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Escutar os seus colaboradores para preparar o futuro
Uma abordagem mais inteligente para ouvir perspetivas acionáveis para os momentos que importam. Combine ferramentas robustas de escuta com o apoio da extensa base de dados normativa da Mercer, e a nossa abordagem adaptável e profunda experiência em RH, compensação e transformação para desenvolver a experiência do colaborador.
Mantenha o foco no que é mais importante para as suas pessoas
Quer se trate de questões relacionadas com a estrutura do Good Work,com transparência salarial ou com sustentabilidade, os colaboradores sabem que é a sua voz que melhor expressa o que é melhor para eles. E esperam que as suas organizações saiam do silêncio da mesma forma.
Escutar os seus colaboradores abre este diálogo, ajudando as organizações a manterem-se em sintonia com os seus colaboradores, a criar experiências de colaborador significativas e a envolverem-se intencionalmente com as suas pessoas. No entanto, 42% dos colaboradores (uma percentagem que mais do que duplicou desde 2022) afirmam que as suas necessidades não estão a ser satisfeitas.
As organizações estão a tentar nutrir uma força de trabalho empenhada com a vontade e as competências para transformar, mas 42% dos colaboradores afirmam que a sua organização não está a satisfazer as suas necessidades (significativamente pior que os 19% em 2022).
Abordar necessidades persistentes não satisfeitas começa com a escuta dos seus colaboradores. Mas passar da visão à ação requer criar as ligações certas ao longo da jornada do colaborador. Só então é que as organizações podem conhecer em que ponto estão as suas pessoas e criar uma força de trabalho próspera e preparada para o futuro.
Desafios na escuta dos colaboradores que as organizações enfrentam:
- Níveis de engagement dos colaboradores relativamente baixo ou em declínio
- Manter as pessoas produtivas e conectadas ao trabalhar de forma flexível
- Uma abundância de dados provenientes de ações de escuta, mas sem uma estratégia clara
- O investimento nos colaboradores fica aquém do impacto desejado
- Falta de perspetivas acionáveis
- Participação reduzida em iniciativas de escuta de colaboradores ou melhoria das mesmas
- Processos/tecnologia ineficientes que atuam como uma barreira às iniciativas de escuta
- Má qualidade de dados devido ao foco excessivo em alcançar taxas de participação elevadas
Envolver os colaboradores com os métodos de escuta adequados para o futuro:
Identifique os drivers subjacentes do comportamento humano por utilizar perspetivas da experiência dos seus colaboradores e métricas de capital humano para alinhar a escuta dos colaboradores às suas prioridades estratégicas de negócio.
O que as pessoas realmente pretendem não está necessariamente em linha com o que afirmam querer. A combinação de vários métodos aborda essa lacuna do dizer-fazer, com base em estudos de engagement tradicionais, de forma a combinar “workforce analytics” e dados normativos. Estes dados holísticos mantêm-no intimamente ligado ao que realmente importa para as suas pessoas.
Tenha acesso a informações úteis de que necessita para superar a concorrência. Promova a voz dos seus colaboradores por criar uma cultura robusta que atraia talento através de uma combinação de ferramentas de escuta de colaboradores e apoio dos nossos especialistas.
Identifique e resolva os pontos críticos com a rede de especialistas da Mercer que abrange a profundidade e amplitude dos RH (incluindo gestão de talento, compensação e transformação dos RH).
Porquê utilizar as soluções da Mercer para a escuta de colaboradores?
Mova a agulha através de diferentes métodos de escuta de colaboradores
A nossa abordagem mantém o cenário principal em mente, ao mesmo tempo que se mantém próximo dos detalhes, incluindo diferentes ferramentas de escuta, frequência destas iniciativas e a governança por trás de uma estratégia escalável. Este conceito baseia-se nas prioridades de negócio reais e nas necessidades das pessoas, mantendo uma abordagem adaptável e flexível.
A estrutura de escuta de colaboradores através de vários métodos baseia-se em descobrir como é que esta estratégia está alinhada com as prioridades do negócio, desenhar e desenvolver um método, como parte de um programa e implementá-lo com ações quantificáveis.
A abordagem define a base para
| Explorar problemas emergentes | Efetuar análises aprofundadas | Obter perspectivas escaláveis | Avaliar conceitos fixos |
|---|---|---|---|
| Dados detalhados para colocar de parte os problemas complicados e torná-los mais compreensíveis. | Análise profunda para compreender a natureza de um problema e como este está a surgir. | Dados para compreender a prevalência de um problema - e quando e onde ocorre. | Monitorizar e melhorar os problemas com os quais já está familiarizado, apoiado por uma taxonomia clara. |
Ferramentas de escuta de colaboradores da Mercer
Uma abordagem de “escuta mais inteligente” alavanca a escuta através de vários métodos, apoiada por conhecimento especializado, para uma cadência intencional de escuta de forma a criar o máximo impacto - mesmo quando os orçamentos são apertados.
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Focus group digitais
Reúna as perceções dos seus colaboradores sobre uma ampla variedade de tópicos através de um diálogo escalável, aberto e interativo. -
Survey para colaboradores
Desde programas de engagement de colaboradores a pulse surveys direcionados, as nossas soluções são desenhadas para ir ao encontro das suas necessidades, desde a medição do impacto das alterações organizacionais até à realização de análises estratégicas mais detalhadas. Os nossos especialistas são tecnologicamente independentes: por exemplo, podemos apoiar a implementação e aconselhar os nossos parceiros tecnológicos, Glint e Qualtrics, bem como a nossa própria plataforma que suporta a escuta através de vários métodos ao longo do ciclo de vida do talento e do EVP. -
Escuta contínua
Aproveite a experiência dos colaboradores com inquéritos ad hoc, censos anuais, pulse surveys recorrentes e programas de escuta para “momentos que importam” – tudo otimizado para plataformas geridas e de self-service. -
Pesquisa de preferências
Compreenda o que os seus colaboradores valorizam - preferências, prioridades e expectativas - para aperfeiçoar e personalizar a sua proposta de valor. -
Feedback de 360º
Faça uma implementação sem esforço graças a um conhecimento profundo e especializado. Uma análise prática devidamente fundamentada mostra o caminho a seguir para o desenvolvimento individual e de grupo.
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