ワークデザイン
業務・人材・スキルの再設計
AI、スキルベースの人材戦略、社内タレントマーケットプレイス。
こうした変化が進む中で、企業には、業務のあり方そのものを見直し、人とテクノロジーの役割を最適化することが求められています。
人手不足やスキル不足が深刻化する今、ワークデザインは、人的資本経営を前進させるための重要なアプローチです。
業務をタスクレベルで再設計し、限られた人材をより価値の高い領域へ再配置することで、持続的な成長基盤を築くことができます。
AI時代に向けて仕事を再設計し、成長のための基盤を築く
人とテクノロジーの協働を最適化できる組織は、強い競争優位を得ることができます。業務の自動化が進むことで、人材エコシステム全体に新たな機会が創出されています。AIやロボティクスを導入するために仕事の役割が再構成される中、企業は人間が備えるべき重要なスキルを再定義し、最大限の俊敏性を備えた人材プラットフォームを構築するとともに、従業員体験(EX)を向上させる方法を模索しなければなりません。
多くの企業にとってワークデザイン（業務の再設計）こそが、次の成長を支える重要な打ち手です。『グローバル人材動向調査2026』によれば、日本国内の経営層の98%が、今後2年間で持続可能な形でパフォーマンスを高めるために、組織設計の変更を計画していると答えています。
グローバルで変革を推進する原動力は生産性の向上です。先進的な企業はワークデザインを通じて変革を進めています。より広範な人材エコシステムを活用し、仕事を再設計することで、需要と供給のバランスを変えています
マーサーのワークデザインが支援すること
マーサーのワークデザインは、職務単位ではなく、業務そのものを起点に、人とAIの協働とワークフォース変革を支援します。その結果、効率性、俊敏性、そしてレジリエンスを生み出し、組織と文化が進化し、人材を効果的に定着・活性化させる新たな働き方を積極的に取り入れることができるようになります。
まず、将来のあるべき姿と現状をつなぐ診断から始めます。業務フロー、タスク、役割構造を可視化し、経営層インタビューや戦略合意セッションを通じて、最も価値を生み出せる重点職務・重点業務領域を特定します。
Step1 仕事を分解する
- 現在の業務を活動・タスクレベルまで分解し、どこに重複や非効率があるのか、どの業務を自動化・再配置できるのかを可視化します。
- 自動化やAI、あるいはその他の代替手段に最も適したタスク候補を洗い出します。
Step2 タスクを再配置する
- どのような業務がAI・ロボティクスや自動化によって代替可能、あるいは補完できる業務なのか、またはギグワーク、社内人材マーケットプレイス、アウトソーシング、シェアードサービスなどの代替人材に割り当てることができるのかを見極め、組織に与える影響を把握します。
- このステップにより、効率性の向上、再配置可能な人材余力の創出、コスト最適化の機会を明確にします。
Step3 仕事を再構築する
- 将来の業務モデルに合わせて、役割とワークフローを再設計します。
- 縮小していくスキルと新たに必要になるスキルを特定し、再設計後の役割をキャリアパスや人材構造と整合させ、持続可能なオペレーションモデルを構築します。
- その結果、生産性、俊敏性、成長を支える体制が整います。
どうすれば望ましい状態に到達できるでしょう？
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既存の仕事ではなく、現在および将来のタスクから開始する
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人とオートメーションを融合させる
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あらゆる勤務形態（フルタイム雇用、ギグおよびフリーランス勤務、外部パートナー、共同プロジェクト、その他の代替案など）を考慮する
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人材を硬直的に仕事に割り当てるのではなく、リスキルなどによってより適正なアサインへと変えていく
データドリブンな変革を加速する
マーサーはワークデザインツールに加え、マーサースキルズライブラリーをはじめとするスキルデータを活用し、ワークフォース変革の基盤をスケーラブルかつデータドリブンに構築します。
さらに、キャパシティ創出、生産性向上、ワークフォース効率、コスト削減などのインパクトを定量化し、実行可能な提言と優先順位付けされたアクションへと落とし込みます。
また、仕事を再設計するだけでは、スキル不足により導入が進まず、リスクが高まる可能性があります。マーサースキルズライブラリーに直接連携した独自のスキルアセスメントツールを組み込み、ギャップを特定し、的を絞ったリスキリング・アップスキリングを支援します。
その結果、導入スピードの向上、実装リスクの低減、そして変化に継続的に適応できるワークフォースの実現につながります。
マーサー ワークデザイン 2023年HR Tech アワード受賞者
「AIから最も大きな成果を得ている組織は、仕事そのものを再設計しています。人、自動化、スキルをビジネス成果に合わせて再配置することが、その鍵です」
- Ravin Jesuthasan, Global Transformation Services Leader, Mercer
「スキル重視のアプローチを取り入れようとする企業が増える中、意思決定のために職種レベルを超えて、より詳細なスキルの洞察まで踏み込むことの難しさに、多くの企業が気づき始めています。この課題を解決するため、マーサー ワークデザインは、雇用主が職務を分解・分析し、基本的なスキルレベルまで掘り下げて再構築できるよう支援しています。マーサーの職場のトレンド、スキルやその他の分野におけるグローバルな専門知識は、将来を見据える企業にとって非常に魅力的な提供内容となっています」
- Ben Eubanks, Chief Research Officer, Lighthouse Research & Advisory
なぜマーサーなのか？
当社は、企業変革から業務の再設計、スキル戦略までを一気通貫でつなげられる点が強みです。
独自の報酬データ、スキルデータ、ワークフォースデータと、人材戦略の知見を組み合わせ、より機動的でスキル主導の組織づくりを支援します。
人間中心、かつ共感的
私たちは、変革が人中心であってこそ初めて成功すると信じています。共感力は、一人ひとりを変革へと駆り立てるためのコアコンピテンシーです。
シニアアドバイザーのガイダンス
当社の経験豊富なコンサルタントは、状況を観察し、耳を傾け、現状に疑問を投げかけます。彼らは数十年にわたる経験とグローバルで認められた先見性を活かして人々を導いています。
自立のための支援
私たちはお客様のチームの一員として、周囲の人々の力を引き出します。私たちは緊密に連携し、知識と経験をを移転するとともに、支援終了後もクライアントの皆さまが成功し、持続可能な歩みを続けるために必要な能力を構築します。
ワークデザインで、可能性のアートを再考しましょう。
