書籍『仕事の未来×組織の未来　新しいワークOSが個人の能力を100%引き出す』 

政治・経済・社会・気候等、私たちを取り巻く環境の大きな変化・うねりの中で、企業と従業員の関係も変わりつつある。会社がパーパス、事業戦略の実現のために、社内外の人的資本に関してどのように調達・投資・形成していくのか、従来にはなかったものを含め、選択肢の多様化の時代を迎えている。

そこでは仕事、リーダーシップ、文化、組織など、あらゆる概念を根本から考え直すことが求められる。仕事の未来を理解し、効果的に対応するためには、仕事を分解して再構築する、いわば役に立つ組み合わせに変えることが求められる。新しいワーク・オペレーティングシステム（ワークOS）への移行は、事業環境の著しい変化、グローバル化、コロナ禍によりさらに加速されたリモートワーク化、人材獲得競争の激化、特に日本においては少子高齢化が進む中で必然的なうねりだ。

固定された仕事と雇用されている従業員で構築される伝統的なワークOSは、あまりにも扱いにくく、これからの環境に適していない。本書では、これからの時代に適した新しいワークOSを提示する。このOSのもと、要員計画、採用、配置、育成、労働力や働き方の多様性にどのように向き合うべきか、地に足の着いた現実的なアプローチを紹介する。

はじめに――新しい仕事の世界を開こう

Introduction　新しいワーク･オペレーティングシステム — 仕事の脱構築と再構築

• ワーク・オペレーティングシステムとは何か 
• 最適な仕事を実現するための発想
• 柔軟な雇用に向けて――可能性と問題点
• 自動化についての間違った思い込み
• 増えていく新しい就労形態
• 伝統的なワークOSの弊害
• 新しいワークOSの4原則
• アジャイルな組織をめざす改革
• 仕事の脱構築の歴史
• あらゆる組織形態に必要な新しいワークOS

Chapter 1  新しい仕事観と人間観 — 「職務と人」から「タスクと能力」へ

• 新しいワークOS導入のトリガーポイント
• 仕事を分解するための基本的な問い
• パフォーマンス向上がもたらす価値
• スピード、効率、正確性の向上――小売配送センターのケース
• 仕事のペルソナ分析――ジェネンテックのケース
• 新しいワークＯＳの導入は概念実証から

Chapter 2  ワーク･オートメーション — 人と機械の最適なマッチングを実現する

• 機械と人間 
• 3種類の自動化
• 商品配送センターにおける作業の自動化
• 自動化からではなく、仕事の分析から始める
• DHLの自動化方式
• どの自動化戦略を選ぶべきか
• 知識労働への適用――人材採用担当業務のケース

Chapter 3  自由で創造的な働き方 — フルタイム雇用からオルタナティブな就労形態へ

• コロナ危機で立ち上がった企業
• オルタナティブな就労形態
• 人事の慣行とプロセスを変える
• オルタナティブな就労形態――小売企業の流通センターのケース
• コロナ危機に対応した小売企業
• グローバル保険会社のHR改革
• 雇用と賃金を超える報酬

Chapter 4  新しいキャリア開発の視点 — 学歴と職歴からスキルと能力へ

• 学歴・学位で能力を語る時代は終わった 
• 累積可能な資格証明
• スキルや能力を語る共通言語
• スキルとタスクのマッチング――大手小売企業のケース
• 多様な就労形態とキャリア
• AIを活用してスキルの活用を進める

Chapter 5  仕事の解体と再構築とつづける — プロセス・文化・人材・構造・テクノロジー

• 快適さと煩わしさ
• 新しいワークOSを持続させるための5つの要素
• ワークＯＳを更新しつづけるための作業
• ギグワーカーのインクルージョンと福利厚生
• 人間中心の働き方改革――グローバル製薬企業のケース
• 「仕事の総コスト」を計算する

Chapter 6  新しいOSの問題点と解決策 — 経営とリーダーに求められること

• 新しい働き方に対する疑問 
• ワークデザインの改革は機敏に
• HR部門が主導するワークデザイン改革
• コンサルティングファーム・モデル
• 仕事の民主化をめざす
• 新しいリーダーシップの定義――ユニリーバのケース
• 良い仕事とは何か？――管理から仕事づくりと交渉へ
• リーダーシップの変化――権限から影響力へ
• 基礎となる柱――目的志向の仕事

Chapter 7  プラットフォーム・ワーカーを守る — 報酬・社会保障・能力開発・交渉力

• 公共政策と新しい働き方のOS 
• 世界経済の変化とプラットフォーム・ワーク
• プラットフォーム・ワークの社会的課題
• 伝統的雇用を超える労働「文化」と「エンゲージメント」
• プラットフォーム・ワーカーのネットワーク化
• 仕事の世界の共通言語
• すべての労働者が守られる保険医療制度
• ユニバーサル・ベーシック・インカムをめぐる議論
• プラットフォーム・ワークと労働組合
• プラットフォーム・ワーカーを支える教育の脱構築
• 「人生100年時代」のライフシフト

Chapter 8  組織はこうして生まれ変わる — 危機的環境変化に対応する仕組み

• 新しいワークOS導入のステップ 
• 生まれ変わった病院――プロビデンスのケース
• 人間と機械――「思いやりとイノベーションの交差点」
• 組織や資格の壁を越える緊急時の人材確保

 

おわりに――仕事の未来に向かって

マーサーのトランスフォーメーション・サービス事業のグローバルリーダー。未来の仕事とワークフォース・トランスフォーメーションに関する世界的なオピニオンリーダー、フューチャリスト、著者として知られる。世界経済フォーラムでは、仕事の変革とグローバル人材に関する画期的な研究「HR4.0：第4次産業革命における人材マネジメント」（HR4.0）をはじめ、数多くの研究プロジェクトを主導している。PBSのドキュメンタリーシリーズ「仕事の未来」（Future of Work）のアドバイザー。本書以外の著書にReinventing Jobs（『仕事の再構築』）、Lead the Work（『仕事の再定義』）がある（いずれもジョン・W・ブードローとの共著）。

南カリフォルニア大学マーシャル・スクール・オブ・ビジネス（MBA）名誉教授（経営・組織学）。同大学Center for Effective Organizationsリサーチ・ディレクター。組織を持続的成長軌道に乗せるための人材の活用と開発、HR戦略、人事情報システムなどを研究。スタートアップからグローバル企業、政府機関、非営利団体など、数多くの組織のアドバイザーを務めている。全米HRアカデミー（理事）、国境なき医師団（資源計画委員）、企業生産性研究所（理事）としても活動。