Cinq vérités sur les outils RH pour une expérience employé de niveau supérieur
À son meilleur, le logiciel des ressources humaines (RH) rassemble les employeurs et les talents pour une expérience des employés (EX) plus brillante. Cela donne le ton aux moments qui comptent dans la vie des gens, des craintes de santé aux offres d’emploi en passant par les jours de paie.
La technologie des RH peut également éliminer les tâches administratives et les tâches occupées dans la fonction des RH, ce qui permet un travail plus stratégique et plus de transparence. Cela aide les organisations à offrir les avantages, la culture et la croissance décrits dans la proposition de valeur aux employés (PVE).
Mais par eux-mêmes, de nombreuses plateformes RH ne fournissent pas l’impression numérique de qualité consommateur à laquelle les gens s’attendent en dehors du travail. Par exemple, moins des deux tiers des employés estiment que leur expérience de technologie des RH au travail est transparente. Il s’agit d’un énorme problème de rétention, car les employés qui ne sont pas énergisés sont deux fois plus susceptibles d’arrêter, et gérer la technologie maladroite peut être épuisant!
Même avec les bons outils, en tirer le meilleur parti nécessite une planification et une mise en œuvre minutieuses. Votre pile technologique cause-t-elle plus de ughs que de ahhs? Voici cinq mythes sur les logiciels des RH qui pourraient vous retenir et les cinq vérités qui contreviennent à ces mythes pour alimenter l’EX de niveau supérieur.
- 1 Mythe #1
- 2 Vérité
Mythe #1 : Plus il y a de logiciels RH, mieux c’est
Il ne manque pas d’outils RH sur le marché. La plupart de ces plateformes sont des suites qui font plus d’une chose, et il y a souvent un certain chevauchement pour ces capacités entre les produits.
Il est naturel de choisir les outils qui répondent le mieux à vos besoins aujourd’hui, mais à mesure que ces besoins évoluent et que vous continuez à ajouter de nouvelles plateformes, vous serez bientôt assis sur des produits décousus sans avoir une idée claire de l’endroit où aller et du moment où aller.
Pourtant, il est parfois logique d’avoir un logiciel unique, en particulier pour les tâches plus complexes et hautement spécifiques telles que l’administration des avantages sociaux. Par exemple, 86 % des employeurs disposant d’un logiciel centralisé d’avantages sociaux pour spécialistes se sentent suffisamment agiles pour mettre en œuvre leur stratégie d’avantages sociaux. Si elle est intégrée de manière appropriée, cette offre distincte peut améliorer EX.
Vérité : L’impact du technicien sur EX est supérieur à la somme de ses pièces
- 1 Mythe #2
- 2 Vérité
Mythe #2 : Le logiciel des RH est facile à utiliser
Vérité : La facilité des outils RH et EX sont à la portée de l’utilisateur
- 1 Mythe #3
- 2 Vérité
Mythe #3 : Certains employés n’utiliseront pas d’outils numériques des RH
Vérité : Ceux qui le peuvent, le feront; ceux qui ne le peuvent pas, peuvent être enseignés
- 1 Mythe #4
- 2 Vérité
Mythe #4 : La technologie des RH remplacera la touche humaine
Vérité : Le logiciel rend les RH moins agitées, plus humaines
L’adoption de la technologie des RH est bien plus qu’un simple jeu d’économies. L’automatisation des tâches et la rationalisation des fonctions peuvent améliorer et soutenir l’interaction humaine, libérant les RH du travail administratif pour se concentrer sur des activités plus stratégiques et centrées sur l’humain. Attendez-vous à voir plus d’occasions en matière de gestion des talents, d’engagement des employés et de planification stratégique pour les professionnels des RH.
Les employeurs peuvent mettre en place un plan d’habilitation qui couvre l’amélioration des compétences, la requalification et la refonte des emplois pour les professionnels des RH qui se concentrent uniquement sur les tâches administratives. Une communication claire et l’établissement des attentes contribueront grandement à créer un sentiment de sécurité psychologique pour les personnes les plus susceptibles d’être touchées.
- 1 Mythe #5
- 2 Vérité
Mythe #5 : Les outils numériques peuvent transformer les RH eux-mêmes
Vérité : La transformation des RH est axée sur EX et axée sur la technologie
En vérité, ce travail peut aller dans de nombreuses directions. Il est préférable d’organiser d’abord des ateliers et des tournées d’écoute pour développer une ambition de transformation : les domaines spécifiques où vous voulez innover. À partir de là, cartographiez vos objectifs à une courbe de maturité et planifiez de progresser lentement le long de celle-ci.
Armé d’une compréhension claire des parcours des employés que vous souhaitez transformer, comme le recrutement ou la mobilité interne, vous pouvez combiner la technologie des RH avec la transformation organisationnelle, la conception centrée sur l’humain et la gestion du changement pour offrir EX qui inspire.
Ce qu’il faut rechercher dans les systèmes des RH
Mercer effectue souvent des vérifications de la technologie des RH pour les clients. Voici quelques-unes des recommandations que nous recommandons habituellement sur les plateformes RH :
- Uniformité entre les plateformes et les outils, y compris l’apparence et le ton
- Fonctions de personnalisation comme les profils personnalisables, les tableaux de bord et les flux de données
- Expérience simplifiée grâce à l’utilisation d’un point d’entrée unique et de connexions de données
- Réseaux sociaux comme la messagerie texte et le clavardage en direct
- Contenu engageant, y compris les vidéos et la ludification
- Assistants alimentés par l’IA pour la Q&A
- Accès sécurisé et continu à partir de n’importe quel appareil
- Outils de communication internes
- Analyse et suivi des données
Conclusion
Nous avons éliminé cinq mythes sur les logiciels des RH ici, mais il y a une vérité finale : que vous en soyez propriétaire ou non, EX se produit. Il s’agit de l’endroit où la vie des employés se croise avec votre entreprise et peut avoir une grande incidence sur votre ressource la plus importante : vos employés.
Offrez à vos employés le traitement intuitif de qualité consommateur dont ils ont besoin et ils reviendront pour en obtenir plus. Envoyez-leur un petit trou de réinitialisations de mot de passe et de fenêtres contextuelles bloquées juste pour vérifier leur solde de congés payés et les regarder se diriger vers les sorties.
Apportez votre pile de technologies RH dans le présent et apprenez comment concevoir un EX numérique que les gens veulent : communiquez avec un consultant Mercer ou consultez Mercer Belong et Darwin.
Partenaire, chef des solutions de communication et de changement aux États-Unis
Directrice, Mercer | Conseillère en transformation numérique Leapgen
Directeur, chef de la conception de solutions pour l’expérience des employés, Mercer