Êtes-vous prêt à adopter une approche plus significative de la santé des employés? 

Nous constatons que les systèmes de santé mondiaux sont en crise, les gens qui comptent sur eux ne savent pas où se tourner. Les services ont été submergés par les impacts du changement climatique, des crises financières, de la guerre, des perturbations géopolitiques et, plus important encore, de la pandémie de COVID-19. En même temps, les pénuries de main-d’œuvre ont amené l’Organisation mondiale de la Santé à prédire qu’il y aura une pénurie mondiale de 18 millions de travailleurs de la santé d’ici 2030.

Il ne fait aucun doute que nous avons atteint un point critique. Tel est l’ampleur de ces problèmes, le WEF avertit que nous pourrions même faire face à la « première chute du développement humain depuis des décennies ». Même dans les pays ayant des systèmes de soins de santé nationaux établis et matures, les patients ressentent la pression. Au Royaume-Uni, un nombre record de 7,2 millions de personnes attendent maintenant le traitement des SHN, et plus de 400 000 personnes attendent plus d’un an pour être vues.

Dans les marchés avec une population vieillissante, le financement des régimes nationaux de soins de santé est devenu très difficile. Par exemple, au Japon, où les primes d’assurance couvrent moins de la moitié de l’écart d’assurance, le gouvernement doit financer le reste dans le contexte d’une société « ultra-vieillissante ». Tout cela signifie qu’à mesure que les systèmes se fissurent, de l’infrastructure à un manque de financement systémique, les gouvernements devront innover pour fournir le soutien nécessaire.

En tant qu’employeurs, nous devons reconnaître cette nouvelle réalité et nous ne pouvons plus nous éloigner de la santé des employés. Nous ne pouvons plus remettre en question la nécessité d’investir dans le bien-être de nos employés. Nous avons l’occasion de faire une différence, de montrer aux employés et à leurs familles que nous comprenons leurs préoccupations et de leur fournir l’aide et le soutien nécessaires pour traverser des périodes difficiles.

Depuis trop longtemps, dans de nombreux marchés, les avantages sociaux en matière de santé des employés ont été la préservation d’un petit groupe d’administrateurs, de cadres supérieurs et de professionnels au sommet de l’organisation, tandis que le groupe beaucoup plus important de travailleurs à faible revenu et à temps partiel au bas de l’organisation a raté l’occasion. Cela a créé un « paradoxe du revenu des avantages sociaux », où les personnes qui tireraient le meilleur parti des prestations de soins de santé sont celles qui sont les moins susceptibles d’y avoir accès.

Par exemple, notre rapport santé à la carte 2023 a révélé que 30 % des personnes ayant un revenu supérieur à la médiane ont accès à des services de consultation en santé mentale, comparativement à seulement 22 % des personnes ayant un revenu inférieur à la médiane, tandis que les travailleurs à temps partiel (38 %) sont plus de deux fois plus susceptibles d’avoir aucun avantage que les employés à temps plein (16 %).  L’étude a également révélé que plus un employé reçoit d’avantages sociaux de son employeur, plus il est susceptible de déclarer « prospérer » dans son rôle et est moins susceptible de quitter son employeur.

Les entreprises peuvent libérer des occasions d’améliorer la rétention des employés et de soutenir le bien-être des employés en offrant des avantages sociaux.  Les cadres supérieurs et les gestionnaires des avantages sociaux doivent reconnaître qu’une proportion de la main-d’œuvre peut ne pas avoir accès aux avantages sociaux aujourd’hui, s’inquiéter d’avoir les moyens de payer les soins de santé, venir travailler mal et potentiellement vivre sous le seuil de pauvreté. Les employeurs devraient offrir des avantages à ces groupes vulnérables en « transformant la pyramide des avantages sociaux ».

Au moins, ils doivent s’assurer que ces employés ont accès à un ensemble de prestations de soins de santé de base sur le lieu de travail, y compris les congés de maladie payés. Ils n’ont pas à faire tout cela en même temps; il peut s’agir d’un parcours pluriannuel, en commençant par les avantages que ce groupe d’employés trouverait les plus utiles. Par-dessus tout, les gestionnaires d’avantages sociaux doivent adopter l’inclusion et l’utiliser pour éclairer leurs stratégies et leurs actions.

Remarque : Les avantages de ce classement font référence à la santé reproductrice, à la santé numérique, à la santé mentale et aux avantages généraux spécifiques interrogés dans le sondage. Cela ne fait pas référence aux avantages traditionnels comme l’assurance vie ou la couverture médicale.

Le rapport sur la santé à la demande de cette année souligne également la nécessité pour les gestionnaires des RH et des risques de mieux comprendre les plus récentes menaces à la santé des employés, afin qu’ils puissent introduire des politiques et des pratiques pour y remédier.

• Problèmes environnementaux, comme des températures extrêmes et une mauvaise qualité de l’air
• Hésitation à l’égard du vaccin et information erronée; et
• Délit de violence

Les changements climatiques et l’urbanisation sont des menaces croissantes pour la santé des employés. La chaleur extrême et la pollution atmosphérique, par exemple, peuvent créer des conditions de travail dangereuses, en particulier pour les personnes souffrant de problèmes de santé sous-jacents. La pollution atmosphérique est responsable de plus de 6,5 millions de décès par année, dont  70 % en Asie-Pacifique , les plus vulnérables étant les plus à risque. L’Agence européenne de l’environnement cite la pollution de l’air comme « le plus grand risque pour la santé environnementale en Europe, causant des maladies cardiovasculaires et respiratoires qui entraînent la perte d’années de vie saines... et des décès prématurés ».

La résolution de la cause de ces problèmes environnementaux est, bien sûr, un objectif sociétal à long terme. Les employeurs peuvent aider à atténuer ces facteurs à court terme en mettant en œuvre des précautions raisonnables. Par exemple, les organisations peuvent investir dans leur environnement de travail pour protéger les travailleurs contre la chaleur et la pollution extrêmes, par exemple en installant des systèmes de refroidissement et des usines de traitement de l’air.

Ils peuvent également prendre des mesures pour protéger leurs travailleurs les plus vulnérables. Les employés souffrant d’asthme, par exemple, doivent faire l’objet d’une surveillance étroite, et possiblement être réaffectés dans des secteurs de l’entreprise ayant une exposition plus faible aux polluants atmosphériques. Les organisations des régions où les niveaux de pollution atmosphérique sont élevés devraient envisager de fournir des applications de surveillance à tout le personnel.

Les employeurs doivent également effectuer leurs propres évaluations de vulnérabilité communautaires. Ils peuvent aider à identifier les impacts potentiels des risques qui pourraient menacer certaines communautés, comme les tremblements de terre, les ouragans et d’autres tempêtes.

Aux États-Unis, la Federal Emergency Management Agency (FEMA) fournit des conseils sur la façon d’effectuer une identification des menaces et des dangers et une évaluation des risques. Ces renseignements peuvent aider les employeurs à anticiper différents scénarios et à mettre en place des plans pour soutenir leurs employés. S’il y a eu une inondation majeure dans la communauté locale de l’organisation, par exemple, comment l’employeur pourrait-il s’assurer que les employés peuvent accéder aux médicaments et à toute autre aide dont ils pourraient avoir besoin?

L’hésitation et la désinformation à l’égard des vaccins ne sont pas un nouveau phénomène, mais son importance a augmenté en raison de la pandémie de COVID-19. La propagation de rumeurs et de « fausses nouvelles » sur les vaccins contre la COVID-19 dans les médias sociaux a eu une incidence sur les intentions des gens de se faire vacciner, ce qui a entraîné une augmentation des taux d’infection, ainsi que des divisions plus importantes dans la société.

Les employeurs sont en bonne position pour s’attaquer à ces problèmes. Ils sont une source d’information fiable et peuvent fournir une éducation en santé et promouvoir les programmes de vaccination aux employés.

Tout d’abord, ils doivent écouter leur main-d’œuvre pour avoir une idée des obstacles qui pourraient empêcher les gens de se faire vacciner. Deuxièmement, ils devraient concevoir un programme de communication qui aborde ces obstacles et qui éduque tous les employés sur les avantages de la vaccination. Enfin, ils peuvent offrir des congés payés aux employés pour qu’ils puissent se rendre aux centres de vaccination, ou même mettre en place leurs propres programmes de vaccination sur place.

Le rapport Santé à la carte 2023 de MMAS a révélé que le crime violent, y compris la violence en milieu de travail, est une préoccupation majeure pour les employés du monde entier. Les employés des marchés en croissance comme l’Amérique latine sont particulièrement touchés, les gens étant préoccupés par leur sécurité personnelle ainsi que celle de leur famille.

Les employeurs sont dans une position unique pour aider à soutenir les employés qui ont de telles préoccupations. Beaucoup d’entre eux prennent des mesures, notamment :

• Élaborer des plans complets d’atténuation des crises, y compris l’évaluation, la préparation, l’intervention et la reprise.
• Installation de fonctions préventives comme les GAB sur place.
• Soutenir le travail à distance, dans la mesure du possible.
• Faciliter les avantages de transport, comme le covoiturage ou rembourser les employés pour les frais de transport.
• Offrir des avantages continus en matière de santé mentale.

Les employeurs peuvent aider la société à faire la transition vers les services de santé numériques. Bien que l’appétit pour de tels services augmente, la plupart des employés préfèrent toujours accéder aux services de santé en personne. Par exemple, 62 % des gens préféreraient une clinique sans rendez-vous ou un médecin de confiance pour un problème médical simple, comparativement à seulement 12 % qui utiliseraient la télémédecine, selon Santé à la carte 2023. Du côté positif, 68 % voient du potentiel dans les outils futurs comme la réalité virtuelle.

Les employés font également confiance à leur milieu de travail pour fournir des solutions de santé personnelles; les employeurs peuvent aider à combler l’écart de santé numérique en renforçant la confiance dans les solutions numériques au fil du temps. Ils peuvent commencer par investir dans les services clés que les employés veulent et dont ils ont besoin, y compris les avantages sociaux numériques qui aident les gens à trouver et à obtenir des soins de santé ou à gérer eux-mêmes leur propre bien-être. Cependant, le choix du bon fournisseur sera essentiel pour encourager la confiance et l’adoption; il y a une grande variation dans la qualité des applications disponibles sur le marché.

Remarque : Les avantages de ce classement font référence à la santé reproductrice, à la santé numérique, à la santé mentale et aux avantages généraux spécifiques interrogés dans le sondage. Cela ne fait pas référence aux avantages traditionnels comme l’assurance vie ou la couverture médicale.

Les systèmes de santé étant soumis à une pression énorme et les travailleurs de la santé étant épuisés et en pénurie, les employeurs ont une occasion dorée de donner à tous leurs employés l’accès aux services dont ils ont besoin, dès maintenant. Ils ont l’occasion de faire preuve d’une réelle attention et préoccupation pour le bien-être de leurs employés. Ce faisant, ils peuvent commencer à changer l’attitude de leurs employés vers l’avenir numérique des soins de santé.

Cela ne s’est pas produit tout à la fois – il peut s’agir d’un parcours pluriannuel, en commençant par les avantages que les employés trouveraient les plus utiles. Comprendre les groupes mal soutenus en milieu de travail et répondre à leurs besoins exige l’engagement absolu de votre haute direction. Mais les employeurs doivent faire ce premier pas. Il est maintenant temps de commencer à soutenir chaque membre de votre personnel et à bâtir la confiance à long terme.

Êtes-vous prêt à adopter une approche plus significative de la santé des employés?

Grâce à vos stratégies d’avantages sociaux, vous pouvez apporter des changements axés sur la valeur pour répondre aux priorités de l’entreprise, tout en équilibrant la limitation des coûts et en offrant des avantages importants et pratiques qui répondent à tous les besoins les plus importants de vos employés. Non seulement vous montrerez à vos travailleurs que vous vous souciez de leur bien-être, mais vous créerez également un environnement qui leur permettra de mieux prospérer.