O método de três passos para conceber um EVP relevante e diferenciado 

Colegas de trabalho a felicitarem-se uns aos outros    
Melhorar a experiência do colaborador (EX) e a proposta de valor do colaborador (EVP) é a prioridade número um para os RH, em grande parte devido à mudança de visão dos colaboradores sobre o trabalho e à necessidade de se centrarem no ser humano.1

Um EVP que atrai e retém talentos de forma eficaz continua a ser essencial, mesmo com o início de uma desaceleração nas oportunidades de emprego na Zona Euro e nos EUA.2,3 No entanto, de acordo com o nosso Relatório People Risk de 2024, apenas 30% das empresas têm um EVP claramente definido em vigor.4

À medida que as empresas procuram ganhos de produtividade, terão de encontrar novas formas de motivar os colaboradores — não só para se manterem fiéis, mas também para se superarem na procura de atingir os objetivos de crescimento. Estes objetivos serão cumpridos, em parte, pela promessa da IA, com a maioria dos executivos a prever ganhos de produtividade de 10%-30%.5 Esses ganhos poderão envolver um planeamento mais sofisticado da força de trabalho e uma gestão de carreiras, oferecendo uma oportunidade para melhorar a eficiência. A IA também pode criar oportunidades de crescimento para os colaboradores para aumentar o engagement, mas com as pontuações de engagement em declínio desde 2020, conseguir que a força de trabalho adote a nova tecnologia e a integre nos seus hábitos de trabalho não será tarefa fácil.6

As perspetivas dos colaboradores que moldam o EVP:

  • Os colaboradores procuram mais oportunidades de crescimento
    A IA pode ajudar a organizar esta experiência, mas os colaboradores precisam de ter a certeza de que haverá oportunidades para melhorar as suas competências, requalificar e aprender continuamente para a sua futura empregabilidade. 
  • O sentimento dos colaboradores em relação à flexibilidade, segurança no trabalho e remuneração justa está a evoluir
    A IA está a melhorar os insights de dados para ajudar os empregadores a compreender melhor as expectativas dos colaboradores. Também pode desempenhar um papel na melhoria do EX e na ativação do negócio.

Para que o EVP desempenhe o seu papel na promoção da produtividade, a promessa inicial aos candidatos e colaboradores tem de ir além da marca do empregador e ser seguida por uma prática consistente que seja autêntica para a organização e os seus valores, mantendo-se acessível e sustentável para a empresa. Entretanto, o EVP tem de comunicar não só o que a força de trabalho quer e precisa atualmente, mas também o que é necessário para que prospere a longo prazo. Quando o EVP funciona como um quadro fundamental para as iniciativas de gestão de talentos, os projetos podem ser mais facilmente geridos e medidos. Numa altura em que todos os olhos estão postos no ROI, as métricas ajudarão as empresas a orientar os seus investimentos de forma adequada. Tudo isto estabelece uma fasquia elevada quando a acessibilidade e a sustentabilidade dos EVP estão no centro das atenções.

Assim, como pode atualizar o seu EVP para que se mantenha relevante e diferenciado e estimule candidatos e os colaboradores atuais, enquanto faz seu orçamento alongar?

Aqui estão três passos práticos:

Em comparação com os seus pares de baixo crescimento, as empresas de alto crescimento10 são:

1,4 vezes mais prováveis de definir e redesenhar “momentos que importam”11

Um modelo para a definição de métricas EVP

Enfrente os desafios acima mencionados com um modelo de métricas EVP dedicado:
Infografia    
A métrica da proposta de valor para o colaborador começa com os objetivos prioritários, depois analisa o impacto da EVP holística e, finalmente, a eficácia de cada componente chave do EVP.
  1. Medir o impacto do EVP holístico
    Assegurar que os indicadores estão ligados aos objetivos prioritários do EVP. Por exemplo, o objetivo de atrair talentos pode ser medido através do tempo necessário para a contratação e da quota de candidaturas adequadas, enquanto a retenção pode ser medida através de net promotor scores e das avaliações no Glassdoor. Para complementar, mantenha-se atento às reações dos colaboradores através de uma escuta contínua para garantir que as suas ações os fazem sentir mais apoiados nos momentos que importam. Para além dos rácios tradicionais de atração e retenção, considere métricas como o custo por colaborador, a avaliação comparativa dos custos em relação ao mercado e a análise de equidade, como a remuneração e a promoção.
  2. Medir a eficácia de cada componente principal do EVP e os momentos que importam
    Compreender a atratividade dos benefícios através de taxas de utilização, taxas de progressão na carreira ou capacitação. Isto pode garantir que os investimentos em programas e políticas de RH seguem a estrutura do EVP e que as lacunas são colmatadas. É mais difícil relacionar o intangível com uma intervenção específica; por exemplo, a melhoria na atração de talentos deve-se a um EVP renovado ou a mudanças no mercado de talentos?
Assegurar que estas métricas estão ligadas aos objetivos empresariais e aos quadros de resultados dos executivos pode ser uma ferramenta poderosa para a mudança. Por exemplo, com 82% dos colaboradores a sentirem-se em risco de burnout, o EVP pode abordar esta questão através de programas de bem-estar que fazem parte do acordo.12
Nas empresas de elevado crescimento, as métricas de saúde e bem-estar têm mais probabilidades de figurar nos quadros de avaliação dos executivos do que as métricas mais tradicionais do capital humano, como a rotação dos colaboradores (50% e 26%, respetivamente). 13

Medir a eficácia do EVP e ajustar a experiência do colaborador à medida que experimenta e recolhe insights. O prémio é um melhor retorno do seu investimento.

Melhorar o EVP pode significar muitas coisas diferentes. A sua atualização não resulta automaticamente numa maior participação dos colaboradores, numa reserva de candidatos mais forte, na retenção dos melhores desempenhos, numa maior defesa dos colaboradores ou em melhores resultados financeiros. Para que o EVP impulsione efetivamente a produtividade, é necessário que seja tratado como um quadro estratégico para garantir a sua viabilidade a longo prazo. Isto implica alinhar os aspetos internos e externos da EVP e garantir que as promessas feitas se refletem nas experiências reais e são consistentemente cumpridas. Por outras palavras, a beleza interior deve refletir a beleza exterior da marca da organização. Torná-lo real significa garantir que as suas políticas e programas de RH seguem o exemplo e que o comportamento e a cultura do gestor e da liderança promovem o espírito do EVP.

Se for feito corretamente, a atualização do EVP não é apenas um projeto. Em vez disso, trata-se de um processo de melhoria contínua pelo qual a empresa é responsável.

Afinal de contas, a reputação de uma empresa é difícil de construir, mas fácil de perder. Uma visão aprofundada e a co-criação, impulsionadas pelas experiências reais dos colaboradores e apoiadas por indicadores claros, garantirão um EVP verdadeiramente transformador.

1 Mercer. Estudo Global Talent Trends (GTT) 2024, disponível em https://www.mercer.com/insights/people-strategy/future-of-work/global-talent-trends/.

2 Eurostat. “Taxa de emprego na zona euro em 2,7%,” 15 de março de 2024.

3 Wiseman P. “As vagas de emprego nos EUA caem para 8,1 milhões, o valor mais baixo desde 2021, mas permanecem em níveis historicamente elevados,” Imprensa associada, 4 de junho de 2024.

4 Mercer 2024 Estudo GTT.

5 Estudo GTT 2024 da Mercer

6 Dados normativos globais da Mercer.

7 Mercer 2024 Estudo GTT.

8 Mercer 2024 Estudo GTT.

9 Dados do survey GTT 2024 da Mercer.

10 In Mercer’s Estudo Global Talent Trends 2024, as empresas de elevado crescimento declararam um crescimento de pelo menos 10% em 2023, enquanto as empresas de baixo crescimento declararam um crescimento inferior a 3%.

11 Dados do survey GTT 2024 da Mercer.

12 Mercer 2024 Estudo GTT.

13 Dados do survey GTT 2024 da Mercer.

Sobre o(s) autor(es)
Queenie Chan

Principal, Employee Experience Solution Design Lead, Mercer

Michael Eger

Parceiro na Mercer

David Wreford

Partner, Mercer

Produtos relacionados

Soluções relacionadas

  • Desenho organizacional

    A área de consultoria da Mercer em desenho organizacional apoia a sua organização na transição de um modelo tradicional multinível para uma estrutura simples, ágil…
  • Desenho da experiência do colaborador

    A conceção da experiência dos colaboradores da Mercer utiliza princípios de design-thinking para definir e moldar soluções para satisfazer as necessidades dos seus…

Insights relacionados