Améliorer l'expérience liée aux avantages sociaux
Améliorer la santé, le bonheur et la productivité des employés
Faire évoluer les attentes en matière d'avantages sociaux
Les changements dans les habitudes de travail pendant et après la pandémie ont fait que les besoins des employés ont changé du jour au lendemain.
De plus, la « grande démission » a intensifié la concurrence pour les talents, et beaucoup ont repensé leurs rôles et leurs carrières.
Les entreprises devant proposer l'offre la plus attrayante pour surpasser leurs concurrents, le mieux-être et son incidence sur l'expérience des employés font désormais partie intégrante des offres globales des équipes des RH.
Par exemple, les avantages sociaux liés au mieux-être ont joué un rôle essentiel dans le rapprochement des employés dans un monde de travail à distance. 42 % des employés apprécient beaucoup les plateformes numériques/sociales de l'employeur pour continuer à soutenir l'engagement social et 46 % apprécieraient des groupes de soutien virtuels pour ceux qui se sentent seuls ou isolés.
Ces changements ne sont pas à court terme. Le rôle des employeurs ne se limite plus à offrir un salaire. Ils sont désormais des sources de soutien social, physique, mental et financier. Par conséquent, 7 entreprises sur 10 prévoient de faire des investissements dans la santé et le mieux-être des employés une plus grande priorité à l'avenir.
La clé est d’investir dans les technologies et les plateformes qui facilitent l’accès aux avantages sociaux et aident les employés à choisir le soutien dont ils ont le plus besoin.
Les équipes des RH ont maintenant besoin de données en temps réel pour savoir comment la situation a modifié le comportement des employés en matière d'avantages sociaux et comment la stratégie en matière d'avantages sociaux doit être adaptée en conséquence.
Les entreprises qui utilisent un logiciel d'avantages sociaux centralisé bénéficient d'avantages considérables : elles sont presque deux fois plus susceptibles de pouvoir réagir rapidement aux changements apportés par la COVID-19 que celles qui utilisent des solutions disparates, ce qui se traduit par des employés plus engagés et plus soutenus.
Compte tenu du montant important du budget consacré aux avantages sociaux des employés, il est surprenant que cet investissement fasse toujours l’objet de peu d’attention. Alors que de nombreux services, tels que les finances ou le marketing, ont recours aux analyses depuis un certain temps, la grande majorité des employeurs utilisent encore uniquement des feuilles de calcul pour analyser les données relatives aux avantages sociaux.
Utiliser la technologie pour améliorer l’expérience des employés
Les employeurs équipés de capacités analytiques récoltent des récompenses. Tout au long de l'année 2020, ces équipes ont pu voir en temps quasi réel comment les retombées de la pandémie ont affecté leur offre d'avantages sociaux et ont pu déterminer les lacunes ou les succès. En suivant les remboursements, par exemple, les employeurs pourraient voir que les gens remplacent leur abonnement à un gym par des cours virtuels et pourraient déterminer la meilleure façon d'aider leurs employés à améliorer leur mieux-être.
Cette compréhension pourrait les amener à bien compléter leurs programmes de mieux-être, avec des ateliers virtuels sur la nutrition ou des cours de cuisine, par exemple. L’analyse peut ensuite aider à surveiller l’adoption du régime, aidant les dirigeants des RH à évaluer si les nouveaux avantages sociaux offrent un bon rendement du capital investi.
Grâce aux analyses, les dirigeants des RH peuvent aller bien au-delà du suivi du succès d'un avantage social ou des préférences d'une région. Ils peuvent créer et suivre des personas d'avantages sociaux, ce qui leur permet d'acquérir une meilleure compréhension de l'utilisation des avantages sociaux dans leur entreprise et de cibler les communications. Cela est particulièrement utile dans les organisations mondiales, où un seul système unifié peut être utilisé pour comprendre comment les besoins diffèrent d’une région à l’autre ou transcendent les régions géographiques et les services.
Des solutions technologiques robustes fondées sur les données peuvent véritablement améliorer les offres d'avantages sociaux et créer une expérience de première classe, concurrentielle et uniforme à l'échelle mondiale pour les employés.
