Trois lacunes en matière de soins de santé à combler maintenant 

Nos recherches montrent que la santé mentale demeure un angle mort pour de nombreuses entreprises et que la couverture des assureurs médicaux est encore moins uniforme dans ce domaine que dans d’autres.

Les entreprises devraient se réveiller face à la crise croissante de la santé mentale dans le monde entier, qui s’est intensifiée pendant la pandémie de COVID-19. L’impact d’une mauvaise santé mentale sur les affaires peut être important. Parmi les conséquences potentielles, on peut citer l’absence pour maladie, les demandes d’invalidité, les demandes de règlement médicales directes, le mauvais moral et l’engagement des employés, ainsi que l’irritabilité ou l’incapacité des collègues à faire face au travail. En fin de compte, les entreprises qui accordent la priorité à la santé mentale attireront et conserveront les meilleurs talents, tandis que celles qui ne le font pas trouveront qu’elles ne sont plus des employeurs de choix.

Les principaux avantages liés à la santé mentale offerts par les assureurs se concentrent sur les services traditionnels, tels que les séances de consultation psychologique et/ou psychiatrique (69 %), le traitement en milieu hospitalier (62 %) et la couverture des médicaments prescrits pour la santé mentale (57 %).

Cependant, il y a des preuves de solutions nouvelles et novatrices à l’horizon. La popularité des consultations virtuelles en santé mentale est déjà en hausse, 48 % des assureurs disant que cela est disponible par l’entremise de leurs régimes. Un autre 49 % offre de l’éducation, des ressources et des outils pour améliorer la santé mentale dans les domaines des soins personnels, de la lutte contre la stigmatisation, de la pleine conscience et de la résilience. 

Les assureurs incluent également une plus grande couverture pour les services ciblés afin de soutenir la santé mentale, la socialisation et l’apprentissage des jeunes, un domaine de besoin principal identifié par les employés dans notre sondage.

Notre recherche Santé à la carte a demandé aux employés quels avantages en matière de santé mentale étaient les plus importants pour eux. Lorsque nous comparons ces données aux services que les assureurs offrent actuellement ou prévoient offrir, nous avons trouvé des lacunes inquiétantes :

• Quarante-quatre pour cent des employés veulent des services ciblés pour les enfants, les adolescents et les parents afin de soutenir les problèmes de santé mentale, de socialisation et d’apprentissage des jeunes, ce que 65 % des assureurs n’offrent pas actuellement. Seulement 35 % prévoient inclure ces avantages à l’avenir.
• Quarante-deux pour cent de la main-d’œuvre affirment vouloir avoir accès à d’autres thérapies en santé mentale, comme des traitements culturellement pertinents ou la thérapie animale. Cependant, seulement 17 % des assureurs les offrent actuellement, et 41 % n’ont pas l’intention de le faire.
• Quarante-six pour cent des employés veulent une formation pour reconnaître et aborder les problèmes de santé mentale chez eux et les autres, mais seulement 36 % des régimes de santé et d’avantages sociaux des employés l’offrent. Parmi les 64 % qui ne le font pas, seulement 33 % envisagent d’introduire ces services. 
• Trente-et-un pour cent des employés veulent des services de consultation virtuels (comme la vidéo et le clavardage) avec des thérapeutes pour l’anxiété, la tristesse et les problèmes relationnels, mais seulement 48 % des assureurs couvrent actuellement les services de consultation virtuels.

Le traitement de la toxicomanie est un autre domaine des services de santé mentale avec une couverture inadéquate, 35 % des assureurs disant qu’ils ne l’offrent pas et n’ont pas l’intention de le faire.

Le plus inquiétant, peu de régimes offrent un soutien significatif aux employés qui ont besoin d’un traitement continu. Bien que 69 % des assureurs à l’échelle mondiale disent qu’ils couvrent les séances de consultation psychologique et/ou psychiatrique, en pratique, 52 % d’entre eux ne couvrent que 10 séances ou moins.

Les problèmes de santé des femmes sont universels, avec d’importantes disparités sociales et financières et des inégalités du système de santé à résoudre dans toutes les régions.

La couverture des prestations de santé des femmes demeure sporadique et varie selon les régions géographiques, comme le démontre notre étude Tendances en santé 2024. Par exemple, 64 % des assureurs en Asie n’offrent pas d’accès à la contraception, comparativement à seulement 33 % en Amérique latine et dans les Caraïbes. 

La même recherche montre que près d’un quart (24 %) des assureurs à l’échelle mondiale ne fournissent pas de soins post-partum, ce qui laisse les femmes recevoir les soins par le biais du système public ou pas du tout.

D’autres lacunes clés dans l’assurance médicale collective parrainée par l’employeur comprennent le traitement de fertilité, le soutien et l’équipement de l’allaitement, la planification familiale, le soutien à la ménopause et l’accès à l’avortement. 

Les employeurs qui cherchent à aborder l’équité entre les sexes en milieu de travail doivent évaluer les disparités sociales et financières, les préjugés du système de santé et la prise de décisions en matière de santé familiale, ainsi que les attentes en matière de soins pour établir où les besoins des femmes ne sont pas satisfaits. Cela comprend des dispositions pour répondre aux problèmes de santé suivants :

• Cancer (y compris cancer du sein, des ovaires et du col de l’utérus)
• Santé maternelle (y compris le développement de la famille et la grossesse)
• Violence contre les femmes (y compris la violence conjugale et la violence sexuelle)
• Santé sexuelle et reproductive (y compris la maladie transmissible sexuellement, la ménopause et la contraception)
• Santé mentale, incluant celle spécifique aux femmes comme la dépression post-partum
• Maladies non transmissibles (y compris les maladies cardiaques et l’ostéoporose)