25 risques auxquels les RH, les gestionnaires des risques et les chefs d’entreprise doivent faire face ensemble
Les gens sont la force la plus importante d’une organisation, mais ils peuvent générer un risque important pour une entreprise s’ils ne sont pas gérés correctement.
Il n’a jamais été aussi essentiel pour les RH et les gestionnaires des risques de briser les silos et de travailler de concert pour protéger, équiper et motiver cet actif essentiel.
Tout au long de la pandémie de COVID-19, les gens courent de nombreux risques lors des discussions avec les cadres supérieurs et les membres du conseil d’administration. Alors que le virus commençait à se propager, de nombreuses organisations ont rapidement réévalué leur approche pour soutenir les employés, car il est devenu encore plus clair à quel point ils sont impératifs pour la santé globale d’une entreprise.
La pandémie a fait passer les plans de santé, de protection des risques et de bien-être parrainés par l’employeur d’un élément agréable à un pilier central de la proposition de valeur aux employés. Les PDG reconnaissent l’impact que le bien-être peut avoir sur la continuité des activités, la sécurité, l’expérience client et même le risque pour la personne clé. En fait, selon notre recherche sur les tendances en matière de talents, il s’agit du principal problème soulevé par les membres de la haute direction.
Chez Mercer Marsh Avantages Sociaux (MMAS), la gestion des risques liés aux personnes est notre spécialité. Nous avons catégorisé 25 risques liés aux RH en cinq catégories principales afin que les organisations puissent identifier, prioriser et gérer les menaces qui sont les plus pertinentes pour elles et prendre les mesures appropriées.
1. Détérioration de la santé mentale : Les problèmes de santé mentale de la main-d’œuvre (p. ex., anxiété, stress, dépression et dépendance) peuvent entraîner un bien-être, une productivité, des dépenses en avantages sociaux et une proposition de valeur d’emploi/marque sous-optimales.
2. Épuisement de la main-d’œuvre : L’épuisement causé par des problèmes d’équilibre travail-vie personnelle, la fatigue liée au changement et trop de priorités et de distractions entraînent souvent des erreurs, un taux de roulement élevé des employés, une productivité réduite et une réputation endommagée.
3. Problèmes de santé non transmissibles : Les maladies chroniques non prises en charge, y compris le diabète, les maladies pulmonaires et le cancer, ont une incidence sur la continuité des activités, les coûts opérationnels et le rendement global individuel et organisationnel.
4. Problèmes de santé transmissibles : La propagation des maladies infectieuses (y compris les pandémies futures) aura une incidence sur la continuité des activités, ce qui entraînera des coûts opérationnels élevés et un mauvais rendement, tant individuellement qu’au niveau de l’entreprise.
5. Maladie ou blessure liée au travail : Les accidents, les expositions dangereuses et les incidents de sécurité ou l’aggravation de conditions préexistantes dans un environnement de travail (sur place, travail à distance) peuvent entraîner des pénalités, des dommages à la marque et de mauvaises relations avec les employés.
6. Attirer, conserver et mobiliser les talents : L’incapacité de créer un solide bassin de talents, une proposition de valeur en matière d’emploi et les occasions de croissance nécessaires pour soutenir et motiver la main-d’œuvre.
7. Conduite et culture : Inconduite, y compris l’intimidation, le harcèlement, les comportements dangereux et la fraude. Ou des cultures en milieu de travail qui favorisent des comportements qui ne correspondent pas aux valeurs de l’entreprise ou qui sont illégaux/illégales. Cela peut gravement nuire à la réputation et même entraîner des poursuites judiciaires coûteuses.
8. Risque lié à la relève et à la personne clé : Le manque de profondeur dans les risques liés à la relève et aux vols de talents peut entraîner une forte dépendance de la ou des personne(s) clés et une perturbation grave si cette personne est incapable de travailler.
9. Changement de la nature du travail : Problèmes associés au travail flexible, aux travailleurs de petits boulots, à l’adoption de la technologie et à l’état d’esprit de croissance qui créent de nouveaux défis commerciaux dans des domaines comme l’innovation et la gestion de la main-d’œuvre.
10. Voyages et mobilité : Les voyages d’ affaires et les affectations internationales créent plus de problèmes de risque comme la gestion de crise/d’évacuation, l’insatisfaction des affaires/collègues et l’obligation de diligence.
11. Mauvais alignement de la stratégie des RH et de l’entreprise : La planification des effectifs, la gestion du changement organisationnel et les technologies et processus RH/avantages sociaux étant incompatibles avec la vision stratégique de l’entreprise entraînent des messages mitigés, des niveaux de confiance inférieurs dans l’entreprise et l’écart de compétences et un désalignement des talents.
12. Obsolescence des compétences : lacunes dans les compétences de la main-d’œuvre en raison d’une numérisation et d’une automatisation rapides qui entraînent des objectifs commerciaux non atteints.
13. Cybersécurité : Des cybercriminels de plus en plus sophistiqués et fréquents, y compris ceux qui découlent des processus de gestion du personnel et des fournisseurs, entraînant une interruption des activités et des dommages à la marque.
14. Confidentialité des données : Les violations qui entraînent la perte ou l’utilisation abusive de renseignements personnels, y compris ceux qui découlent des processus de gestion du personnel et des fournisseurs.
15. Technologies des RH obsolètes : Ne pas tirer profit des avancées technologiques qui rendront les activités, les avantages sociaux et les soins de santé des RH plus personnalisés, pratiques et sécurisés, ce qui se traduira par une expérience sous-optimale pour les employés.
16. Diversité, équité et inclusion : Manque de milieu de travail inclusif qui entraîne un risque pour la réputation des employés, des clients et des autres parties prenantes.
17. Environnement : Changement climatique et dégradation de l’environnement qui entraîne un affaiblissement de la marque d’emploi, un impact sur le lieu de travail (p. ex., inondation, incendie) et des problèmes de santé de la main-d’œuvre (p. ex., faim/famine due à la sécheresse, allergies/asthme due à la pollution, augmentation des maladies liées à l’eau).
18. Relations de travail et relations avec les employés : Volume élevé de griefs en matière de travail, perception de la culture insouciante ou manque d’objectifs souhaitables de l’entreprise qui entraînent des coûts opérationnels plus élevés, une expérience client sous-optimale et des problèmes de responsabilité sociale.
19. Insatisfaction sociale : facteurs tels que l’instabilité politique, le désillusion des jeunes et l’augmentation des disparités qui pourraient entraîner des pertes de productivité et des dommages à la marque.
20. Événements de vie personnelle catastrophiques : Événements personnels catastrophiques comme la mort, la maladie grave ou l’invalidité soulignant les lacunes de l’organisation dans les mesures de protection des avantages sociaux parrainées par l’employeur et, par conséquent, les problèmes de réputation.
21. Augmentation des coûts des prestations de santé, de protection contre les risques et de bien-être : Augmentation des dépenses en raison de facteurs comme la réduction de l’appétit des assureurs pour le risque, l’inflation médicale, l’augmentation de l’utilisation, la durée et la gravité des réclamations, ce qui a une incidence sur les primes des prestations des employés et d’autres coûts.
22. Risques financiers liés aux régimes de retraite : Risques liés aux placements, à l’inflation et à la longévité touchant les engagements financiers du répondant envers les régimes de retraite (bilan, trésorerie et dépenses) et la suffisance de l’épargne-retraite individuelle.
23. Administration et fiduciaire : Incapacité à administrer les régimes avec exactitude, équité, conformément aux promesses faites ou à gérer prudemment les programmes d’avantages sociaux des employés/fonds d’investissement, ce qui entraîne des erreurs et des obligations non satisfaites.
24. Affaires juridiques et conformité : Désalignement des avantages sociaux et autres pratiques/programmes des RH sur les exigences réglementaires, les lois fiscales, sur le travail, sur les droits de la personne et sur l’emploi entraînant des amendes, des pénalités et des litiges.
25. Prise de décision et responsabilisation en matière d'avantages sociaux : conception, financement, sélection/gestion des fournisseurs et décisions de communication et d'administration inappropriées en raison d'un manque de contrôle/expertise, entraînant des coûts, des passifs et des engagements sous-optimaux.
Conclusion
La pandémie a mis en lumière la santé physique, mentale, sociale et financière des travailleurs. À ce titre, la capacité d’une entreprise à appliquer une approche de gestion des risques d’entreprise pour faire face à ces menaces et à fournir un environnement de travail sécuritaire et propice sera essentielle pour protéger les opérations commerciales, les revenus, la réputation et l’acquisition de talents.
Le cadre des 25 risques est un excellent moyen de penser aux forces macroéconomiques auxquelles votre entreprise est confrontée et d’explorer les risques. Cela peut également aider les équipes des RH et de gestion des risques à articuler avec les dirigeants de l’entreprise et dans les conversations au niveau du conseil les conséquences de ne pas agir maintenant en ce qui concerne ces risques.