従業員の声を聞く

従業員にとって重要なものとのつながりを保つ

グッド・ワーク、給与の透明性、多様性、公平性、インクルージョン、持続可能性など、従業員は自分たちにとって重要なことについて声を上げています。そして、彼らは会社にも声を吸い上げることを期待しています。

ワークフォース・リスニングは、このような対話のきっかけとなり、会社が従業員との関係を維持し、魅力的な従業員エクスペリエンスを構築し、意図的に従業員と関わることを助けます。しかし、従業員の42%（2022年以降2倍以上に増加）は、自分たちのニーズが満たされていないと答えています。

組織は変革への意志とスキルを備えた意欲的な人材を育成しようとしていますが、42%の従業員は次のように述べています。会社は従業員のニーズに応えられていない（2022年の19%より大幅に悪い結果）。

出典：2024年版グローバル人材動向調査

従業員の継続した不満やニーズへの対応は、従業員へのヒアリングから始まります。しかし、洞察から行動に移すには、従業員ジャーニーを通して適切なつながりを築く必要があります。そうして初めて、会社は従業員と向き合い、将来に向けて活気ある労働力を生み出すことができるのです。

会社が直面している従業員へのリスニングの課題：

従業員エンゲージメントレベルが低い、または低下している
フレキシブルに働く人々の生産性とつながりを維持する
豊富なリスニングデータがあるが、明確な戦略がない
従業員への投資が期待される効果を達成していない
実行可能な洞察の欠如
リスニングや改善活動への参加率の低下
非効率なプロセス/テクノロジーが、リスニング活動の障壁となる
高い参加率を達成することに集中しすぎ、データの質が低い

将来を見据えたリスニングで従業員を魅了する：

従業員エクスペリエンスに関する洞察と人的資本の指標を使用して、人の行動の根底にある推進要因を明らかにし、従業員へのリスニングを戦略的なビジネスの優先事項に合わせます。

人々が望んでいることは、必ずしも彼らが望んでいると言っていることと一致しているわけではありません。マルチメソッドアプローチは、従来のエンゲージメント調査をベースに、ワークフォース分析とノームデータを組み合わせることで、この言動のギャップに対処します。この総合的なデータにより、従業員にとって何が重要かを常に把握できるようになります。

競合他社に打ち勝つために必要な、実用的な洞察を得ることができます。従業員の声に耳を傾けるツールとマーサーの専門家によるサポートを組み合わせることで、将来の人材を惹きつける永続的な文化を創造し、従業員からの支持を促します。

人事（人材、報酬、人事変革を含む）に関するあらゆることに知見を持つマーサーの専門知識とネットワークで、問題点を特定し、解決します。

マーサーの従業員リスニングソリューションを利用する理由

深い洞察とフレキシブルなサービス

マーサーは、さまざまな調査方法やツールを駆使して、ビジネスの優先事項を推進するために必要なワークフォースに関する洞察をご提供します。
人間中心、テクノロジーによる支援の哲学

当社は、企業がリスニングのニーズに適したテクノロジープラットフォームを選択し、AIを含むテクノロジーの進歩をEX(従業員経験）ジャーニーに組み込むお手伝いをします。
規模に応じた有効化

マーサーのHR専門家のグローバルネットワークは、お客様と連携し、最も困難な問題を解決し、洞察から影響までを持続的かつスケーラブルな方法で実現できるようにします（例：キャリアパス、総報酬、DEIなど）。
最高水準のグローバルのベンチマークデータベース：

マーサーのグローバル従業員リスニングデータベースは、805社、840万人の従業員からの回答に基づいており、その結果、65カ国、16の業界のベンチマークが作成され、最新で強い正確さを持った独自のデータベースを保有しています。

多様な方法で従業員の意見を聞き、変化を起こす

私たちのアプローチは、リスニングツールの違い、リスニングの頻度をベースとして、スケーラブルな戦略の背後にあるガバナンスなど、細部にもこだわりながら、全体像を常に念頭に置いています。このコンセプトは、ビジネスの優先順位と人々のニーズの現実に根ざしつつ、適応性と柔軟性を維持するものです。

マルチメソッドの従業員リスニングによるフレームワークは、リスニング戦略がビジネスの優先事項とどのように整合しているかを発見し、メソッドを設計、プログラムの一部として開発をし、測定可能なアクションとともに提案しています。

このアプローチは、そのための土台となるものです。

新たな問題を探る	より深い分析の実施	スケーラブルな洞察を得る	固定概念の測定
課題を解きほぐし、より理解しやすくする詳細なデータ	問題の本質と、その発生状況を理解するための深い分析	問題の蔓延状況、発生時期、発生場所を理解するためのデータ	明確な分類法に裏打ちされた、すでに熟知している問題のモニタリングと改善

マーサーの従業員リスニングツール

「よりスマートなリスニング」アプローチは、外部の専門知識に裏付けられたマルチメソッドリスニングを活用して、予算が限られている場合でも、最大限の効果を上げるために意図的な頻度でリスニングを実施します。

デジタルフォーカスグループ

スケーラブルでオープンかつ双方向性を担保した対話を通じて、さまざまなトピックに関する社員の見解をクラウドソーシングできます。
従業員サーベイ

企業の従業員エンゲージメント・プログラムから対象を絞ったパルス調査まで、マーサーのソリューションは、組織変革の影響測定から詳細な戦略的分析まで、各企業のニーズに合わせて設計しています。例えば、マーサーのテクノロジーパートナーであるGlintやQualtrics、および人材ライフサイクルとEVP全体にわたるマルチメソッドリスニングをサポートするマーサー独自のプラットフォームの導入とアドバイスをサポートします。
継続的なリスニング

アドホック調査、年次調査、繰り返し行われるパルスサーベイ、および「重要な瞬間」を捉えたリスニングプログラムなどを通じて、従業員エクスペリエンスを確認します。これらはすべて、最適化されたセルフサービスプラットフォームによって実現なされます。
プリファレンス調査

従業員の価値観（好み、優先順位、期待）を理解し、EVP(従業員価値提供）をパーソナライズし研ぎ澄まします。
360度フィードバック

豊富な専門知識により、手軽に実行可能です。実用性の高い洞察は、個人とグループの能力開発に向けた道を照らし出します。

将来を見据えた従業員へのリスニング