รูปทรงใหม่ของงาน
การจัดการกับความเสี่ยงของบุคคลในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพของสหรัฐฯ
16 กรกฎาคม 2021 | ตอนที่ 13 | 22:48 น. ค่ะ
ชุดการสัมภาษณ์รูปแบบใหม่ของการทํางานช่วยจัดการกับความท้าทายและความไม่แน่นอนที่เกิดจากไวรัสโคโรนา โดยมุ่งเน้นที่วิธีการเปลี่ยนไปใช้แรงงานที่คล่องตัวมากขึ้นในอนาคต
ตลอดการระบาดใหญ่ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้เผชิญกับความเสี่ยงที่สําคัญมากมายจากความต้องการบริการที่เพิ่มขึ้น การนําเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็ว และพนักงานแนวหน้าของการรับมือกับการระบาดใหญ่
การสนทนาของเราในวันนี้มุ่งเน้นไปที่การเร่งให้เกิดความเสี่ยงที่บุคลากรทางการแพทย์ประสบในช่วงวิกฤต COVID และดําเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ เรากําลังรวบรวม John Derse ผู้นําแนวตั้งในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพของ Mercer และ Gigi Norris Health Industry Expert จาก Marsh เพื่อแบ่งปันความท้าทายและความเสี่ยงที่ซับซ้อนที่อุตสาหกรรมผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพกําลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ และแนวคิดของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ให้บริการสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านั้นในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้
ช่วงเวลาที่น่าสนใจจากการสัมภาษณ์:
-
การตระหนักถึงอาการหมดไฟ
"ผลที่ตามมาจากการยักไหล่ของคุณ [และสมมติว่าความท้าทายด้านแรงงานจะผ่านไป] นั้นเลวร้ายมากเนื่องจากระดับการเผาผลาญและระดับพนักงานมีผลกระทบโดยตรงต่อข้อผิดพลาดที่ผู้ป่วยสามารถประสบได้หากพนักงานไม่เตรียมพร้อมอย่างเพียงพอ หรือมีจํานวนไม่เพียงพอที่จะจัดการกับประชากรผู้ป่วยที่พวกเขากําลังจัดการอยู่" -
ประสบการณ์ของพนักงานแต่ละคน
"การรอการแก้ไขเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจเพราะวิธีแก้ไขปัญหา [และ] นั้นยากและแตกต่างกัน มันยากกว่าสิ่งที่อุตสาหกรรมนี้ต้องลองมาก่อนเพราะไม่มีกระสุนเงิน ไม่มีสิ่งใดที่องค์กรสามารถทําได้ เป็นการรวมกันของสิ่งที่ถักทอเข้าด้วยกันในสภาพแวดล้อมการทํางานรอบประสบการณ์ของพนักงานแต่ละคน ในการทํางานนั้นเองในแง่ของการออกแบบ และทักษะเมื่อเทียบกับงานและความคล่องตัว นี่คือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้ แต่มันซับซ้อน" -
ตอบสนองความต้องการ ที่สําคัญ
"ในตอนนี้องค์กรต่าง ๆ กําลังจะเริ่มถอยกลับเพื่อทําความเข้าใจว่างานคืออะไร ร่างกายของงานที่จะต้องทําคืออะไร และเราจะจัดระเบียบทักษะและบุคลากรของเราที่สามารถพัฒนาทักษะเพื่อเติมเต็มความต้องการที่สําคัญเหล่านี้ที่เราจะดําเนินการต่อไปได้อย่างไร" -
ให้เวลาเพื่อต่อสู้กับอาการหมดไฟ
"ข้อกล่าวอ้างเรื่องความเครียดในค่าตอบแทนของคนงานยังเป็นสิ่งที่คุณเห็นว่าได้รับผลกระทบจากการขาดแคลนพนักงานและจากอาการหมดไฟ ผู้คนเครียดมากจนต้องหยุดงาน สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมีความเกี่ยวข้อง สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับสิ่งที่จอห์นพูดเกี่ยวกับการดูทักษะใหม่ ๆ มันยังให้ศักยภาพในการทําให้ผู้คนมีความพึงพอใจในงานมากขึ้นซึ่งเป็นอุปสรรคต่อสิ่งที่เราเห็นในแง่ของอาการหมดไฟและความเครียด"
ตอนอื่น ๆ ในซีรีส์นี้
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสําหรับการซื้อ
โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง