重新定義員工體驗與敬業度策略

改變員工體驗,讓企業和員工在新的工作世界中茁壯成長。員工敬業度策略可透過強而有力的員工洞察分析、人資、獎酬與轉型的專業能力,並結合整合式的變革與設計方法論,打造以人為本的職場文化。

掌握員工體驗的多元演變,拓展更全面的人才發展策略 

近年來,員工體驗(Employee Experience, EX)的涵蓋範圍日益廣泛,不再僅限於員工在職場的敬業度(Employee Engagement),更延伸至工作與生活全方位的成就與福祉。企業領導者與人資團隊積極營造一個能夠促進員工發展、維持生產力與敬業度,並推動業務成果的工作環境。難怪強化員工體驗與員工價值主張(Employee Value Proposition, EVP)已成為人資部門的首要戰略任務)。1

員工傾聽的進化

人才是企業最關鍵的競爭優勢,而員工體驗正是展現企業競爭力的關鍵。在員工體驗與雇主承諾落差甚鉅的情況下,員工會毫不掩飾直接反映問題,尤其在疫情之後,彈性工作制度與福祉議題成為他們最關心的重點。成功的員工體驗需讓員工價值主張與員工的價值觀與需求產生共鳴,並真正落實於每日工作中。要實現這樣的體驗,企業必須與員工保持緊密連結,持續傾聽他們在乎的議題。因此,要打造成功的員工體驗,必須以更具針對性且聰穎的方式傾聽員工,不僅能讓雇主脫穎而出,還能幫助領導者分析員工言行間的差異,據以做出資源分配的優先順序,精準設計體驗,在效益與成本之間達到最佳平衡,進而打造具差異化的雇主品牌。 
2.6 倍

在工作中獲得成就感與成長機會的員工,更傾向相信組織有能力設計出能激發潛力的工作體驗。1

43%

的員工認為最重要的福祉措施,是將福祉納入工作設計中。1

1. 資料來源:美世 2024-2025 年全球人才趨勢。

員工體驗面臨的六大挑戰:

  • 應對不斷演變的員工期望
  • 擴大具長期效益的員工體驗設計,提升福祉、預防倦怠 
  • 在有限預算下提升資源使用效益
  • 重新設計工作與工作模式,提升組織敏捷性
  • 落實良好工作(Good Work)目標(跨越公平薪酬、工作彈性、職場福祉與就業能力等關鍵指標)
  • 打造對所有員工族群皆有效的彈性工作模式 工作 適用於所有

設計員工體驗的新思維

為何選擇美世的員工體驗解決方案?

美世結合完整的解決方案組合與對人類行為動機的深刻洞察,協助企業聚焦員工真正關心的議題,進而實質提升員工敬業度(employee engagement)。

深入洞見,以及技術中立(tech-agnostic)的彈性服務模式

我們的方法植基於推動業務成長與組織目標的關鍵知識,並結合多種人力資源資料分析與研究方法。我們協助您評估並部署最合適的技術方案,確保員工體驗在您的企業中達到最佳化成效。

以人為本的設計

我們以人為本的理念,代表我們瞭解人們的蜿蜒原因。我們以人為本的理念,洞察員工需求與驅動力。這項理念體現在我們的設計思維與變革管理流程中,協助企業打造具永續性的員工體驗設計與配套解決方案。 

全面推動規模化的策略轉型

我們的支援不限於員工體驗策略的初始設計或導入階段。我們擁有遍及全球的人力資源顧問與員工體驗專家,協助您解決最複雜的人才挑戰,並確保策略落地與擴展的可行性。 

美世的員工體驗解決方案 

  • 員工體驗設計

    透過整合式設計思維、變革與溝通、勞動力洞察以及人資專業,設計關鍵時刻的員工體驗,發揮人才最大價值。 
  • 員工傾聽

    採取更聰穎的傾聽方法,提升員工體驗、釋放績效潛能、轉化洞察為行動,驅動組織改變。
  • 員工溝通

    與員工職涯發展、福利與福祉等議題上,建立高參與、可持續的溝通橋梁。
  • 員工價值主張

    透過數據導向的設計,打造具差異優勢的員工價值主張,吸引並留住關鍵人才。
  • 彈性工作

    量身打造的彈性工作策略,提升員工體驗與組織績效。
  • 薪資平等與透明度

    透過我們專家導入的全球薪酬公平解決方案,掌握薪資數據、提升透明度、降低風險,驅動企業成功。
  • 人才策略

    量身打造的解決方案,協助您精準決策,建構人才招募、留任與永續發展的機制。 
  • 整體福祉

    透過整合整體福祉作為員工體驗不可或缺的一環,全面提升員工生產力與企業韌性。 

我們對員工體驗的最新見解

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