エンプロイーエクスペリエンス（従業員体験）

近年、従業員体験（EX）の範囲が拡大しています。もはや、職場でのエンゲージメントだけでなく、人々が仕事と生活のあらゆる面で充実した日々を送ることが重要となっています。経営陣や人事部門は、従業員が活躍し、生産性と意欲を維持しながら、ビジネス成果を上げられるような環境づくりを目指しています。人事部門の最優先課題が、従業員体験（EX）と従業員価値提案（EVP）の向上であるのは当然のことです。¹

「従業員の声を聞くこと」の変遷

人材こそが企業の競争優位性であり、従業員体験こそが競争の鍵となります。もし従業員体験（EX）が雇用主の約束に比べて期待外れであれば、従業員はそれを率直に指摘するでしょう。パンデミック以降、柔軟な働き方やウェルビーイングといった問題が彼らの最大の関心事となっているからです。優れた従業員体験（EX）とは、その価値提案が従業員の価値観やニーズに響き、日々の業務の中で実践されていることを保証するものです。このような環境を築くには、人々にとって何が重要なのかを常に深く理解しておく必要があります。だからこそ、従業員の声により的を絞った、賢明な方法で耳を傾けることが、優れた従業員体験（EX）の基盤となるのです。それがその雇用主を際立たせるのです。また、これによりリーダーは部下の発言と実際の行動を比較・分析できるようになり、投資によるメリットと機会のバランスを取りながら、より意図的に体験を設計し、効果とコストの両方を最適化することが可能になります。

2.6倍

充実した働きをしている従業員は、自分たちの能力を最大限に引き出すような働き方をするために、組織を信頼する可能性が高い。¹

43%

従業員の43%が、最も重要なウェルビーイングの提供は、ウェルビーイングを考慮した仕事の設計であると答えています。¹

^{1. 出所マーサー 2024-2025年のグローバル人材動向調査}

雇用主が直面する従業員体験 (EX) に関する課題

変化し続ける従業員の期待に応えること
ウェルビーイングを支援し、燃え尽き症候群に対処するための、持続可能な従業員体験 (EX) デザインの拡大
予算が縮小する中で、少ないリソースでより多くの成果を上げること
俊敏性を実現するための業務と業務モデルの再設計
「グッドワーク」目標の追求（公正な賃金、柔軟な働き方、ウェルビーイング、雇用可能性を含む）
柔軟な働き方を実現する仕事すべての従業員のために

従業員体験 (EX) の設計における新たなアプローチ

従業員の声に耳を傾けるアプローチを取り入れることで、人材獲得と定着への取り組みを改善しましょう。従業員への約束（従業員価値提案）と、人材、報酬、インクルージョン、ウェルビーイングといった分野における提供内容との間の不一致を特定できます。

現実を理解する――単に 1つの 現実ではなく――すべての（あるいは最も重要な）ペルソナグループの視点から見た従業員体験（EX）の現実を理解します。クラスター分析、従業員グループ向けのジャーニーマッピング、そしてデータに基づいた多角的な分析手法を用いてニーズの違いを特定し、すべての人にとって豊かで、包容力があり、共感に満ちた従業員体験（EX）を実現します。

デザイン思考の原則を、実践的な変革とコミュニケーションのロードマップに組み込みます。私たちは、持続的な成功のために重要な対象層を特定し、これらのグループにおける既存の従業員体験（EX）のギャップへの対応を優先的に進めるお手伝いをします。世界をリードする人事コンサルティング企業として、私たちはこうした課題を迅速に解決し、効果的なソリューションを提供するノウハウを有しています。人材採用や報酬制度からウェルビーイング、HR変革に至るまで、従業員のキャリア形成のあらゆる領域を網羅する当社の広範な専門家ネットワークを活用し、エンゲージメント向上に真に効果的な要因を把握しましょう。

従業員が何を求めているかを的確に把握できる、社内外の多様なデータ分析や調査結果を活用し、従業員体験のロードマップを強化しましょう。 Workforce 2.0に備える、あるいは従業員の心理を深く理解し柔軟な働き方の定着や、従業員のウェルビーイング向上など、戦略を効果的に推進するためのヒントを得ましょう。

従業員体験 (EX) ソリューションでマーサーが選ばれる理由

マーサーでは、豊富なサービスポートフォリオと、人間の行動を左右する要因に関する知見を総動員し、貴社の従業員にとって重要な課題に取り組み、エンゲージメントを真に高めていきます。

深い洞察と、柔軟で特定のテクノロジーに依存しないサービスモデル

私たちのアプローチは、ビジネスの優先事項を推進するために必要な知見を基盤とし、多様な人材データに基づく洞察やリサーチ手法に基づいています。私たちはお客様と連携し、その業務に最適なテクノロジーを特定・導入することで、お客様の独自の状況に合わせて従業員体験（EX）を最適化いたします。

人間中心のデザイン

私たちの人間中心の哲学とは、人々の行動原理を理解しているということです。この理念は、統合的なデザイン思考とチェンジマネジメントのアプローチに基づいており、新しい従業員体験（EX）デザインおよび関連ソリューションの持続可能な導入を支援します。

大規模な戦略的トランスフォーメーションと実現支援

私たちは、従業員体験戦略の初期段階における設計や導入にとどまらず、その先も組織を全面的に支援します。マーサーの人事専門家によるグローバルネットワークは、最も困難な課題に対する解決策を見出し、変革を持続的かつ拡張可能なものにすることを保証します。

マーサーのエンプロイーエクスペリエンス（従業員体験）ソリューション

エンプロイーエクスペリエンス（従業員体験）デザイン

デザイン思考、変革とコミュニケーション、人材に関する知見、そして人事の専門知識を統合し、重要な局面に対応できる設計を行い、従業員の能力を最大限に引き出します。
従業員の声を聞く

従業員体験を向上させ、パフォーマンスを引き出し、インサイトを活用し、組織変革を推進する、よりスマートなリスニングアプローチ。
従業員コミュニケーション

従業員がどこにいても、どのデバイスを使っていても、キャリア、福利厚生、ウェルビーイングについて有意義なつながりを持てるよう支援します。
従業員価値提案（EVP)

データに基づいたデザインを通じて、貴社の従業員価値提案 (EVP) を差別化し、優秀な人材の獲得と定着を支援します。
フレキシブルな働き方

従業員体験に付加価値をもたらし、パフォーマンス向上につながる柔軟な働き方の戦略。
賃金の公平性と透明性

包括的で客観的、かつ専門家が主導するグローバルな賃金公平性ソリューションの手法を活用し、賃金データの分析と報告を行い、リスクを軽減し、組織の成功を推進します。
人材戦略

人材の獲得、定着、そして持続的な成長を実現するために、業界最高水準の意思決定を支援する、貴社に合わせたソリューションです。
総合的なウェルビーイング

従業員体験に不可欠な要素として、総合的なウェルビーイングが生産性をどのように向上させるのか、ぜひご覧ください。