La pandémie nous a enseigné notre responsabilité collective et a exposé les fissures dans nos structures existantes pour fournir des pratiques agiles, y compris les mauvaises expériences (EX) des employés des services partagés. Autrefois reconnu comme le sauveur des RH et la nouvelle norme des façon de travailler à distance et/ou numériquement, cette sous-fonction vitale a souvent été rejetée par les employés, qui ont trouvé plus facile d’obtenir leurs informations auprès de partenaires commerciaux familiers et fiables. Le moment est venu de se recentrer sur la meilleure façon de partager les services dans un nouveau monde de travail.
Avec l’élargissement de l’écart entre les attentes des employés et leur expérience des RH, la transformation des RH doit évoluer à un rythme encore plus rapide qu’avant la pandémie.
Les organisations prospères conçoivent des expériences agréables qui font ressortir le meilleur de leur personnel, une chose vitale pendant les périodes de changement. La création d’une fonction axée sur les personnes est essentielle.
