Un pouls sur le bien-être total au travail 

Les employeurs du monde entier s’investissent comme jamais auparavant pour apprendre quelles expériences les employés veulent de leur carrière, de leur milieu de travail et comment elles s’entremêlent à leur vie. C’est précisément l’apport dont ils ont besoin pour créer des effectifs prospères, sains et dynamiques.

Pour aider les chefs d’entreprise et les gestionnaires de personnel à prendre le pouls du bien-être total au travail, nous avons demandé à 135 employeurs du monde entier d’évaluer leurs efforts pour soutenir les employés physiquement, mentalement, financièrement et socialement¹.

Le bien-être total au travail combine la meilleure santé, le meilleur bonheur, la meilleure stabilité financière et la meilleure carrière utile des employés pour créer des expériences convaincantes pour les employés. De telles expériences sont alignées sur des programmes de récompenses et de ressources humaines efficaces, tels que la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) et l’environnement, la société et la gouvernance (ESG) et sont soutenues par une technologie de pointe.

Nous avons appris que ce que les gens veulent du travail est resté le même, mais la façon dont ils veulent s’engager dans le travail a changé. Historiquement, les organisations se concentraient sur la rétention et la motivation des employés en répondant à leurs besoins de base en matière de rémunération, d’avantages sociaux et psychologiques. Mais les employeurs prospères d’aujourd’hui se concentrent sur un contrat de bien-être qui répond aux besoins des employés en ce qui concerne leurs objectifs, l’équité et l’impact. Le continuum contractuel employeur/employé s’étend vers un contrat de style de vie qui comprend les choix et la contribution des employés envers leur réalisation personnelle.

Ce que les gens veulent du travail n’est pas fondamentalement changé, mais la façon dont ils veulent s’engager dans le travail l’est.

Le contrat Bien-être a largement remplacé le contrat d’engagement plus unidimensionnel, qui a dominé les années 2000 en mettant l’accent sur les réalisations, la camaraderie et la signification dans le travail. Le nouveau contrat Style de vie adopte l’entrelacement du travail et de la vie afin que les employés puissent entamer des dialogues authentiques sur ce qu’ils veulent de leurs arrangements d’emploi. Par exemple, notre sondage sur les tendances mondiales en matière de talents a révélé qu’un employé sur trois renoncerait à une augmentation de salaire pour des avantages supplémentaires en matière de bien-être pour lui-même ou sa famille et une flexibilité supplémentaire au travail. Plus de trois employés sur cinq ne se joindront ou ne resteront au sein d’une entreprise que s’ils peuvent travailler à distance/hybride, forçant les employeurs à réimaginer de nouveaux contrats de travail et à recadrer l’intégration travail-vie personnelle.²

Les organismes de notre sondage ont fait état de leurs progrès par rapport aux quatre piliers du bien-être.

Nos recherches ont approfondi le marché vertical de la technologie³ et ont découvert ce qui suit :

• Les forces et les occasions du secteur de la technologie sont largement alignées sur les perspectives dans l’ensemble des industries générales. Les employeurs du secteur de la technologie sont particulièrement déterminés à fournir des services accessibles et efficaces pour la santé mentale et le bien-être des employés.
• Bien que d’autres industries ne soient pas encore aussi à l’aise avec le bien-être financier, environ la moitié des organisations du secteur de la technologie indiquent qu’elles ont une stratégie de bien-être financier en place, intégrant l’éducation financière et les normes minimales mondiales. Les employeurs du secteur de la technologie se sont également montrés plus à l’aise avec les stratégies de santé physique et de bien-être mental que les employeurs d’autres secteurs.
• Le secteur de la technologie est plus susceptible que l’industrie générale de croire que ses employés ont les options de travail flexibles dont ils ont besoin pour prospérer.
• Le secteur de la technologie a besoin de plus de soutien pour développer et partager des mesures d’impact efficaces pour les initiatives de bien-être, ce qui est une constatation similaire dans tous les secteurs.

Bien que les employeurs aient activement mis en œuvre des programmes de bien-être, il est possible d’élaborer et d’améliorer les mesures d’impact nécessaires pour évaluer l’efficacité des pratiques mondiales de bien-être et être en mesure de communiquer les résultats aux parties prenantes. Seulement 18 % des employeurs ont déclaré qu’ils avaient des mesures d’impact claires en place, et 18 % d’autres ne savaient pas si c’était le cas.

Le sondage a révélé qu’une légère majorité (54 %) des employeurs utilisent des mesures comportementales pour s’assurer que les employés peuvent naviguer efficacement et utiliser leurs avantages sociaux. L’utilisation efficace des incitatifs comportementaux est l’un des moyens les plus efficaces d’optimiser les choix des employés. Il s’agit toujours d’une occasion d’améliorer les résultats en matière de bien-être des employés.

Dans le cadre de notre travail continu avec le Forum économique mondial*, nous avons créé un cadre d’objectifs, de mesures et de cibles pour faire du travail une réalité afin d’aider les organisations à attirer et à retenir les talents avec succès. Cela implique de faciliter un groupe d’entreprises mondiales, intersectorielles et avant-gardistes qui se concentrent sur la création d’un avenir du travail résilient, équitable, inclusif, plus juste et centré sur l’humain. L’un des principaux objectifs de ce collectif est de protéger le bien-être total au travail. Plus précisément, cela nécessite l’objectif général de mesurer le pourcentage d’employés ayant accès à des programmes de gestion du mode de vie et du bien-être financier, à un soutien aux maladies chroniques et à une assurance maladie.

La Good Work Alliance* recommande les mesures suivantes pour évaluer les progrès vers des objectifs de bien-être plus précis. 

Pour améliorer le bien-être total sur votre lieu de travail, nous recommandons les cinq étapes suivantes pour l’impact immédiat le plus important :

Répondez à ce bref sondage pour évaluer l’approche de votre entreprise en matière de bien-être total : la convergence d’une bonne santé, du bonheur, de la stabilité financière et d’une carrière réfléchie.

• David Barker, directeur du segment de clientèle multinational
• Melody Kwan, directrice du segment de clientèle multinationale
• Aiyanna Lund, chef de la gestion des offres d’avantages sociaux de Mercer Marsh
• Wolfgang Seidl, Ph. D., chef de la consultation en santé au travail
• Lin Shi, directrice, segment client multinational
• Yvonne Sonsino, codirectrice mondiale, partenaire du prochain État
• Gareth Williams, directeur du segment de clientèle multinational

_{¹ Le sondage diagnostique sur le bien-être total de Mercer a été mené auprès de 135 employeurs partout dans le monde, représentant un large éventail d’industries. Quarante-sept pour cent des entreprises qui y ont participé comptaient plus de 10 000 employés. Le sondage a été mené par Mercer à l’aide d’un outil de sondage en ligne entre octobre 2022 et décembre 2022, et le rapport a été préparé en 2023.}

_{² Tendances mondiales en matière de talents, 2023, Mercer}

_{³ Le sondage diagnostique sur le bien-être total de Mercer a été mené auprès de 23 employeurs technologiques.}

* (Disponible en anglais seulement)