S’épanouir au-delà de l’épuisement professionnel – Trois recommandations pour améliorer la santé mentale des employés 

La recherche de Mercer Marsh Avantages Sociaux (MMAS) sur la santé sur à la carte de 2023 révèle que près de la moitié (47 %) des employés se sentent stressés dans leur vie quotidienne et que plus de la moitié (52 %) ont travaillé au cours de la dernière année tout en se sentant mal mentalement.

De toute évidence, cette situation n’est pas durable.

Les problèmes de santé mentale sont associés à de nombreux résultats négatifs sur le lieu de travail, notamment un mauvais moral et une baisse de l’engagement des employés, des taux accrus d’absence pour maladie et des taux plus élevés de roulement du personnel. Cela entraîne également un plus grand nombre de demandes directes d’assurance maladie et une augmentation des primes.

Les employeurs sont des fournisseurs de soins et de soutien de confiance. Ils devraient utiliser leur position pour aider à renforcer la résilience et le bien-être général de leur personnel. Nos recherches montrent l’impact qu’un employeur attentionné peut avoir : les employés qui se sentent soutenus par leur employeur sont 15 points de pourcentage moins susceptibles de signaler se sentir stressés dans la vie quotidienne, tandis que plus des trois quarts (78 %) de ceux qui croient que leur employeur se soucie de leur bien-être déclarent prospérer dans leur rôle et leur organisation actuels.

Les employeurs sont particulièrement bien placés pour réduire les risques et améliorer l’accès aux systèmes de soutien. Laisser la santé mentale aux personnes ne suffit pas.  Alors, que peuvent faire les employeurs pour soutenir les employés et réduire l’incidence et l’impact de la santé mentale?

Nous recommandons les trois mesures suivantes :

• Accroître la sensibilisation à la santé mentale
• Considérer l’incidence de la conception et de la culture du travail sur la santé mentale
  
• Donner accès à des avantages complets liés à la santé mentale

La mesure la plus importante que les employeurs peuvent prendre est de s’assurer que tous les membres du personnel, des hauts dirigeants aux nouveaux employés, connaissent l’importance d’une bonne santé mentale. Cela peut être réalisé grâce à la formation et à l’amélioration des communications – et il y a des preuves que les organisations font des progrès, par exemple, 30 % des employés disent que leur employeur offre des formations pour aider à reconnaître et relever les défis en matière de santé mentale chez eux et chez les autres.

Cependant, il reste encore du travail à faire. Les cadres supérieurs et les cadres hiérarchiques doivent être formés et prêts à avoir des conversations empathiques et de soutien avec les employés sur la santé mentale. De plus, les organisations doivent également savoir quels groupes d’employés pourraient avoir besoin de plus de soutien. Par exemple, les employés qui s’identifient comme LGBTQ+ sont beaucoup plus susceptibles d’éprouver de l’anxiété et de la dépression et sont plus susceptibles de signaler travailler lorsqu’ils sont malades mentalement, tandis que les employés ayant des responsabilités de soignant sont plus susceptibles d’être stressés dans la vie quotidienne que les non-aidants. Comprendre les pressions exercées par les différents segments de la main-d’œuvre permettra aux employeurs de mieux répondre à leurs besoins particuliers. 

Il est important de sensibiliser davantage les gens à la santé mentale et d’éliminer la stigmatisation des conversations sur des questions comme l’anxiété et la dépression. Mais pour faire une réelle différence, les employeurs doivent prendre des mesures pour identifier les causes du stress au travail. Cela signifie aborder des questions telles que la conception du travail, la culture et les compétences du superviseur. À l’heure actuelle, seulement 53 % des employés croient que leurs employeurs considèrent le bien-être dans la conception des emplois – nous avons besoin que l’autre moitié prenne également des mesures.

Les demandes d’emploi sont un facteur de risque majeur pour la santé mentale – la santé : les pressions au travail, le mauvais leadership et la culture toxique sont les principales raisons citées pour l’épuisement professionnel potentiel des employés.

Pour atténuer les risques pour la santé mentale, les RH et les professionnels du risque doivent s’attaquer à ces problèmes. Les problèmes comprennent les heures de travail malsaines, l’isolement, une culture de blâme toxique, le manque de contrôle et même l’intimidation et le harcèlement.

Actuellement, seulement 37 % des employeurs affirment qu’ils concevront les tâches en gardant le bien-être à l’esprit, comme la réalisation de charges de travail réalistes, la réduction de la complexité et la mise en œuvre de journées sans réunion. Ce chiffre doit augmenter.

^{Source : Mercer Marsh Avantages Sociaux. Santé à la carte 2023.}

Enfin, les employeurs devraient mettre en place des avantages sociaux conçus pour soutenir pleinement le bien-être mental. 

Lorsqu’un employé a des problèmes de santé mentale, il est essentiel qu’il ait un accès rapide et facile à un traitement de bonne qualité. Plus une personne est absente du travail en raison d’une mauvaise santé, moins elle est susceptible de revenir. Les remettre au travail, même à capacité réduite, accélère la récupération, conserve les connaissances et réduit les coûts.

Les régimes d’assurance maladie peuvent être importants ici, et il est encourageant de voir un nombre croissant d’assureurs, y compris le traitement de la santé mentale, dans leurs régimes – seulement 16 % excluent les services de santé mentale de leurs régimes, en baisse par rapport à 26 % en 2022. Et quatre assureurs sur dix (40 %) donnent maintenant accès à des conseils virtuels en santé mentale, comparativement à un assureur sur trois (33 %) en 2022. Cependant, les employeurs doivent mieux utiliser les régimes offerts par les assureurs : à l’échelle mondiale, seulement 27 % des employés disent que leur employeur leur donne accès à des services de consultation en santé mentale. Ils doivent également améliorer l’inclusion de ces programmes : actuellement, seulement 22 % des employés des catégories à faible revenu déclarent avoir accès à des services de consultation en santé mentale facilités par l’employeur, comparativement à 30 % des collègues à revenu plus élevé.

Cependant, le traitement n’est qu’un côté de la pièce. Pour vraiment soutenir le bien-être mental, les employeurs doivent également se concentrer sur les avantages préventifs, en assurant la couverture des programmes conçus pour aider à gérer le stress, l’anxiété et les relations. Aujourd’hui, la couverture d’assurance maladie est insuffisante dans ce domaine; par exemple, l’encadrement préventif n’est soutenu que par environ un quart des assureurs à l’échelle mondiale. 

La santé mentale des employés est un problème essentiel que les employeurs doivent aborder pour assurer le bien-être de leur main-d’œuvre et le succès de leur organisation. En sensibilisant davantage les employeurs à la santé mentale, en tenant compte de la conception du travail et en leur donnant accès à des avantages complets liés à la santé mentale, ils peuvent renforcer la résilience et le bien-être de leur actif le plus essentiel : leur personnel.