Lorsque vous maximisez votre investissement dans Workday, la mise en œuvre n’est que le point de départ

Les Services de gestion de l’application de Mercer offrent une grande variété de services après la mise en œuvre de Workday. Grâce à des options globales adaptées aux besoins et au budget de votre entreprise, Mercer s’assure que votre investissement dans Workday s’aligne sur l’évolution de vos exigences commerciales.

Pour maximiser le rendement de votre investissement dans le logiciel de planification des ressources de l’entreprise de Workday, il est important d’adapter la solution aux défis et aux occasions changeants de votre entreprise.

La solution de Services de gestion de l’application de Mercer assure une transition transparente de la mise en œuvre à l’adoption, vous permettant de maximiser le rendement de votre transformation numérique et de votre investissement dans Workday. À mesure que les besoins de votre entreprise changent, nous peaufinerons votre plateforme Workday pour assurer sa viabilité et son optimisation continues.

Grâce à une équipe mondiale de consultants Workday certifiés, Mercer est particulièrement bien placée pour répondre à vos besoins, niveaux de service et budget distincts.   

Pour vous aider à naviguer dans votre monde post-déploiement, nos consultants dévoués offrent un soutien complet à la gestion de l’application  pour tous les domaines fonctionnels de chaque utilisateur de Workday.

Soutien à la mise en œuvre de PRE de Workday : comment nous pouvons vous aider

Après la mise en service de Workday, communiquez avec Mercer pour maximiser votre succès. Nous pouvons vous aider à :
  • Déterminer votre stratégie d’adoption après la mise en œuvre
    Au fur et à mesure que vous passerez à un environnement Hypercare après la mise en œuvre, votre équipe Mercer s’assurera que vous avez la formation et l’attention nécessaires pour maximiser votre rentabilité.
  • Installer les versions semestrielles de Workday
    Ne vous contentez pas de mettre à jour, optimisez! Après la mise à jour de Workday, les conseillers AMS de Mercer consulteront votre équipe pour vous suggérer les meilleures fonctionnalités à mettre en œuvre. Nous pouvons vous aider à sauver beaucoup de temps et à réduire les efforts. Et, à mesure que les besoins de votre entreprise changent, nous modifierons vos configurations pour les aligner sur vos besoins.
  • Maximiser l’expansion du système
    Nous vous aiderons à utiliser l’adoption continue pour configurer entièrement Workday. Bien que de nombreuses organisations ne se concentrent que sur une configuration partielle initialement pour limiter l’incidence des changements de transformation numérique, nous vous aiderons à planifier et à mettre en œuvre toutes vos améliorations pour optimiser tout le potentiel de Workday.
  • Optimiser l’inscription ouverte
    L’équipe des Services de l’application de Mercer vous aidera à configurer, tester et soutenir vos utilisateurs pendant la période d’inscription ouverte critique. Nous vous aiderons à vous assurer que les données sont saisies en douceur et que l’interface utilisateur est optimisée pour tous les niveaux d’employés (du personnel à temps partiel aux cadres).
  • S’attaquer aux transformations commerciales
    Les fusions, les acquisitions et les cessions changent, au fur et à mesure que votre entreprise évolue, tout comme votre stratégie numérique. Grâce aux conseils de Mercer en matière de fusions, qui sont les meilleurs sur le marché et qui sont alignés sur notre offre des Services de l’application, vous pouvez compter sur les conseils stratégiques dont vous avez besoin pour maximiser ces occasions.

Vous êtes en direct! Quelle est la prochaine étape?

Tout le travail acharné de créer votre instance personnalisée et de vivre et de déplacer vos données a porté fruit, et maintenant vous êtes en direct sur Workday ou ServiceNow.

  • Expertise technique

    Avez-vous l’expertise technique dans chacun de vos modules pour que votre profil reste opérationnel?

  • Budget

    Avez-vous le budget nécessaire pour embaucher des employés à temps plein pour gérer votre abonnement?

  • Ressources

    Avez-vous les ressources nécessaires pour suivre l’évolution de votre entreprise?

  • Mises à jour de la plateforme

    Êtes-vous prêt à créer, tester et déployer des mises à jour émises par la plateforme?

  • Activités de maintenance

    Avez-vous une vision claire de toutes les activités d’entretien et transférez-vous régulièrement des connaissances en cas de roulement?

  • Prochaines étapes

    Savez-vous où vous allez avec cette technologie et comment optimiser votre investissement?
Le déploiement n’est que le début. Les services de soutien après la mise en œuvre de Mercer peuvent vous aider avec la maintenance, les correctifs, les mises à jour et l’expertise technique, ce qui permet à votre équipe de sauver du temps et de l’argent.
Télécharger les renseignements sur les Services de gestion de l’application

Approche de Mercer pour le soutien de Workday

Nos conseillers de soutien AMS utilisent un arsenal d’outils pour optimiser votre déploiement Workday pour une valeur continue. Ils considéreront vos objectifs organisationnels, financiers et en matière de RH pour assurer un rendement élevé de votre investissement dans Workday et de votre transformation commerciale.

Voici comment nous maintenons notre taux de satisfaction de la clientèle de 95 %1:

  • Équipe des Services de gestion de l’application dédiée et certifiée de Workday

    Les conseillers en soutien à la gestion des applications multicertifiés à temps plein de Mercer répondent rapidement à vos besoins. En tant que consultants certifiés de Workday, ils sont compétents dans la dernière fonctionnalité de Workday et se consacrent exclusivement à votre soutien post-production

  • Équipe chevronnée

    Pour vous aider à résoudre vos plus grandes difficultés, nos spécialistes expérimentés de la mise en œuvre superviseront chaque billet que vous soumettez. Vous recevrez une assurance de la qualité globale de la part de consultants possédant des années d’expérience dans Workday.

  • Gestionnaires proactifs de la réussite des clients

    Votre satisfaction est le seul objectif de votre gestionnaire de la réussite auprès des clients. Votre gestionnaire dévoué répondra rapidement à vos questions et vous aidera avec votre feuille de route et à élaborer de nouvelles fonctionnalités.

  • Soutien à niveaux multiples

    Vous pouvez choisir parmi quatre niveaux de soutien, du bronze au platine, et des plages d’heures et de durée de contrat entièrement personnalisées. Vos services de gestion des applications sont adaptés à vos besoins et à votre budget spécifiques.

  • Interaction à canaux multiples

    Vous pouvez recevoir un soutien interactif par le biais de formulaires Web, de courriels, d’appels téléphoniques ou de réunions virtuelles, selon ce qui vous convient le mieux.
1 Sondage sur la satisfaction de la clientèle de Mercer.

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