Begyndelsen på et nyt kapitel

Læs mere

Design en medarbejderoplevelse, der passer til den nye arbejdsform

Arbejdsgiver-medarbejder-forholdet ændrer sig, og det er altafgørende at designe en medarbejderoplevelse, der er kurateret, bæredygtig og afstemt med den nye form for arbejde. Mercers designtænkende tilgang balancerer dataindsigter med menneskelig fokus for at forme medarbejderoplevelsen, så den bliver empatisk, berigende, omsorgsfuld og effektiv.
Kontakt en specialist

Omformulering af medarbejderoplevelsen

Udfordringen ved at skabe en overbevisende medarbejderoplevelse er ikke ny, men den er helt sikkert kompleks. Et mangefacetteret emne med mange sammenflettede indgangspunkter, der forbinder data, værktøjer og en dyb forståelse af medarbejdere, kultur og både fysiske og ikke-fysiske arbejdsmiljøer.

Den seneste udvikling har gjort tingere mere komplicerede. Medarbejdere genovervejer deres prioriteter og forventninger, og folk søger i stigende grad at få arbejdet til at passe med livet, snarere end omvendt. Det kalder på det næste skridt i værditilbuddet til medarbejderne, et der er kendetegnet ved at gå fra en "trivsels kontrakt" - hvor medarbejdere og arbejdsgivere fokuserede på trivselsbehov, herunder formål og effekt - til "livsstilskontrakten", hvor arbejdsgivere og medarbejdere er fokuseret på at få en fair aftale. Ansatte ønsker valgmuligheder, forbunethed og at kunne bidrage.

Den nye livsstilskontrakt opfordrer virksomheder til at tilpasse deres strategier for medarbejderoplevelser – skæringspunktet mellem deres medarbejderes forventninger, miljøer (kultur, kolleger, ledere, processer, teknologi, arbejdsområder) og begivenheder (både arbejde og privatliv). Er det lykkedes for virksomhederne? Ifølge på vores 2024-2025 Global Talent Trends- undersøgelse, udtrykker 82 % af medarbejderne tilfredshed i deres nuværende stillinger, men næsten en tredjedel af dem har stadig til hensigt at søge væk i indeværende år. Overraskende nok synes Gen Z-personer at være mest tilfredse (85%) sammenlignet med Boomers, der står på 73%. Begge grupper er dog lige tilbøjelige til at overveje at søge væk (35%). 

Ved at indarbejde fleksibelt arbejde i redesignet af måden vi arbejder på kan virksomheder styrke medarbejderoplevelsen, udnytte utraditionelle talentpuljer og få adgang til nye færdigheder. 
Den vigtigste årsag til at en tredjedel af virksomhederne ændrer deres politik for at omfavne en fleksibel arbejdsfilosofi, og 70 % omfavner flexarbejde er — for at øge produktiviteten. Omvendt gør virksomheder, der kræver mere fremmøde på arbejdspladsen, det for at sikre bedre muligheder for at lære organisationens adfærd. Der er ingen one-size-fits-all tilgang til hvordan vi indretter vores arbejde, og hvordan vi får fleksibilitet indarbejdet rigtigt virker til at være en løbende samtale.

Fleksibelt og hybrid arbejde har indvarslet nye udfordringer, og organisationer forsøger at komme videre ved at løse spørgsmål som:

  • Hvordan forstår vi forskellige gruppers behov og omstændigheder og hvordan de har ændret sig? 
  • Hvordan segmenterer vi og udviser empati for vores medarbejdere på mere nuancerede måder?
  • Hvordan skaber vi sammen en målrettet og fokuseret løsning, der opfylder behovene og udfordringerne i vores mest kritiske medarbejdersegmenter?
  • Hvordan designer vi fleksible programmer for medarbejderoplevelser og -processer, som kan tilpasse sig skiftende medarbejderbehov? 
  • HR bliver trukket i mange retninger – hvor er vores mangler, hvilke udfordringer skal vi prioritere, får at få størst effekt, og hvordan passer det ind i vores eksisterende initiativer?
  • Hvordan bruger vi teknologi og dataanalyse til at implementere, optimere eller skabe systemer, hvorfra vi løbende kan udlede indsigter vedrørende medarbejderoplevelsen?
  • Hvordan implementerer vi bedst de foreslåede ændringer og udvikle en kommunikationsstrategi i en hybrid verden?
  • Hvordan sikrer vi, at ledere er rustet til at gøre en forskel i medarbejderoplevelsen?
  • Hvordan måler vi succes og kontekstualiserer resultaterne i planlægningen i den bredere HR-sfære?
  • Hvordan designer vi en strategi for medarbejderoplevelser, der er knyttet til personalestrategien?

En dyb forståelse af medarbejderen vil ikke være nok. I år er procentdelen af energiske medarbejdere på det laveste niveau nogensinde. At skabe en medarbejderoplevelse, der begejstrer folk, er afgørende, og for de mange organisationer der gennemgår transformationer, kan det være nøglen til bæredygtig vækst, hvis de kobler transformationsdagsorden sammen med en forbedring af medarbejderoplevelsen. For eksempel ved at designe meningsfuldt arbejde for at engagere og fastholde medarbejdere og skabe “plads” til at fokusere på medarbejderoplevelsen.

Øjeblikke med dybdegående forandring kan bruges til at gøre fremskridt og forbedre medarbejderoplevelsen ved hjælp af designtænkning og fokus på dine medarbejdere.

Skab oplevelser som folk ønsker. Halvdelen af HR-teams har integreret løbende lytteplatforme, mens hver tredje har taget designworkshops med medarbejdere til sig for at gentænke medarbejderoplevelsen – kritiske komponenter for at opretholde en god oplevelse.

Design en enestående medarbejderoplevelse

At designe en medarbejderoplevelse med fokus på den enkelte er nøglen til at skabe et varigt forhold, og ingen er bedre rustet til at forme medarbejderoplevelsen end selve medarbejderne. Mercers tilgang tager udgangspunkt i medarbejderne og gør det muligt for organisationer at skabe en holistisk køreplan og sikre, at medarbejdere får en kurateret førsteklasses oplevelse ved at:

  1. Forstå medarbejdernes forskellige ønsker, behov og smertepunkter 
  2. Forstå rejsen fra start til slut gennem medarbejderes perspektiv
  3. Design fokuseret på målrettet interaktion med effektfulde oplevelser i de øjeblikke, der betyder noget

Vores tilgang er datadrevet og samarbejdsorienteret og bruger Mercer-konsulenter over hele verden og på tværs af en bred vifte af emner – uanset om det er personale, aflønning, kommunikation, engagementsprogrammer eller HR-processer. Vi samarbejder med dig om at fortælle din historie for at levere en medarbejderoplevelse på tværs af hele din organisation, prioritere dine mål og udvikle en pragmatisk køreplan. 

Mercers tilgang tager udgangspunkt i medarbejderne og består af tre nøglefaser til at designe en enestående medarbejderoplevelse

  1. Definér problemet
    • Analysér
    • Udvis empati
    • Definér

    Denne dialog- og research-fase er designet til at analysere og udvise empati for nøglepersoners udfordringer, der påvirker medarbejderoplevelsen og de ønskede resultater. Vi bruger workshops, analyser og datadrevne indsigter fra flere kilder, såsom interviews, fokusgrupper, tilfredshedsundersøgelser og pulsundersøgelser.

  2. Design den rigtige løsning    
    • Få idéer
    • Prioritér
    • Validér

    Denne fase bruger personaer, kortlægning og designtænkning-teknikker til sammen at skabe, prioritere og validere skræddersyede løsninger. Den tager hensyn til nye og eksisterende initiativer for at sikre, at du fokuserer din energi, hvor det giver mest mening.

  3. Aktivér for maksimal effekt
    • Planlæg
    • Implementér
    • Mål

    Denne fase omfatter udvikling af en forandrings- og kommunikationsstrategi og fastlæggelse af branding og digitale behov. Indbyggede feedbackmekanismer, såsom medarbejderundersøgelser og analyser, kan hjælpe med at måle fremskridt og tilføje fleksibilitet, så du kan tilpasse dig mere effektivt til medarbejdernes behov og din virksomheds dagsorden.

Relaterede produkter til køb
    Relaterede løsninger
      Relateret viden

        Explore Mercer’s related solutions

        • Medarbejderlytning

          Vi indsamler indsigter om medarbejderne med skræddersyede løsninger – fra vores årlige- eller pulsundersøgelser til kontinuerlig lytning, digitale fokusgrupper og præference-research. Vores løsninger kan hjælpe dig med at lytte til medarbejdere på tværs af alle kontaktpunkter i medarbejderens livscyklus og de øjeblikke, der betyder noget.

        • Forslag til medarbejderværdi 

          Værditilbud til medarbejderne (employee value proposition, EVP’er) er en integreret del af medarbejderoplevelsen og den samlede personalegode- og lønstrategi. EVP’er er baseret på en implicit psykologisk kontrakt, der definerer forholdet mellem arbejdsgiver og medarbejder.

        • Ligeløn og løntransparens

          Analyser og rapporter om løndata, reducer risici og foranledig organisatorisk succes med vores omfattende, objektive og ekspertledede globale metodologi for ligelønsløsninger.

        • Talent management

          Opfyld dine personale- og forretningsbehov i dag, i morgen og langt ud i fremtiden med en effektiv og højtydende personalestrategi.

        • HR-transformation

          Vi tilbyder en række rådgivningstjenester og -værktøjer til at hjælpe med at transformere din HR-funktion til en funktion, der spiller en strategisk rolle i forbedringen af medarbejderoplevelsen. 

        • Arbejdsdesign

          Vores løsninger til arbejdsdesign hjælper dig med forberedelsen til fremtidens arbejdsmåde ved hjælp af gennemtænkte løsninger, der bidrager til medarbejderoplevelsen og tiltrækker og fastholder medarbejdere. Det vil give vækst, hurtigere beslutningstagning, innovation og forbedret fleksibilitet.

        Kontakt vores team