Nouvelles approches pour résoudre la pénurie de main-d’œuvre 

Les annonces d’offres d’emploi ne sont plus aussi efficaces qu’auparavant. La tendance aux rendements décroissants fait que les sites d'offres d'emploi en ligne font état d'un nombre d'annonces historiques en constante augmentation et de taux de réponse en baisse.⁶ Les entreprises ont maintenant besoin d’un processus d’attraction de talents beaucoup plus proactifs pour les compétences et les rôles à tous les niveaux. Auparavant réservé aux postes de direction, l’approvisionnement ciblé est de plus en plus utilisé. L’acquisition efficace du talent commence maintenant par la cartographie du marché pour déterminer qui est là avec les compétences dont vous avez besoin, à l’intérieur et à l’extérieur de l’industrie. Avec l’aide de ces données, des approches personnalisées envers les individus s’avèrent être une stratégie beaucoup plus efficace. 

Les employeurs doivent également gérer leurs propres attentes quant aux niveaux de rémunération en cas de pénurie de main-d'œuvre. Dans une étude de cas récente, un client de détail, habitué depuis longtemps à payer le salaire minimum pour les travailleurs de la vente au détail temporaires, a connu un moment de « baisse » lorsqu’il a reçu les dernières données sur la rémunération pour les compétences numériques.   

Commencez tôt à attirer le talent. Les processus d’embauche prennent plus de temps que vous ne le pensez, alors planifiez à l’avance et commencez les processus d’attraction avant que les pénuries de personnel ne deviennent un problème critique pour l’entreprise. 

Dans le cadre du processus d’entrevue, engagez les employés potentiels en expliquant ce que l’entreprise a à offrir et en adoptant un état d’esprit qui dit : « Comment pouvons-nous travailler ensemble? » Ne demandez pas aux employés potentiels de vous impressionner. Vous avez déjà été assez impressionné par leur c.v. pour les rencontrer. 

Enfin, les entreprises doivent réduire leurs exigences. Des personnes intelligentes, disposées et compétentes se présentent et font mieux lorsqu’il y a des défis dans leurs rôles.

Les employés hautement désirables⁷ , le type de talents que les organisations souhaitent souvent attirer, veulent du perfectionnement, des cheminements de carrière et de nouvelles compétences. Pour être une option convaincante, une entreprise doit offrir des possibilités de progression, verticalement et latéralement. Le partenariat entre Capgemini et Amazon Web Services (AWS) est un excellent exemple d’amélioration innovante des compétences qui profite aux employés et aux employeurs. 

L’entente de formation des employés sur les compétences infonuagiques, gratuite pendant six semaines, produit des avantages surprenants au-delà de la mise à niveau des compétences et de la rétention des talents, y compris la création d’un outil d’IA avec une précision de 97,5 % dans l’identification des baleines. À ce jour, bien plus d’un tiers des 10 000 employés de Capgemini ont au moins une certification AWS.⁸

Si vous ne le trouvez pas, bâtissez-le. De la planification stratégique de la main-d’œuvre à l’apprentissage et au développement, les entreprises doivent être sérieuses quant à la formation pour de nouvelles compétences. Et il ne s’agit pas seulement d’offrir des modules ad hoc. Pour vraiment résoudre les pénuries de main-d’œuvre, les entreprises doivent bâtir des parcours d’apprentissage qui se traduisent par les compétences et les capacités futures qu’elles recherchent. Vous devez créer une culture d’apprentissage à vie dans laquelle les individus sont inspirés à prendre le temps d’apprendre et de se former. 

Cependant, il est important de se rappeler que tout le monde ne veut pas s’étendre et se perfectionner, donc le respect, la récompense et la reconnaissance appropriés doivent également être définis pour cette précieuse section de votre main-d’œuvre. 

Les employés ont vécu des vies personnelles et professionnelles différentes pendant les confinements liés à la pandémie, et certains ont trouvé un meilleur équilibre travail-vie personnelle. Ils ont quitté les centres commerciaux, passé plus de temps avec leurs familles et maintenu la productivité sans les heures fixes et ont besoin de se déplacer. La flexibilité leur convenait. Les employeurs progressistes comprennent que le retrait de cette flexibilité, sans raison valable, entraînera des démissions et exacerbera les pénuries d’employés. 

Certains travailleurs ont choisi de quitter le travail et de s’occuper de leurs enfants ou de leurs parents. Il existe donc une occasion pour les entreprises d’attirer des carrières dans le marché du travail avec des solutions de flexibilité ou de soins subventionnés. 

Lorsque vous parlez des PVE, il y a une perception erronée (dans certains cercles des RH) selon laquelle « nous cédons aux demandes ». Une telle pensée n’est pas une mentalité constructive et n’est certainement pas propice à la résolution des défis de pénurie d’employés. 

La prémisse d’une PVE efficace commence par placer vos actifs les plus précieux, vos employés, au centre de tout ce que vous faites. 

Les valeurs évoluent et, dans la plupart des cas, le monde devient un meilleur endroit. Les entreprises s’attendent maintenant à ce que les entreprises s’intensifient et reflètent les valeurs de la société. Travailler progressivement sur votre PVE fait partie de cette harmonisation du monde du travail avec les attentes sociétales. Plutôt que de « céder », la nouvelle approche est « comment reflète-t-on les valeurs de notre personnel? » et « comment les aidons-nous à répondre à leurs besoins raisonnables? »

Commencez par demander à vos employés ce qu’ils veulent. Et bien qu’il soit tentant de « garder le rythme face à la concurrence », il est utile de se rappeler que la composition unique de votre organisation signifie que vos offres de PVE devraient également être uniques. Vos concurrents sont composés de groupes entièrement différents de ceux de votre entreprise.  

Investir dans des choses qui ont un impact à long terme. Dans tous les processus, il est important de vous demander : « Est-ce une bonne expérience pour les employés? » Le processus d’intégration est un cas précis. Il s’agit souvent d’un processus inutilement lourd et encombrant. Il y a sans aucun doute beaucoup d’informations à partager avec les nouveaux employés, mais la plupart des entreprises en font la majeure partie numériquement. Ils transmettent l’information aux gens (« Vous ne pouvez avoir un laissez-passer de sécurité que lorsque vous avez terminé ces cinq modules sur la santé et la conformité ») au lieu de prendre du recul et d’être plus conscients de ce que les gens doivent réellement savoir à ce moment-là. Les entreprises pourraient-elles mieux aborder cet aspect? 

Vous n’avez pas besoin de prendre un an pour redéfinir votre PVE. Ayez un impact dès aujourd'hui en communiquant sur ce que vous offrez déjà et sur les avantages que cela peut apporter aux individus, tout en faisant évoluer ce que vous avez. 

Encore une fois, n’oubliez pas que le succès commence par placer les employés au centre de ce que vous faites. Faites preuve d’empathie et soyez guidé par des besoins non satisfaits. 

Le contact humain est nécessaire. Une étude réalisée en 2018 par l’Université de Salento a révélé que 91,7 % des publicités mettant en vedette des visages humains ont attiré plus d’attention que celles qui ne l’étaient pas, montrant que même sur une surface plane, les humains préfèrent les humains. Cultiver une culture de connexion tactile par rapport aux étiquettes numériques et vous serez mieux placé pour garder vos talents. Il est facile de quitter une organisation, mais beaucoup plus difficile de laisser les gens que vous aimez.

Dans notre monde d’accès, chacun sait ce qui se passe presque immédiatement, et si nous n’aimons pas ce qui se passe, nous disposons de plateformes pour faire entendre notre mécontentement. Alors que de nombreuses entreprises se retiraient de la Russie pour protester contre la guerre en Ukraine, certaines entreprises françaises ont décidé de maintenir leurs activités en Russie. Pour certains, leurs actions ont eu un impact majeur sur les employés et les consommateurs, suscitant des pétitions et des appels à des boycottages de produits. Les entreprises doivent se rappeler que la résolution d’une pénurie de main-d’œuvre commence par le maintien des employés que vous avez.

On s’attend à ce que les entreprises participent à la résolution des problèmes existentiels de notre époque. Les entreprises progressistes qui prennent activement en compte les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), par exemple, passer à la neutralité carbone et mettre fin à l’esclavage moderne dans leurs chaînes d’approvisionnement, sont plus susceptibles d’attirer des talents. Et les employés qui se joignent à des entreprises responsables font alors pression pour des actions encore plus progressives. Le cycle vertueux non seulement existe, mais il s’accélère.