Comment les employeurs peuvent aider à transformer les prestations de santé pour leurs employés  

Depuis la pandémie de COVID-19, les systèmes de soins de santé tendus ont eu de la difficulté à fournir de nombreux services, ce qui a entraîné des diagnostics manqués, des traitements inférieurs aux normes et des soins de qualité inférieure.¹ L’impact sur la main-d’œuvre a été important. Selon notre étude Risques liés aux RH 2024, 39 % des employeurs sont préoccupés par la hausse des coûts des réclamations d’assurance médicale privée, 46 % sont préoccupés par l’augmentation des taux d’absence pour maladie et 47 % sont préoccupés par les pertes de productivité, car les employés sont forcés de consacrer plus de temps et d’énergie à la recherche, à la compréhension et aux déplacements liés aux soins de santé.²

En même temps, les organisations sont témoins de niveaux croissants de stress, de dépression, d’anxiété et d’épuisement parmi leurs employés, ce qui entraîne des défis en matière de productivité, d’absentéisme et de roulement du personnel.² Dans notre recherche, la détérioration de la santé mentale a été classée comme le risque le plus grave par les professionnels des ressources humaines (RH) et le sixième risque par les gestionnaires de risques.² Les employeurs reconnaissent que la gestion du stress lié au travail est plus importante que jamais, mais beaucoup craignent que leurs programmes de bien-être émotionnel ne répondent pas aux besoins croissants de la main-d’œuvre.

Clairement, cette situation ne peut pas continuer. Alors que les systèmes ont du mal à suivre le vieillissement des populations et les pénuries de main-d’œuvre, les employeurs ont une occasion unique de devenir un catalyseur pour la transformation de la santé si nécessaire. Ils devraient utiliser leur influence pour favoriser ce changement, faire progresser le soutien à la santé pour leurs employés et combler les lacunes dans les systèmes de soins de santé traditionnels, comme dans les soins préventifs.

Les employeurs peuvent commencer par créer des ensembles d’avantages sociaux qui donnent accès à des soins de santé de bonne qualité pour tous, pas seulement pour ceux qui occupent des postes de direction et d’autres postes de direction. Cela pourrait impliquer l’extension de la couverture médicale privée pour compléter les programmes gouvernementaux ou l’extension de l’indemnité de maladie d’entreprise à ceux qui en ont le plus besoin. Mais les employeurs ont également des occasions uniques d’aller au-delà de ces approches standard. Ils doivent innover et moderniser leurs avantages sociaux pour favoriser l’inclusion et répondre aux attentes changeantes des employés.

Par exemple, ils peuvent utiliser davantage les pratiques et les produits de santé numériques, comme les interventions diagnostiques ou les soins virtuels, pour alléger la pression sur les systèmes de santé et améliorer la disponibilité du personnel. Ces types d’avantages sociaux aident non seulement à garder les travailleurs en bonne santé, mais aussi à améliorer considérablement la proposition de valeur aux employés et l’expérience des employés, en résonnant avec différents groupes d’employés et en aidant à attirer et à retenir les meilleurs talents.

Les employeurs continuent d’être l’une des institutions les plus dignes de confiance pour fournir des solutions de santé de haute qualité, pratiques, abordables et sécurisées, qu’elles soient fournies par des systèmes de soins de santé publics ou privés.³ Les employés comptent sur eux pour choisir les bonnes solutions et leur donner accès aux produits et services dont ils ont besoin. De plus en plus, cela implique la conception de programmes de soins de santé hybrides, combinant des avantages de soins virtuels de bonne qualité et faciles à utiliser, fournis par des applications sur des téléphones mobiles, avec un accès direct aux fournisseurs de soins primaires. Ces avantages, lorsqu’ils sont regroupés sous un seul portail cnumérique, aident les employés à naviguer dans les avantages fournis par leur employeur lorsqu’ils en ont le plus besoin. 

Les organismes devraient également examiner régulièrement leurs programmes d’avantages sociaux pour s’assurer qu’ils demeurent pertinents, en particulier dans le contexte changeant de la santé d’aujourd’hui. Par exemple, notre étude Risques liés aux RH a révélé que 38 % des employeurs sont préoccupés par le fait que les prestations de l’employeur et du gouvernement ne sont pas suffisantes pour couvrir les conditions de santé liées au climat, comme les maladies liées à la chaleur et les maladies transmises par les moustiques.² Les entreprises doivent de plus en plus aborder leurs stratégies d’avantages sociaux du point de vue du climat.

En même temps, les employeurs doivent réfléchir au rôle qu’ils peuvent jouer pour protéger la santé des employés. Cela comprend la création d’un environnement axé sur les employés et la conception d’emplois en ayant la santé et la sécurité au centre de leurs préoccupations, en particulier pour le bien-être mental. Cela signifie payer un salaire de subsistance, fournir un travail sûr et sécurisé, écouter et interagir avec le personnel, développer des cheminements de carrière cohérents et transparents, et offrir des rôles avec des heures raisonnables et un travail flexible.

Les employeurs doivent également mettre en œuvre des programmes de santé mentale qui répondent aux divers besoins de leur main-d’œuvre, y compris l’accès à une assistance professionnelle au besoin. Il est également essentiel de créer une culture de sécurité psychologique, où les employés se sentent protégés des risques et comprennent leur objectif au sein de l’entreprise dans son ensemble.

Ce n’est pas toujours facile, et les employeurs peuvent bénéficier de conseils d’experts lors de la conception de stratégies de bien-être et de la mise en œuvre de changements culturels.⁴ Lorsqu’elle est effectuée correctement, une bonne conception du travail peut stimuler la résilience organisationnelle et individuelle, permettant une main-d’œuvre saine et minimisant le stress et l’épuisement professionnel des employés.

Les employeurs qui priorisent le bien-être des employés cultiveront en fin de compte une main-d’œuvre plus robuste et résiliente.⁵ En investissant dans des avantages sociaux pour tous, en favorisant la santé mentale et en favorisant un environnement de travail favorable, les employeurs peuvent avoir un impact positif sur le moral, la productivité et la rétention des employés. L’établissement de partenariats stratégiques avec les fournisseurs de soins de santé et les organismes communautaires et la poursuite du suivi des besoins des employés peuvent aider les organismes à adapter les programmes de santé et de bien-être pour s’assurer qu’ils demeurent efficaces. Cela jouera un rôle crucial dans le remplissage des lacunes laissées par les systèmes de soins de santé traditionnels.