Cinq considérations pour améliorer les soins en santé mentale
Le travail de prendre soin du bien-être des employés est plus compliqué et plus difficile que jamais, principalement en raison du manque d’avantages adéquats en matière de santé mentale et de la prévalence croissante des problèmes de santé mentale dans notre société mondiale.
Lorsque près des deux tiers des personnes ont connu dans leur vie un problème de santé mentale en raison du travail et qu’une personne sur trois a reçu un diagnostic officiel de maladie mentale, l’appeler une épidémie n’est pas exagéré. 1 Pour que les organisations puissent mieux servir leurs employés et continuer à croître, les professionnels des ressources humaines et les fournisseurs d’avantages sociaux doivent travailler ensemble pour trouver des solutions qui répondent à la maladie mentale de manière approfondie et proactive.
Un défi intimidant
Du point de vue des employeurs, le problème de santé mentale est un dilemme commercial alarmant. Par exemple, au Canada, les troubles mentaux sont la principale cause d’absences et d’invalidité en milieu de travail, avec 500 000 Canadiens qui manquent du travail en raison d’une maladie mentale au cours d’une semaine donnée. Y compris les coûts liés à la perte de productivité, aux prestations de santé mentale, aux médicaments sur ordonnance et aux traitements, le fardeau économique des maladies mentales au Canada est estimé à 51 milliards de dollars par année. 2 Des études similaires menées dans le monde entier font écho à ces résultats.
Bien que les chefs de file de l’industrie reconnaissent l’urgence du problème de santé mentale, la plupart des tentatives de freiner les pertes financières associées ont été myopes et inefficaces. Un réseau de facteurs emmêlés, des cultures toxiques en milieu de travail à un système de soins de santé labyrinthique, continue de contribuer à l’étendue et à la gravité des maladies mentales.
Une étude menée au Royaume-Uni en 2018 a révélé que les problèmes courants, comme le manque de sécurité du revenu, l’intolérance et la discrimination face aux minorités, l’inégalité des sexes subie par les femmes et d’autres problèmes en milieu de travail, exacerbent les maladies mentales. 1 Même lorsque les employeurs offrent des avantages sociaux qui peuvent aider, de nombreux employés trouvent le processus trop déroutant ou trop peur des répercussions négatives pour agir.
En ce qui concerne le système de santé, une partie du problème est le manque d’accès à des soins qualifiés pour les personnes aux prises avec une maladie mentale. La plupart des médecins de famille ne sont pas adéquatement formés ou équipés pour traiter les troubles mentaux, comme la dépression, et une pénurie de psychiatres laisse les patients attendre des mois pour les rendez-vous. Les recherches montrent que ces problèmes entraînent souvent un diagnostic et un traitement inadéquats, ainsi qu’une urgence de prescrire des médicaments sans le traitement nécessaire.3
La complexité du problème est suffisante pour qu’une entreprise veuille l’éviter complètement. Mais il y a des raisons d’être optimiste.
En tenant compte des coûts liés à la perte de productivité, aux prestations de santé mentale, aux médicaments sur ordonnance et aux traitements, le fardeau économique des maladies mentales au Canada est estimé à 51 milliards de dollars par année.
S’attaquer de front à la santé mentale
Le besoin apparent pour les employeurs de réexaminer leur approche de la santé mentale suscite de nouvelles réflexions de la part des principaux organismes et fournisseurs d’avantages sociaux. Ils explorent de nouvelles façons de prendre soin de la « santé globale » des employés de manière proactive, y compris des programmes interdépendants axés sur la santé physique, la stabilité financière et le bien-être émotionnel. Cela, non seulement cela réduira les coûts des soins de santé, mais peut également stimuler le rendement des employés et améliorer la proposition de valeur aux employés pour attirer et retenir les talents.
En gardant ces fins à l’esprit, les experts en avantages sociaux de Mercer offrent cinq considérations cruciales pour développer et maintenir un programme réussi qui priorise la santé mentale :
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Une stratégie axée sur les donnéesLes entreprises doivent aller au-delà des preuves et des hypothèses anecdotiques sur leur main-d’œuvre en recueillant et en analysant les données organisationnelles pour mieux comprendre les besoins de leurs employés. Une approche axée sur les données peut également clarifier comment les lacunes en matière d’avantages sociaux peuvent avoir une incidence sur le rendement de l’entreprise.
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Nouvelles solutions aux anciens problèmesAu fur et à mesure que les résultats se matérialisent, votre entreprise sera mieux placée pour examiner attentivement son programme d’avantages sociaux actuel afin de cerner les lacunes et de commencer à les combler. Grâce à la traction accrue du mouvement pour la santé mentale, un éventail de nouveaux développements, des programmes de gestion du stress aux expériences numériques interactives, ont émergé qui pourraient aider à structurer une offre d’avantages sociaux plus complète et plus précieuse.
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InclusivitéUn programme d’avantages sociaux qui met l’accent sur la prévention autant que le traitement peut soutenir les personnes à tous les niveaux du continuum de la santé mentale, y compris les travailleurs qui souhaitent protéger proactivement leur santé mentale et ceux qui sont déjà en invalidité et qui ont besoin d’aide pour retourner au travail. Les offres du programme doivent être suffisamment larges pour aider tous ceux qui en ont besoin, mais assez profondes pour offrir une valeur réelle.
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Gestion des fournisseursAvec une idée claire des lacunes que vous cherchez à combler, votre organisation devrait examiner attentivement ses choix pour les partenaires d’ avantages sociaux et s’ils peuvent tenir leurs promesses. De plus, élaborer un processus pour s’assurer que divers fournisseurs sont mis en place pour travailler en tandem avec les objectifs de l’entreprise plutôt que dans des approches cloisonnées qui peuvent chevaucher et confondre les employés.
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ÉvaluationLa seule façon de savoir ce qui fonctionne est de surveiller et de mesurer les résultats par rapport aux points de référence établis plus tôt. Les programmes peuvent être ajustés année après année pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins des employés et qu’ils atteignent un rendement réel du capital investi.
Bien que les problèmes de santé mentale de la société ne seront pas résolus du jour au lendemain, des mesures comme celles-ci peuvent aider les organisations à bâtir une main-d’œuvre plus saine, plus heureuse et plus productive.
Pour commencer à travailler sur un programme visant à prioriser la santé mentale au sein de votre organisation, communiquez avec un membre de notre équipe Mercer Marsh Avantages Sociaux dès aujourd’hui.
Sources :
1 Rapport sur la santé mentale au travail de 2018 : Saisir l’élan. » Business in the Community, 8 octobre 2018. https://www.bitc.org.uk/report/mental-health-at-work-report-2018/
2 Maladie "mentale et dépendance : Faits et statistiques." CAMH , https://www.camh.ca/en/driving-change/the-crisis-is-real/mental-health-statistics.
3 Craven, Marilyn A. et Bland, Roger. "Dépression en soins primaires : Défis actuels et futurs." SAGE Journals, janvier 2013, https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/07067437130580080