提升員工福利體驗 

疫情期間和之後的工作模式變化意味著員工要求在一夜之間發生變化。

此外，「大辭職潮」令人才競爭更加激烈，許多人對他們的角色和職業作出調整。

由於組織需要提供最具吸引力的提議來超越競爭對手，因此，幸福感及其對員工體驗的影響現在成為人力資源團隊整體產品的一部分。

例如，社會幸福感方面的福利一直是在遠端工作環境中連結員工的關鍵。42% 的員工高度重視雇主主辦的數位/社交平台，以持續支持社會參與，而 46% 的員工倡導為感到孤獨或孤立的人提供的虛擬支援團體。

這些變化並非短期為之。雇主的角色已不僅限於提供薪資。他們如今是社會、身體、心理和財務支援的來源。因此，10 個組織中有 7 個計劃在未來將員工健康和幸福感的投資作為更高的優先要務。

關鍵在於投資技術和平台，以方便員工輕鬆獲取福利，並幫助員工選擇他們最需要的支援。

人力資源團隊現在需要即時資料，以掌握情況已如何改變了福利參與度，以及福利策略應如何靈活運用。

使用集中式福利軟體的組織存在顯著優勢，他們能夠快速應對 COVID-19 帶來的變化，速度是使用不同解決方案的兩倍，從而使員工更加投入和得到更多支援。

考慮到大量預算被用於員工福利，這項投資仍然很少受到審查，這令人頗感驚訝。雖然財務或行銷等多個職能部門已經使用分析工具有一段時間，但大部分雇主仍然只依靠試算表來分析員工福利資料。

具備分析能力的雇主收穫頗豐。在整個 2020 年，這些團隊能夠近乎實時地瞭解疫情的衝擊如何影響他們提供福利，並識別存在的任何差距或所取得的成功。例如，透過追蹤報銷情況，雇主可以看到人們將健身房會員資格換成虛擬課程，並確定如何最好地支援員工保持健康。

這種瞭解可能令他們透過虛擬營養研討會或烹飪課程進一步補充他們的健康計畫。然後，分析可以協助監控方案的採用，幫助人力資源主管評估新福利是否帶來良好的投資回報。 

透過使用分析，人力資源主管可不局限於只追蹤單一優勢或單一地區的偏好。他們可以建立並追蹤福利人物誌，使他們能夠更深入瞭解整個組織福利使用情況及目標溝通。這對於全球組織特別有用，一個統一的系統可用於瞭解不同地區和部門的需求有何不同。 

強大的資料技術解決方案可以真正提升員工福利，並打造一流、具競爭力且全球一致的員工體驗。