‘대규모 인재 격차’ 시대에서 인재를 유치하고 유지하기 

우리는 현재 대규모 인재 격차를 겪고 있습니다. 고용주는 인재를 최적으로 운영하는 것과 실제 인재 가용성 사이의 격차를 해결하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 

미국 노동통계국에 따르면, 2022년 3월 마지막 영업일 기준 미국의 채용 건수는 1,150만 건이었습니다. GDP 기준으로 세계에서 24번째로 부유한 국가인 벨기에의 총 인구가 약 1,150만 명이라는 관점에서 생각해보면,¹ 이 격차는 상당한 수준의 인재 부족과 경제 활동 누락으로 해석됩니다. 

같은 달에는 670만 명의 직원이 고용되었고 퇴직은 최대 450만 명에 달했으며, 이 수치는 미국에서만 발생했습니다. ² 전 세계 근로자들은 역사적인 수치로 일을 그만두고 있습니다. 2022년 2월에는 ‘대퇴직(The Great Resignation)’이라는 단어가 Wiki에 등재되었습니다.  

노동 시장의 이러한 경직성은 지난 2년 반 동안 가속화된 방대한 복잡한 문제로 인해 악화되었습니다. 많은 사람들이 자유가 한정적이었던 기간 동안 직업을 바꾸는 것을 해방이라고 생각하는 것이 당연하지만, 가용 인재의 감소는 또한 인구 통계학적 요인과 경제적 요인에 의한 것이기도 합니다.

지난 몇 년간 가장 흥미로운 트렌드 중 하나는 “필수 근로자”의 출현입니다. 필수 근로자는 사회가 작동하기 위해 물리적인 장소에 있어야 하는 사람입니다.

이러한 필수 근로자들은 고정된 역할을 맡고 있으며, 종종 보상 스펙트럼의 하단부에 위치합니다. 더 세밀하게 설명하자면, 그들은 물리적으로 나타나서 유연하지 않은 시간 동안 근무해야 하며, 그들의 업무는 종종 매우 반복적입니다.

저숙련 작업의 성격은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 현재 인재 시장은 2019년의 시장과 근본적으로 다릅니다. 모든 이웃 상가의 카페는 바리스타를 채용한다는 광고를 하고 있습니다. 이는 저숙련 직원들이 이제 근무 위치, 근무 방법(어느 정도까지), 업무 방식을 선택할 수 있음을 의미합니다.

2022년 1월, 호주의 한 주요 접객업 고용주가 설거지 담당자들 고용에 지금까지 상상할 수 없었던 AU $120,000(약 US $85,400)에 달하는 급여를 광고했는데 이는 관심을 끌기 위한 금액이었습니다. 하지만 급여를 올리는 것은 인재 유지 문제의 일부만을 해결할 뿐입니다. 사람들이 만족스럽지 못한 역할을 맡기로 선택할 때, 더 나은 영구적인 해결책이 있습니다.

카페에 더 의미 있게 기여하는 바리스타는 누구이며, 목적 의식을 가지고 일하며 그렇기에 남을 가능성이 더 높을까요?

바리스타 A: 오전 6시부터 오후 2시까지 커피, 차, 핫초콜릿, 차이를 만들며, 바쁘지 않을 때 주방의 잡일에 도움을 줍니다.

바리스타 B: 오전 6시부터 오후 2시까지 커피, 차, 핫 초콜릿, 차를 만듭니다. 피크 시간 사이:

• 공정 거래 공급업체, 새로운 동향, 보다 지속 가능한 테이크아웃 컨테이너를 조사합니다.
• 재고를 확보하고 공급품을 주문합니다.
• 로스터에게 새로운 커피 블렌드를 시도해 보는 것에 대해 이야기합니다.
• 다양한 음료를 만드는 방법에 대해 다른 사람들을 교육합니다.

저숙련 직원과 마찬가지로, 전문가도 고용주를 떠나는 것은 실제로 목적과 의미가 없는 직장을 떠나는 것입니다. 이는 또한 많은 사람들이 현재 유지하고자 노력하는 팬데믹 이후 라이프스타일과 일치하지 않는 일에서 벗어나는 것입니다.

디지털 근무의 의도하지 않은 결과 중 하나는 자신의 업무가 수반하는 것이 무엇인지 매일매일 개인에게 강조적으로 상기시킨다는 것입니다. 봉쇄 조치로 인해 직원의 역할에 대한 인식에 영향을 주었을 수 있는 모든 업무 외  요소가 사라졌습니다. 동료와의 가벼운 대화와 점심 식사, 브레인스토밍 회의가 없을 때 직원들은 진정으로 무엇을 할까요? 그리고 다음과 같은 불가피한 질문이 따릅니다. 

“나는 실제로 내 업무를 좋아하나?”

“내가 왜 이 일을 해야 하지?”

인재를 성공적으로 유지하는 고용주는 직원들이 이러한 질문에 잘 답하거나 그렇지 않은 경우 고무적인 해결책을 찾는 데 도움을 줄 수 있는 고용주입니다.