La transformation RH axée sur les personnes optimise l’expérience des employés 

Alors que vous vous joignez à la vague d’organisations qui travaillent à améliorer l’expérience des employés, en plaçant les gens au cœur de tout ce que vous faites, les RH peuvent devenir un véritable partenaire pour les cadres supérieurs, unissant leurs forces pour stimuler l’entreprise et le programme des employés. La stratégie novatrice de planification des RH de Mercer utilise un nouveau modèle d’interaction ciblée (TIM), qui établit la fonction autour des besoins des employés, remplaçant le modèle d’exploitation RH ciblée (TOM) traditionnel qui se concentre sur l’organisation.  
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4 %

des équipes des RH croient qu’elles offrent une expérience exemplaire aux employés.

68 %

des dirigeants des RH affirment que nous sommes dans un marché axé sur les candidats.

39 %

des cadres investissent dans l’agilité des RH, mais ont du mal à la soutenir.

96 %

des organisations prévoient de repenser leur fonction RH pour un impact plus important.

65 %

des cadres croient que les processus automatisés des RH créent un écart entre les RH et l’entreprise.

Défis liés à la stratégie des RH

Mercer peut vous aider si : 
  • Votre fonction RH n’est pas directement alignée sur votre stratégie d’affaires. 
  • Les RH ne sont pas perçues comme offrant une valeur réelle aux candidats, aux employés, à la direction et à votre conseil d’administration.
  • Votre organisation a du mal à améliorer les points de contact et les pratiques des RH.

Dans le nouveau monde du travail, il est temps de passer au modèle d’interaction ciblée 

Au cours des dernières décennies, le modèle RH prédominant a été conçu autour de la perspective et des perceptions de l’organisation des RH, et son objectif principal était de se concentrer sur l’efficacité commerciale et les économies de coûts des dirigeants. De cette philosophie émergeait la trinité des partenaires d’affaires des RH, des centres d’excellence et des services partagés. Mais ce modèle opérationnel des RH à trois piliers prévalent n’a pas seulement réussi à atteindre l’avantage de coût souhaité; il a également créé une expérience candidat et employé fracturée.

Dans l’environnement de travail d’aujourd’hui, et pour être agiles et prêts à s’adapter à l’avenir du travail, les organisations doivent recentrer leur transformation des RH sur les interactions, en choisissant une approche de modèle d’interaction ciblée (TIM) avant de concevoir le modèle d’exploitation RH ciblée (TOM). Notre approche d’interaction ciblée repose sur une philosophie et une méthodologie de transformation des RH multidimensionnelles et centrées sur les personnes qui accordent à la fonction des RH une plus grande responsabilité que jamais, la plaçant ainsi à la table des cadres supérieurs pour créer la stratégie de l’organisation en matière de ressources humaines. 

La stratégie RH réussie est axée sur les personnes, et non sur les organigrammes

Il est temps pour les RH de façonner l’avenir du travail en fournissant des conseils et des services pertinents qui s’alignent directement sur les stratégies commerciales et de personnel de votre organisation et les soutiennent. La bonne transformation des RH est le moteur de la stratégie organisationnelle et des priorités du personnel, et elle contribue à une véritable valeur commerciale.

L’approche de transformation des RH de Mercer utilise le modèle d’interaction ciblée pour créer l’organisation future autour de l’expérience des employés et de la stratégie d’affaires, en tirant parti des RH pour avoir une véritable fonction centrée sur les personnes. Le modèle d’interaction ciblée accorde une grande importance aux points de contact personnels et numériques exceptionnels, la satisfaction des employés étant la principale mesure de réussite. 

En mettant l’accent sur l’expérience des employés, en s’appuyant sur les besoins des utilisateurs finaux (y compris les cadres supérieurs), la conception des RH prêtes pour l’avenir peut profiter à toute l’organisation, amener une meilleure façon de travailler et stimuler l’engagement des employés. 

Modèle d’interaction ciblée (exemplaire)

Ce tableau affiche le processus de Mercer pour la conception d'un modèle d'interaction ciblée. Tout d’abord, effectuer un examen avec les clients des RH, puis les responsables des RH, puis le soutien personnel suivi de l’expérience fonctionnelle.
Le modèle d’interaction TIM - Target examine quatre parties différentes de la plateforme du système d’information des ressources humaines (SIRH) en commençant par les clients des RH (candidats, main-d’œuvre externe, employés, gestionnaires et haute direction). Ensuite, il examine la plateforme d’exploitation du personnel pour trier l’expérience des employés, les RH et au-delà. Ensuite, il offre un soutien personnel par le biais des opérations, des conseils et de l’administration, du leadership et des partenaires et des conseillers en ressources humaines. Cela devient le bassin de talents agile qui mène à une expérience fonctionnelle, qu’il s’agisse de communautés en contact avec la clientèle des RH (acquisition de talents et développement de talents) ou de communautés au service de l’entreprise (gestion de portefeuille de projets, rémunération et avantages sociaux, diversité, équité et inclusion, ou analyse des RH).

Transformer les RH

Pourquoi un modèle d’interaction ciblée est la clé pour optimiser l’expérience des employés 
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Quatre dimensions de la réussite de la transformation des RH 

Votre organisation peut transformer la nature même, l’efficacité et la perception des RH en repensant la fonction et en concevant quatre dimensions clés : la stratégie et le contenu, les processus, l’organisation et les systèmes.

Façonner les stratégies RH pour l’avenir

Découvrez notre approche agile pour accélérer la transformation des RH.
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Accélérateur des RH

En plus d’utiliser le modèle d’interaction ciblée novateur de Mercer pour accélérer et accroître l’efficacité de votre transformation des RH, l’Accélérateur RH offre :

  • Une stratégie d’intégration complète et une feuille de route des RH

    Créez une vision claire de l’avenir pour décrire et exécuter votre stratégie RH qui peut transformer votre contenu, vos processus, votre organisation et votre technologie RH.

  • Conception des processus RH, automatisation et simplification radicale

    Créez une expérience exceptionnelle pour les employés autour de moments importants en examinant attentivement les attentes et les interactions des employés avec les RH et en rationalisant et en simplifiant les processus.
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Rôles des RH : Tendance vers l’expérience des employés

L’utilisation du modèle d’interaction ciblée pour se transformer en une organisation RH centrée sur les personnes est soutenue par les tendances dans les rôles RH. 

Êtes-vous prêt à commencer votre parcours de transformation des RH?

La solution consultative numérique de Mercer, Accélérateur RH, peut vous aider à atteindre vos objectifs de transformation des RH plus rapidement et plus efficacement, améliorant l’efficacité jusqu’à 25 % tout en réduisant le volume transactionnel, ce qui permet de réinventer les RH pour l’avenir du travail.

Cadre de transformation des RH de Mercer

  • Embarquez

    • Commencez par un point de vue et une hypothèse.
    • Convenez d’une vision de l’état futur.

  • Découvrez

    • Fournissez une base pour la transformation grâce à des perspectives et des références.
    • Expliquez clairement le parcours de gestion du changement.

  • Façonnez

    • Créez des solutions audacieuses avec des résultats mesurables en fonction de la vision future.

  • Menez le changement

    • Offrir une valeur durable.
    • Intégrez la transformation de RH dans le tissu de l'organisation

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