AI og inklusion 

Når AI perspektiveres gennem mangfoldighed, lighed og inklusion, kan den sikre, at grundlæggende processer understøtter organisationens strategi på området - og endda gøre op med en evt. historisk bias, der kan være uset.. Men de fleste amerikanske virksomheder føler, at de ikke er parate til at trives i en tid med tæt kobling af menneske og maskine. Mercers Globale talenttendenser 2024 Rapport afslører, at kun 16 % af medarbejderne globalt mener, at deres organisationers ledelse omfavner AI og/eller automatisering.

Dem, der ikke bruger eller forstår AI, kan ikke høste fordelene, og de kan heller ikke styre AI's effekt på inklusion. Førende virksomheder holder flere risici og muligheder højt på listen i deres digitale transformation.

AI vil kunne stoppe eller vende virksomhedernes fremskridt på området og endda forværre de problemer, som dette arbejde har til formål at løse. Kun 33 % af medarbejderne forventer (eller har allerede set) positive ændringer i deres arbejdsbyrde på grund af AI og/eller automatisering. Det skyldes blandt andet, at mange virksomheder forsøger at fastholde deres gamle processer, når de indfører nye teknologier. Papirformularer bliver digitale filer, der er nemme at lave, kopiere og flytte, så støjen og rodet, bliver ofte værre.

Fra et mangfoldighedsperspektiv kan denne tendens mod business as usual forstærke den marginalisering, der allerede er til stede i organisationen. Her er, hvad du skal holde øje med:

På trods af risiciene indeholder AI stort potentiale til at accelerere udviklingen på området; det kan forædle og forbedre den viden og praksis, der er afgørende for at opbygge mangfoldighed, lighed og inklusion - på arbejdspladsen og i samfundet. Sådan gør du:

Gennem omhyggelig planlægning og eksekvering kan virksomheder og deres medarbejdere kanalisere AI's kraft til at nå nye højder - uden at miste kontrollen. Mercer ser at organisationer i føresædet omfavner et par grundlæggende elementer for at finde den rette balance.

AI-styring er et system af regler og tilsyn, der skal sikre, at AI udvikles og bruges ansvarligt. Dette system kan omfatte en AI-risikokomité (med forskellig repræsentation) og jævnlige revisioner af algoritmer for at fjerne eventuelle bekymringer. Disse sikkerhedsforanstaltninger kan hjælpe regeringer og andre institutioner med at styre AI's effekt på mennesker, klimaet og økonomien.

Der er flere årsager til at virksomheder undersøger AI-styring, herunder minimering af sikkerhedstrusler og stigende muligheder for mangfoldighed, lighed og inklusion. Virksomheder kan opbygge etiske AI-processer og -politikker i deres digitale transformationer for at mindske risici omkring bias, medarbejderdata og den digitale kløft. Det handler om at gå fra problemer til løsninger: at bekymre sig mindre om design af de rigtige ting og mere om at designe ting rigtigt.

Styring gør det også muligt for AI at forbedre mangfoldighed, lighed og inklusion. Det kræver kontrol og balance tjek øje for nuancer og empati at bruge AI til bedre engagement, færre barrierer og et mangfoldigheds-, ligheds- og inklusionsperspektiv . AI-styring kan også sikre, at omkostningsbesparelser og produktivitetsgevinster fra AI fordeles retfærdigt på tværs af hele arbejdsstyrken, ikke kun omfordeles til mere arbejde.

AI er klar til at ændre den måde, vi arbejder, lærer og samarbejder på. I betragtning af dets potentiale vil ‘early adopters’ have en klar fordel i forhold til bænkevarmerne. Men eksponeringen mod AI kan variere efter demografi, socioøkonomisk status og andre dimensioner. At give bedre adgang til AI vil hjælpe med at sprede gevinsterne og indsnævre den digitale kløft. Her er et par måder at gøre det på:

• Uddannelse og offentlige oplysningskampagner for at fremme AI-færdigheder
• Investeringer i AI-infrastruktur (enheder, internethardware, cloudservere)
• Finansieringshjælp til AI-drevne værktøjer og relaterede teknologier
• Tilgængeligt design i AI-applikationer til personer med handicap
• Institutionelle partnerskaber for at forædle AI-uddannelse, ressourcer og muligheder

Selvom udvidelse af adgangen til AI også kan udløse karrierevækst, henvender generative AI-værktøjer sig ofte udelukkende til digitale arbejdstagere og forretningsfunktioner. Ikke alle brancher forbereder medarbejderne på at trives med AI: AI vil snart kunne automatisere en række administrative opgaver, men er ikke nødvendigt for visse blue-collar job, såsom frontline produktion.

Disse medarbejdere kan udnytte AI i fremtiden til at bygge bro over videnshuller og manglende kompetencer. Men de skal først vide, hvordan man bruger det - og ifølge Global Talent Trends 2024- stoler mindre end halvdelen af medarbejderne (45 %) på, at deres organisationer vil lære dem de færdigheder, de har brug for, hvis deres job ændrer sig på grund af AI eller automatisering. Organisationer spiller derfor en rolle, hvis vi virkelig ønsker at høste fordelene ved bred viden fra generativ AI.

Manglen på AI-ekspertise skaber også en "teknisk" krise i den globale arbejdsstyrke. Det nuværende udbud af AI-færdigheder blandt arbejdstagere matcher ikke efterspørgslen efter disse færdigheder i den nærmeste fremtid. Så hvordan kan virksomheder arbejde hen imod at udfylde denne mangel på færdigheder?

Omskoling og opskoling kan løse krisen og drive ligheden – både i karrieremuligheder og i fordelingen af gevinsterne fra AI. En del af den sparede tid og penge kan omfordeles til træning i AI, der gavner hele arbejdsstyrken. Sådanne bestræbelser giver overførbare kompetencer, der kan føre til bedre karriereveje og beskæftigelsesegnethed, især for personer fra underrepræsenterede grupper.

Den bedste praksis, der er diskuteret ovenfor, sigter mod at finde den rette balance i integrationen mellem mennesker og maskiner og udnytte AI's løfte om at transformere mangfoldighed, lighed og inklusion. At arbejde med AI presser os også til at genoverveje vores individuelle evner, hvilket bringer os endnu tættere sammen og fremmer inklusion. Mercer giver et væld af ressourcer, der vender the now of work into the wow of work. Deltag i Mercers Generative AI Forum, eller kontakt os for support for at komme i gang med mangfoldighed, lighed og inklusion..