป็นพิเศษ โดยผู้คนกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลของตนเอง รวมถึงครอบครัวของพวกเขา

นายจ้างอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการช่วยสนับสนุนพนักงานที่มีความกังวลเช่นนี้ หลายคนกำลังดำเนินการ รวมถึง:

• พัฒนาแผนการบรรเทาวิกฤตที่ครอบคลุม รวมถึงการประเมิน การเตรียมการ การตอบสนอง และการฟื้นฟู
• ติดตั้งคุณสมบัติป้องกัน เช่น ตู้เอทีเอ็มในสถานที่
• สนับสนุนการทำงานระยะไกลเมื่อเป็นไปได้
• อำนวยความสะดวกด้านผลประโยชน์การเดินทาง เช่น การใช้รถร่วมกัน หรือการคืนเงินค่าเดินทางให้พนักงาน
• ให้ผลประโยชน์ด้านสุขภาพจิตอย่างต่อเนื่อง

นายจ้างสามารถช่วยสังคมในการเปลี่ยนผ่านไปสู่บริการสุขภาพดิจิทัล แม้ว่าความต้องการสำหรับบริการดังกล่าวจะเพิ่มขึ้น แต่พนักงานส่วนใหญ่ยังคงชอบเข้าถึงบริการสุขภาพด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น 62% ของคนจะเลือกคลินิกที่สามารถเดินเข้าไปได้หรือแพทย์ที่เชื่อถือได้สำหรับปัญหาทางการแพทย์ง่าย ๆ เมื่อเทียบกับเพียง 12% ที่จะใช้การแพทย์ทางไกล ตามข้อมูลจาก Health on Demand 2023. ในด้านบวก 68% เห็นศักยภาพในเครื่องมืออนาคตเช่นความเป็นจริงเสมือน

พนักงานยังไว้วางใจสถานที่ทำงานของตนในการให้บริการสุขภาพส่วนบุคคล นายจ้างสามารถช่วยเชื่อมช่องว่างด้านสุขภาพดิจิทัลโดยการสร้างความมั่นใจในโซลูชันดิจิทัลเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาสามารถเริ่มต้นด้วยการลงทุนในบริการหลักที่พนักงานต้องการและจำเป็น รวมถึงผลประโยชน์ด้านสุขภาพดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้คนค้นหาและรับบริการสุขภาพหรือจัดการสุขภาพของตนเอง อย่างไรก็ตาม การเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมจะมีความสำคัญในการส่งเสริมความไว้วางใจและการยอมรับ — มีความแตกต่างอย่างมากในคุณภาพของแอปพลิเคชันที่มีอยู่ในตลาด

หมายเหตุ: ประโยชน์สำหรับการจัดอันดับนี้หมายถึงสุขภาพการเจริญพันธุ์เฉพาะทาง สุขภาพดิจิทัล สุขภาพจิต และประโยชน์ทั่วไปที่ถูกสอบถามในแบบสำรวจ ไม่ได้หมายถึงประโยชน์แบบดั้งเดิมเช่นประกันชีวิตหรือความคุ้มครองทางการแพทย์

ด้วยระบบสุขภาพที่อยู่ภายใต้ความกดดันอย่างมากและบุคลากรทางการแพทย์ที่เหนื่อยล้าและขาดแคลน นายจ้างมีโอกาสทองในการให้ พนักงานทุกคน เข้าถึงบริการที่พวกเขาต้องการได้ในขณะนี้ พวกเขามีโอกาสที่จะแสดงความห่วงใยและความใส่ใจที่แท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน และในการทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถเริ่มเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานต่ออนาคตดิจิทัลของการดูแลสุขภาพ

สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นทั้งหมดในครั้งเดียว – มันสามารถเป็นการเดินทางหลายปี โดยเริ่มจากประโยชน์ที่พนักงานจะพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด การทำความเข้าใจกลุ่มที่ได้รับการสนับสนุนไม่ดีในที่ทำงานและการตอบสนองความต้องการของพวกเขาต้องการความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่จากผู้นำระดับสูงของคุณ แต่นายจ้างจำเป็นต้องก้าวแรกนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มสนับสนุน ทุกคน สมาชิกของแรงงานของคุณและเริ่มสร้างความไว้วางใจในระยะยาว

คุณพร้อมที่จะใช้วิธีการที่มีความหมายมากขึ้นต่อสุขภาพของพนักงานหรือยัง?

ผ่านกลยุทธ์ผลประโยชน์ของคุณ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าเพื่อตอบสนองความสำคัญของบริษัท ในขณะที่รักษาการควบคุมค่าใช้จ่ายและมอบผลประโยชน์ที่สำคัญและสะดวกสบายที่ตอบสนองความต้องการที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพนักงานทุกคนของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจในการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา แต่คุณยังจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้พวกเขาเจริญเติบโตได้ดียิ่งขึ้น