Façonner un avenir alimenté par l’IA 

Jean : L’IA remodèle la façon dont les organisations créent de la valeur. Nous devons reconnaître que l’IA n’est pas facultative, c’est l’avenir. Il s’agit d’un grand bond en matière de capacité dans lequel chaque organisation doit investir. Nous devons faire passer le récit de « l’IA va voler mon travail » à « l’IA va améliorer mon travail ». Chez Mercer, nous intégrons l’IA dans nos solutions pour aider nos clients des RH à utiliser les données de manière plus intelligente et à prendre de meilleures décisions plus rapidement. Ce changement consiste à repenser la façon dont nous ressourceons les solutions, mesurons les résultats et définissons le succès. Bien qu’il soit naturel de ressentir de l’anxiété à l’égard du changement rapide, les investissements stratégiques en IA qui s’alignent sur les objectifs commerciaux peuvent stimuler l’agilité, l’efficacité et l’impact. Nous sommes ravis de soutenir les équipes des RH dans ce parcours alors que nous les aidons à façonner leurs stratégies d’IA pour les servir de manière nouvelle et novatrice.

Jean : L’une des façons dont nous utilisons l’IA est de transformer les questions en idées instantanées. Les clients peuvent maintenant poser des questions directement sur notre plateforme de données et de renseignements sur la main-d’œuvre TAAP et obtenir des réponses instantanées. Cela est rendu possible par notre agente d’IA avancée, Aida, qui peut rapidement passer en revue notre vaste bibliothèque d’archives de données sur les talents et de renseignements sur les RH, aussi appelé Portail Accès RH (TAAP), et fournir des réponses pertinentes en quelques secondes. Il s’agit vraiment de prendre des décisions basées sur les données plus rapidement et plus facilement accessibles.

Jean : Notre plateforme Workforce Insights alimentée par l’IA exploite plus de 2 milliards de points de données provenant de plus de 20 000 organisations dans le monde, dans plus de 100 pays. Les équipes des RH pourront poser des questions comme « Comment nos effectifs en marketing, en RH ou en technologie de l’information (TI) se comparent-ils à ceux des organisations homologues? » et obtenir des renseignements immédiats sur la façon dont des facteurs tels que la portée des contrôles et les investissements en rémunération affectent la productivité et l’engagement. Grâce à nos données de premier plan, maintenant alimentées par l’IA, nous pouvons aider les équipes des RH à répondre à des questions complexes, à fournir des points de référence et à repérer les risques et les occasions, ce qui rend la planification de la main-d’œuvre plus intelligente et plus proactive. 

Jean : Nous lançons un outil de jumelage et de classement des emplois alimenté par l’IA qui accélère grandement l’organisation des données relatives aux emplois. Cela signifie que nous pouvons réagir aux changements de main-d’œuvre plus rapidement pour aider les clients à rester agiles, surtout lorsqu’ils travaillent à redéfinir les emplois compte tenu que l’IA touche à tout. Nous croyons que cela transformera vraiment la façon dont les entreprises abordent la rémunération et les récompenses. 

Adriana : Pionnier IA est une collection de services conçus pour aider les organisations à passer de l’incertitude à l’action. Notre objectif est de faire fonctionner l’IA pour les gens et les entreprises. Cela signifie aider les équipes des RH à réinventer les emplois, à développer de nouvelles compétences et à repenser la façon dont le travail est effectué dans l’ensemble de l’organisation. Nous nous concentrons à la fois sur les occasions et les risques afin que les organisations puissent favoriser le changement de manière responsable et durable. 

Adriana : Chaque organisation est à un point différent. Certains commencent à explorer l’IA. D’autres ont besoin d’aide pour se préparer au déploiement, à l’adoption ou même à la mise à l’échelle de solutions d’IA. Nous aidons les dirigeants des RH à éduquer leurs équipes, à aligner leurs efforts d’IA sur leurs stratégies commerciales et à identifier les meilleurs chemins pour déployer l’IA à grande échelle tout en l’intégrant au flux de travail. Ce qui nous rend différents, c’est la façon dont nous connectons l’IA aux données sur la main-d’œuvre, à la conception des emplois et à la technologie des RH.

Adriana : Absolument. Un client, une grande banque, a économisé 60 000 $ par personne en requalifiant les employés pour de nouveaux rôles. Un autre client de l’industrie pétrolière et gazière a augmenté la rentabilité de 45 % par plateforme après 12 mois. Nous avons également aidé les clients à accélérer l’embauche et à prendre des décisions salariales plus efficacement. Le fil commun est un impact commercial mesurable avec les personnes au centre et la technologie comme facilitateur. 

Jean : Ne vous limitez pas à l’adaptation. Prenez les devants. Exploiter le plein pouvoir de l’IA peut sembler intimidant, mais c’est une énorme occasion de façonner l’avenir de votre organisation. La clé est d’identifier vos meilleurs leviers, qu’il s’agisse d’améliorer la productivité, d’améliorer les expériences des employés ou de libérer de nouvelles capacités, et d’investir stratégiquement dans l’IA conformément à vos objectifs.

Adriana : Commencez par l’éducation. Aidez votre main-d’œuvre à comprendre à la fois les risques et les occasions de l’IA, comment elle remodèle votre industrie et ce que votre entreprise doit faire pour rester pertinente et répondre aux besoins changeants des clients. Lorsque les gens comprennent le « pourquoi », il est beaucoup plus facile pour eux d’adopter une nouvelle façon de travailler. Et même si votre organisation n’est pas encore prête à déployer l’IA, n’oubliez pas que vos employés ont déjà l’IA dans leurs poches. Ils expérimenteront seuls si l’entreprise ne fournit pas de conseils. C’est pourquoi il est essentiel d’être proactif, d’établir une vision claire, de fournir de l’éducation et d’établir des garde-fous qui protègent vos employés et votre entreprise. Les organisations qui prospèrent sont celles dont les gens se sentent habilités à tester, à apprendre et à s’adapter, et à le faire de manière responsable. Et si vous êtes prêts à investir, concentrez-vous sur des problèmes commerciaux réels où l’IA peut faire une différence. Commencez par les résultats plutôt que par la technologie.