Accroître l’agilité et l’adaptabilité

Les services-conseils en conception organisationnelle de Mercer vous aident à passer d’une organisation multicouche traditionnelle à une structure simple, agile et distribuée.

Les objectifs commerciaux doivent être soutenus par les bons modèles opérationnels

Les organisations doivent prendre des décisions complexes lorsqu’elles se mobilisent pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Face à des priorités concurrentes, à des ressources limitées et à des modèles d’exploitation inappropriés, beaucoup n’atteignent pas leurs objectifs.

Les occasions, les défis et les obstacles auxquels les organismes peuvent faire face comprennent :

  • Favoriser la croissance, accélérer la prise de décision, l’innovation et une plus grande agilité
  • Organiser le travail dans le monde post-COVID
  • Devenir véritablement axé sur le client
  • Aligner la transformation de la main-d’œuvre sur les structures organisationnelles
  • Faire fonctionner leur stratégie 

Sous des pressions internes et externes croissantes, il peut être tentant de mettre en œuvre des initiatives réactionnelles qui pourraient bien fonctionner à court terme, mais qui n’ont pas d’effets durables. Pour surmonter les défis et réaliser leur stratégie commerciale, les dirigeants doivent repenser la façon dont leur organisation fonctionne et concevoir des modèles opérationnels pour obtenir des résultats durables.

Les organisations peuvent atteindre leurs objectifs d’affaires en adoptant les principes fondamentaux, en commençant par la conception holistique de modèles d’affaires, de structures, de processus, de capacités, de gouvernance, de méthodes de travail, de mesures, d’incitatifs, de financement et de ressources.

Une plus grande adaptabilité offre des avantages commerciaux clairs. Les revenus des entreprises réactives augmentent de 37 % plus rapidement et génèrent 30 % plus de profits que les entreprises non réactives.

Les piliers des organisations agiles

Pour prospérer en période de transformation, les organisations doivent continuellement évaluer et aligner leurs modèles d’entreprise et d’organisation, leurs pratiques en matière RH et leur culture. Les meilleurs organisations assurent constamment l’alignement de ces aspects pour maintenir le succès et atteindre leurs stratégies commerciales.

Organisations agiles et hautement rentables :

  • Adopter un objectif ambitieux et communiquer clairement sa stratégie
  • Surveiller l’environnement et réagir rapidement
  • Savoir comment elles créent, saisissent et offrent de la valeur
  • Tester, apprendre et répéter
  • Avoir la capacité de changer et de reconfigurer rapidement leur base de ressources

Continuum de choix dans la conception organisationnelle

Pour aider les organisations à encadrer leur prise de décision, nous proposons cinq dimensions de la conception organisationnelle. Chaque dimension représente un éventail de choix que les dirigeants doivent faire, et tout choix a des effets organisationnels plus larges.
Le graphique énumère cinq dimensions de la conception organisationnelle. Sous chaque dimension se trouve un spectre d’options à chaque extrémité avec les caractéristiques correspondantes. La première dimension de la conception organisationnelle, l’engagement des parties prenantes, va de concentrée à complexe. La deuxième dimension, l’étendue de la concentration et de la portée, va de étroite à large. La structure et la gouvernance vont de l’intégration locale à la gestion centrale. La gestion des ressources va de stable à fluide. La cinquième dimension, les mesures, les incitatifs et le financement, vont du rôle/projet fondé sur l’intégration organisationnelle. 

Options de conception organisationnelle

Il n’existe pas d’approche universelle pour créer une organisation agile; il existe plusieurs façons d’injecter de l’agilité. Certaines méthodes seront plus appropriées que d’autres pour différents secteurs de votre organisation, la facilité de mise en œuvre diminuant et le niveau d’agilité augmentant au fur et à mesure que vous progressez dans le parcours. Voici quelques-unes des options que Mercer recommande :

Les gens travaillent principalement dans une organisation hiérarchique, mais contribuent également à des initiatives ou projets interfonctionnels (par exemple, une division 80/20).

Les équipes auto-organisées (non auto-dirigées) définissent leurs méthodes de travail et sont conjointement responsables du rendement entre employés.

Capacité de partage et d’approvisionnement entre les plateformes ou les écosystèmes définis (gestion de l’accès plutôt que de la propriété des ressources).

Un bassin de talents affectés à différentes activités à temps plein, en fonction de la priorité des besoins; les affectations peuvent varier de plusieurs heures à plusieurs mois.

La coordination entre les responsables de produits et les responsables de groupes permet de déterminer la priorité et la vision; les résultats sont obtenus par le biais d’équipes interfonctionnelles (organisées, par exemple, dans les équipes et les groupes).
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