Os RH precisam de um novo modelo operacional? 

Antes de eliminar o seu modelo e começar a trabalhar num novo, pense nas interações de RH, nos investimentos, nos seus colaboradores e na tecnologia necessária para tornar o seu modelo atual — ou qualquer modelo — bem-sucedido.

Os responsáveis de recursos humanos estão sob mais pressão do que nunca para entregar valor real às suas organizações, trazendo maior eficiência como eficácia às funções que lideram. Consequentemente, todos os olhos estão postos no modelo operacional de RH e na elevada pressão para ajudar os RH a cumprir estas expectativas.

O modelo operacional unificado de RH — que definimos como uma função de RH com parceiros de negócios de RH, centros de excelência (COE) e serviços compartilhados — atingiu na totalidade o que era esperado? O modelo operacional deve evoluir para acomodar a experiência dos colaboradores, o aumento da automação, a personalização e outras exigências colocadas na função de RH?

Existem várias teorias — mas na Mercer, temos um forte ponto de vista orientado por informações baseadas em dados e experiência prática e real do cliente sobre estes problemas críticos.