員工福利優化，以吸引並留住人才 

當雇主面臨全球技能短缺，思考如何優化員工福利變得比以往更加重要。妥善優化的福利不僅能降低人事風險並提升健康與投入度，還能幫助公司吸引並留住人才。

成功的關鍵在於蒐集與解讀您員工實際使用福利的相關資料。然後，這些資料可提供相關資訊，用來訂立如何以最佳方式強化員工價值主張 (EVP) 的策略。舉例來說，為因應跟疲憊或倦怠相關的健康保險費用增加，而引進全新的心理健康福利。

儘管這種資料導向方法有其價值，但分析所需要的資料，仍然是人力資源的挑戰。80% 的員工福利資料分析仍然是用試算表辦理，而其他職能部門（包括財務與行銷）早就已經在使用自動化分析了。

人力資源團隊如果必須以人工方式收集員工福利資料、進行資料標準化及分析時，就會浪費時間，而且得到的見解內容很快就過時。值得慶幸的是，科技正在改變公司管理員工福利的方式，有三分之二 (67%) 的雇主表示，他們預計要把人力資源集中化。許多公司希望利用科技提高效率，創造更統一、更公平的全球員工福利體驗。

科技也透過讓員工能隨時隨地使用其福利，促進總獎勵最佳化。這種靈活度在疫情期間實現了價值，雇主迅速調整了他們的福利內容。而科技現在已成為任何高度分散的勞動力團隊的必要條件。

除了協調員工福利外，集中式福利技術還提供了資料洞察力，以便能創造一致的員工體驗。對資料進行分析，可以讓您即時查看員工使用福利的方式，進而判斷哪些福利具有成效。這些洞見可以為您的員工福利優化策略提供相關資訊，以提高參與度並降低成本。

一旦您知道員工使用福利的方式與原因後，您就可以利用這些洞見來簡化您的福利內容。如果員工因為經濟衰退而降低自願退休金提撥金額，您應該導入哪種財務福祉福利？

我們可以再次從疫情中學到經驗。雇主利用即時洞見來識別其福利方案中出現的任何落差或成功。透過追蹤核銷情形，許多雇主發現員工把健身房會籍換成線上課程，並把通勤票證換成腳踏車。在理解情況後，公司就進一步引入數位醫療保健解決方案。然後再針對些新福利內容的使用情形進行分析，就能進一步用於優化總獎勵產品。

透過分析總獎勵，人力資源主管不只可以追蹤單一福利的成功情形或單一地區的偏好，他們還可以建立並追蹤人物誌，以製作說明福利使用方式的資料導向圖像，以便跟執行高層分享相關資訊。然後又能進一步促進福利優化，並且可能為您帶來保留福利預算或損失福利預算的不同結果。