従業員の福利厚生エクスペリエンスの向上 

福利厚生は、雇用主が従業員を個人として大切にしているだけでなく、優れたエクスペリエンスを提供したいと考えていることを示すための優れた方法です。特に現在、従業員は雇用主とのつながりとサポートをこれまで以上に求めているためです。

パンデミックの期間中およびその後における勤務パターンの変化により、従業員が求めるものは、あっという間に変化しました。

さらに「大規模辞職」では、多くの人々が自分の役割とキャリアを一新し、人材競争を激化させました。

組織がライバルを凌ぐ、最も魅力的なオファーと福祉を提供する必要性と、それが従業員エクスペリエンスに与えるインパクトは、人事チームの総合的なオファーに今や不可欠なものとなっています。

例えば、社会的福祉の恩恵は、リモートワークの世界で従業員をつなぐ鍵となっています。従業員の42%は、ソーシャルエンゲージメントを継続的にサポートするために、雇用主ベースのデジタル/ソーシャルプラットフォームを高く評価しており、46%は、孤独感や孤立感を抱く人々にバーチャルサポートグループを高く評価しています。

これらの変化は短期的なものではありません。雇用主の役割は、給料の提供だけにとどまりません。今や社会的、身体的、精神的、財政的支援の源となっています。結果として、10社中7社が、今後従業員の健康と福祉への投資を最優先事項にすることを計画しています。

その鍵となるのは、福利厚生へのアクセスを容易にし、従業員が最も必要なサポートを選択する上で役立つテクノロジーとプラットフォームに投資することです。

人事チームは、状況により福利厚生との関わりがどのように変化したのか、その結果、福利厚生戦略をどのように対応させるべきかを把握するために、リアルタイムのデータを必要としています。

一元管理された福利厚生ソフトウェアを使用している組織は、その大きな優位性を理解しています。新型コロナによってもたらされる変化に迅速に対応できる可能性が、複数の異なるソリューションを使用している組織よりも約2倍高いため、従業員エンゲージメントとサポートが強化されています。

従業員福利厚生に大きな予算が振り分けられることを考えると、この投資がいまだほとんど精査されていないのは驚くべきことです。財務やマーケティングなどの多くの部門においてアナリティクスはいくらか利用されていますが、従業員福利厚生データの分析については、雇用主の圧倒的多数が依然としてスプレッドシートのみに頼っています。

すでにアナリティクス機能を装備していた雇用主はその成果を得ることができました。2020年を通してこれらのチームは、パンデミックの予期せぬ影響が福利厚生の提供にどのように影響したかをほぼリアルタイムで確認することができ、差異や成功を特定することができました。例えば、払い戻しを追跡することで、雇用主は人々がジムのメンバーシップを仮想クラスに切り替えていることを把握し、従業員の福祉をサポートする最善の方法を判断することができます。

この理解は、例えば、栄養学のバーチャルワークショップまたは料理教室など、さらなる福祉プログラムの補完につなげることができます。アナリティクスは、モニタースキームの普及を助け、新しい福利厚生プランが優れた費用対効果を提供しているかどうかを人事リーダーが評価する上で役立ちます。

アナリティクスを使用すると、人事リーダーは、1つの福利厚生または1つの分野の好みを追跡するだけでなく、それ以上の成果を得ることができます。福利厚生のペルソナを作成し追跡できることで、組織全体の福利厚生の利用状況をより深く理解することができ、コミュニケーションのターゲットを設定できます。これは、1つの統一されたシステムを使用して、地域や部門により、あるいは地域や部門を超えてニーズがどのように異なるかを理解するために特に有用です。

堅牢なデータ対応技術ソリューションは、従業員福利厚生の提供を真に向上させ、一流の競争力のあるグローバルに一貫した従業員エクスペリエンスを生み出すことができます。