Lag en ansattopplevelse som passer for den nye måten å jobbe på

Det å lage en god ansattopplevelse er ikke noe nytt, men det er definitivt komplisert. Et komplekst tema med mange sammenkoblede innganger, som knytter sammen data, verktøy og en dyp forståelse av de ansatte, kulturen og både fysiske og ikke-fysiske arbeidsmiljøer.

Nylige hendelser har gjort ting enda mer kompliserte. Ansatte tenker mer på hva som er viktig for dem, og de vil gjerne ha jobben til å passe bedre inn i livet deres, heller enn at livet skal tilpasse seg jobben. Dette markerer neste steg i hva ansatte verdsetter, der man går fra det som kalles «trivselavtalen» — der både ansatte og arbeidsgivere er opptatt av velvære, mening og påvirkning — til det som kalles «livsstilsavtalen», hvor fokuset er på å få en rettferdig avtale for begge parter. Folk vil gjerne føle seg tilfredse gjennom å ha valgmuligheter, gode relasjoner og å kunne bidra.

Den nye livsstilsavtalen oppfordrer selskaper til å tilpasse måten de tar vare på ansatte på — altså hvordan de møter ansattes forventninger, omgivelser (som kultur, kolleger, ledere, prosesser, teknologi og arbeidsplasser) og hendelser (både jobbrelaterte og private). Lykkes selskapene? Basert på vår 2024-2025 Global Talent Trends- studie, selv om 82% av ansatte uttrykker tilfredshet i sine nåværende stillinger, planlegger nesten en tredjedel av dem å slutte i løpet av dette året. Overraskende er generasjon Z de mest fornøyde, med 85 % som er fornøyde, sammenlignet med boomers, der tallet er 73 %. Men både generasjon Z og boomers er like flinke til å vurdere å slutte, med 35 % i hver gruppe som vurderer å forlate jobben.

En tredjedel av selskapene endrer policyen sin for å ta i bruk en mer fleksibel arbeidsfilosofi, og 70 % av dem har innført fleksitid. Den viktigste grunnen? For å øke produktiviteten. På den andre siden gjør selskaper som oppfordrer til mer oppmøte på kontoret det for å gi de ansatte flere sjanser til å lære selskapets kultur og atferd. Det finnes ingen enkel løsning som passer for alle når det gjelder arbeidsordninger, og det å få til riktig balanse med fleksibilitet ser ut til å være en kontinuerlig samtale.

En dyp forståelse av den ansatte vil ikke være nok. I år er andelen motiverte og energiske ansatte på det laveste nivået noensinne. Å skape en ansattopplevelse som gir energi til de ansatte blir viktig, spesielt når mange organisasjoner er i endring. Å kombinere endringsagendaen med å forbedre ansattopplevelsen kan være nøkkelen til bærekraftig vekst. For eksempel ved å lage meningsfylt arbeid som får folk til å føle seg engasjerte og bli værende, og ved å skape «rom» til å fokusere på ansattopplevelsen.

Benytt denne tiden med store endringer til å gjøre fremskritt i å forbedre ansattopplevelsen ved å bruke design thinking og sette de ansatte i sentrum.

Å lage en medarbeideropplevelse som fokuserer på den enkelte er viktig for å bygge et varig forhold. Og de som er best egnet til å forme denne opplevelsen, er faktisk de ansatte selv. Mercers tilnærming der de ansatte leder an, gjør det mulig for organisasjoner å lage en helhetlig plan og sørge for at de ansatte får en skreddersydd, brukervennlig opplevelse gjennom hele reisen ved å:

1. Forstå de ansattes ulike ønsker, behov og utfordringer 
2. Forstå hele reisen fra de ansattes perspektiv, fra start til slutt
3. Lage løsninger som gir målrettet kontakt og meningsfulle opplevelser i de øyeblikkene som betyr mest

Vår tilnærming er basert på forskning og samarbeid, og vi bruker Mercer-konsulenter over hele verden som har ekspertise innen ulike områder knyttet til mennesker — enten det gjelder talent, belønning, kommunikasjon, engasjementsprogrammer eller HR-prosesser. Vi samarbeider med deg for å formidle din historie og skape en ansattopplevelse som dekker hele organisasjonen, hjelpe deg med å sette prioriteringer og utvikle en realistisk plan for å nå målene dine.