O início de um novo capítulo
Custos crescentes e maior regulamentação: Navegar pela gestão da saúde e benefícios
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À medida que o custo dos programas de saúde e benefícios continua a aumentar, é imperativo que as organizações tomem medidas para os gerir ativamente. Enquanto protegem a saúde e o bem-estar das suas pessoas, também precisam de evoluir o seu “Rewards mix” para otimizar os custos e maximizar o retorno do investimento. Ao mesmo tempo, as organizações estão a enfrentar pressões regulamentares e legislativas crescentes, tornando ainda mais importante identificar e antecipar quaisquer lacunas emergentes na governação dos seus programas de compensação.
O aumento constante dos custos dos programas de saúde e benefícios é o risco número um para os profissionais de RH e o principal risco a nível global neste momento, de acordo com o nosso estudo People Risk 2024 que contou com a participação de 4.575 profissionais de RH e de risco1. Desde 2021, temos assistido a aumentos de dois dígitos das taxas médicas a nível global2. E os resultados do nosso estudo preveem que aumentem mais 11,7% em 2024, impulsionados pelo aumento da inflação médica, diferentes tratamentos, avanços na tecnologia de saúde e aumento das taxas de utilização após a pandemia da COVID-19.
A situação está a causar ansiedade entre as empresas que, durante anos, construíram os seus programas de compensação em torno dos principais benefícios de saúde. Os responsáveis de negócio começam a questionar-se: “Se os nossos benefícios de saúde se tornarem demasiado dispendiosos, como podemos preencher esta lacuna? Qual é o papel da organização? Como gerimos os nossos riscos organizacionais de saúde? Como continuaremos a atrair, reter e envolver os nossos melhores talentos?”
Entretanto, mudanças regulamentares e legislativas significativas estão a pressionar ainda mais as organizações. As equipas de rewards trabalham dentro de limites em rápida mudança, com novas regras sobre transparência salarial, inscrição no plano de pensões e fundos de investimento de reforma que afetam as empresas em muitas regiões, incluindo a UE, EUA, Reino Unido, Canadá, Brasil e Austrália.
Dadas as pressões de aumento de custos e de regulamentação, muitas organizações lutam para identificar o caminho a seguir. De acordo com o estudo People Risk 2024, 36% dos gestores de RH e de risco sentem que têm estratégias limitadas para controlar os custos para além da simples redução de benefícios, e 40% estão preocupados que a função de RH tenha de gastar mais tempo e recursos na gestão dos programas de benefícios3. E 46% são preocupados com o grau de diligência prévia agora esperado ao avaliar fornecedores de compensação e benefícios em várias dimensões - incluindo as credenciais ambientais, sociais e de governança (ESG).
Quatro passos para adotar uma abordagem holística à gestão de saúde e benefícios
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Primeiro terá de começar por compreender e proteger a saúde e o bem-estar dos seus colaboradores.A nível geral, isto envolve criar uma cultura de & bem-estar de saúde no local de trabalho, não só com benefícios orientados para os objetivos e programas de bem-estar, mas também iniciativas organizacionais que apoiam verdadeiramente as suas pessoas ao longo do seu percurso de & bem-estar e de saúde. Isto inclui gerir os riscos psicossociais no local de trabalho e formar gestores para lidar com problemas de bem-estar dos colaboradores, incluindo a sua saúde mental; apoiar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal das suas pessoas; e melhorar a resiliência individual e corporativa4. Embora a deterioração da saúde mental seja o segundo maior risco a nível global, lidar com doenças crónicas que aumentam o custo com saúde e benefícios é um ponto cego para muitas organizações, classificadas em 25 lugar3. As organizações também precisam identificar e abordar os seus riscos específicos usando dados para promover intervenções direcionadas, incluindo a prestação de serviços preventivos. Em última análise, utilizar uma abordagem orientada por dados para gerir o absentismo irá melhorar os resultados esperados de uma força de trabalho mais saudável, mais feliz e mais produtiva.
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As organizações precisam de orientar ativamente o consumo e o envolvimento das suas pessoas nos benefícios, equilibrando simultaneamente as eficiências através da gestão eficaz de fornecedores e financiamento.Isto envolve trabalhar regularmente com corretores e consultores para avaliar opções e garantir os melhores preços possíveis; construir relações mais profundas com seguradoras e outros fornecedores de benefícios para desbloquear novas opções criativas de planos de cobertura e de responsabilidade; explorar redes focadas no valor, centros de excelência e clínicas no local; e considerar opções de financiamento alternativas, como pacotes, preços agregados, cativos e autosseguro.
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As organizações devem construir uma estrutura de governança robusta na gestão de benefícios para apoiar a tomada de decisões, conformidade, eficiência e flexibilidade.Isto inclui estabelecer um comité de direção multifuncional e uma rede de “champions”, bem como delegar a responsabilidade do cumprimento de requisitos legislativos complexos, como relatórios ESG e gestão associada.
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Finalmente, as organizações devem considerar a digitalização e automatização da gestão de benefícios para garantir a segurança e precisão dos dados, reduzir o risco operacional e melhorar o acesso pelas suas pessoas.Implementar uma plataforma digital, como Darwin ou viva360, também reduz o tempo gasto na gestão, libertando a equipa de compensação e benefícios para se concentrar em oferecer valor estratégico5. Ao longo de uma jornada de digitalização, as organizações devem procurar equilibrar o digital com empatia, usando soluções digitais para capacitar e envolver os colaboradores na gestão da sua saúde.
Relatório People Risk 2024
Melhorar o valor e a sustentabilidade dos programas de compensação
MMB Multinational Team Leader, Singapore, Mercer Marsh Benefits
MMB Multinational Senior Consulting Leader, Mercer Marsh Benefits