管理員工健康與安全必須是第一要務 

根據我們的 2022 People Risk Report（2022 年人事風險報告），職業安全與健康風險具有造成業務中斷的最大可能性，而受訪的人力資源與風險專業人員中，有 87% 的表示員工健康與安全是業務的最大威脅。

保護員工安全，避免傳染疾病（傳染性健康病症）的傳播（包括未來發生的疫情），是工作場所最主要的安全疑慮。接著則是未受管理的員工健康與安全風險，包括缺乏運動、飲食不良、飲酒及睡眠品質不佳。

下一個最重要的工作首要安全與健康問題，是解決不斷高升的心理健康問題，例如壓力與職業倦怠。接著則是勞動力疲憊，導致疲勞與倦怠，以及工作相關傷害，包括事故、不安全暴露及安全性事件。

積極管理這些健康與工作場所安全風險，現在必須是首要任務。這麼做不僅能強化員工韌性及提高企業韌性，而且還能讓員工更有生產力與投入度。在疫情期間覺得自己受到良好支援的員工中，有四分之三的人表示他們在工作時感到精力充沛。根據我們的 Health on Demand 調查，支援情況普通到不佳的員工中，僅有 51% 的人覺得精力充沛。

成功的關鍵在於把人力資源、風險及財務專業人員齊聚在一起，共同規劃解決方案的設計、交付及資金來源，包括增加對創造員工健康與安全文化所需要的福利的獲取情形，進而推動正向業務成果。

雖然進一步疫情與傳染病風險仍然是對企業的最大威脅，但是降低非傳染性疾病的成本仍然是最大的財務首要事項，就目前來說，雇主資助的醫療保健的整體提供成本，增加幅度超過一般通貨膨脹的兩倍。

新陳代謝和心血管風險是促使團體醫療費用高升的主因，尤其是隨著更多人在疫情期間運動量下滑且更久坐不動，增加其罹患非傳染性疾病的風險，例如心臟病或癌症。

COVID-19 是按成本計算的第三大理賠原因，許多保險公司與雇主都在為長新冠病症的影響做準備。許多雇主也因為疫情突顯出醫療保健的不平等後，開始探討如何透過更多元與包容的福利制度，提高工作場所的安全，特別是關鍵工作人員在疫情期間經歷了最高的職業安全與健康風險，但他們卻最無能力獲取支援。

個人行為改變之困難，是減緩職業安全與健康風險的主要障礙，有超過五分之二 (43%) 的雇主，把行為改變列為負責減緩健康與安全風險的健康部門的首要關鍵任務。

有三個必要條件必須到位：能力、動機及機會。

雇主可以把行為改變心理學應用於職業安全與健康，以大幅降低健康風險。例如，許多組織提供員工協助計畫 (EAP)，讓員工能取得免費諮詢與情感支援，不過儘管心理健康問題高升，但這些服務的使用率仍然極低。

福祉的行為改變模式也可能包括為主管提供教育，讓他們建立一個能支持心理健康的工作場所文化，以便消除談論心理健康的污名，並且鼓勵主管們指示員工如何取得支援。這樣就能激勵個人利用既有的支援，依循相關實用建議培養管理心理健康的能力，並且創造機會讓他們能練習改善用於支持自己的心理健康技能。

所有這一切都需要擴展您的應對思維，不只要探討如何在員工生病後提供支持，還要探討如何維持他們健康。