직원 경험과 참여의 재구상

직원 경험(EX)의 범위는 최근 몇 년 동안 증가했습니다. 이는 더 이상 직장 내 참여뿐만 아니라 사람들의 업무와 삶의 모든 측면에서 번영하는 것에 관한 것입니다. 비즈니스 리더와 HR 팀은 직원들이 비즈니스 성과를 달성하면서 생산성을 유지하고 참여할 수 있는 환경을 조성하고자 합니다. HR의 최우선 순위가 EX와 직원 가치 제안(EVP)을 강화하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.¹

사람들은 기업의 경쟁 우위이며, 직원 경험은 경쟁 방식입니다. EX가 고용주의 약속에 비해 평평하게 떨어지는 경우, 직원들은 팬데믹 이후 마음의 최전선에서 유연한 업무와 웰빙과 같은 문제를 가지고 이에 대해 목소리를 낼 것입니다. 성공적인 EX는 가치 제안이 직원의 가치 및 요구 사항에 부합하고 일상적으로 이루어지도록 보장합니다. 이러한 환경을 조성하려면 사람들에게 중요한 것과 밀접하게 연결되어 있어야 합니다. 그렇기 때문에 직원을 더 표적화하고 더 스마트하게 경청하는 것이 성공적인 EX의 기반입니다. 고용주를 차별화합니다. 또한 리더들은 직원들이 하는 일과 사람들이 하는 말을 분석하여 투자의 이점과 기회를 상쇄하고 보다 의도적으로 경험을 설계하여 영향과 비용을 모두 최적화할 수 있습니다. 

^{1. 출처: 머서스 2024-2025 글로벌 인재 동향.}