인력 및 비즈니스 복원력을 위한 위험 관리 

팬데믹의 정점에서 벗어나면서 환경, 사회 및 지배구조 문제(ESG)가 견인력을  얻고 비즈니스는 새로운 공급망 및 인재 위협에 직면합니다. 전사적 위험 관리(ERM)에 대한 광범위한 접근 방식의 일환으로 인적 위험을 관리하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. HR, 위험 관리자 및 고위 경영진은 위협이 적절히 식별, 평가 및 완화되도록 하기 위해 긴밀하게 협력해야 합니다.

People Risk Report 2022 에서 알 수 있듯이, 이러한 잘못을 저지른 결과는 매우 중요합니다. 회사가 직면한 가장 큰 위험은 사이버 보안 및 개인정보 보호, 관리 및 신탁, 그리고 치명적인 개인 생활 사건이라는 것을 발견했습니다. 

기업은 스스로에게 다음과 같이 질문해야 합니다. “비용 절감, 운영 중단 탐색 및 유동성 증대라는 비즈니스 과제에 직면했으면서도 사람들에게 더 많은 보안, 유연성 및 더 나은 건강을 제공할 수 있을까요?”

정답은 예입니다. 하지만 기본 사항을 올바르게 이해하고 강력한 ERM 관행을 마련한 조직에만 해당됩니다.

직원과 고객을 포함한 광범위한 이해관계자 간의 신뢰 구축은 퍼즐의 중요한 부분입니다. 당사의 광범위한 연구에 따르면 팬데믹 기간 동안 고용주의 대응이 직원의 정서에 영향을 미쳤습니다. ESG 문제에 대한 인식이 고조된 시대에 기업은 직원, 고객, 투자자 및 규제 기관의 신뢰를 얻기 위해 더 열심히 노력해야 합니다.

오늘날 기업이 직면한 가장 큰 People Risk는 사이버 보안과 데이터 프라이버시입니다. 지난 한 해 동안 발생한 주요 조직의 지정학적 환경과 데이터 침해를 고려할 때 이는 놀라운 일이 아닙니다.

전 세계적으로 나타난 두 번째 리스크는 관리 및 신탁입니다. 회사는 복리후생 및 보상 제도를 정확하고 공정하며 정당하게 약속한 대로 관리할 수 없다는 점을 우려하고 있습니다. 오류와 충족되지 않은 의무는 규제 조치 및 처벌과 함께 평판 손상으로 이어질 수 있습니다.

치명적인 개인 생활 사건은 전 세계적으로 3위의 위험인 반면, 4위는 팬데믹과 기타 전염성 건강 질병입니다. 이는 기후 변화, 인플레이션/이자율 상승, 팬데믹, 경기침체 또는 폭력적 갈등으로 인한 위기를 포함하여 미래의 위기를 헤쳐나가기 위한 직원 지원 및 기타 선제적 전략의 필요성을 강조합니다.

상위 5가지 위험을 해결하는 것은 변화하는 업무의 성격이었습니다. 지난 2년 동안 유연 근무가 진화한 정도를 검토하고 관행을 재설정해야 합니다. 대규모 기업 사직으로 인해, 기업은 미래에 직원을 유치, 유지, 참여시키려면 지금 이 새로운 문제를 해결해야 합니다.

조직의 복잡성은 People Risk의 모든 요소에 크나큰 장애물입니다. 비즈니스가 계속 성장함에 따라 위협은 기존의 갇힌 작업 영역 전반에서 존재하게 되며, 조직은 특정 완화 노력을 소유할 책임이 있는 사람을 정의하기 위해 고군분투하고 있지만, 이에 따라 발생하는 위험을 적절히 해결함에 있어 격차가 나타나고 있습니다.

따라서 HR 및 위험 관리자는 협력해야 합니다. 다행히도, People Risk Report 2022 연구에 따르면 비즈니스가 직면한 주요 문제와 관련하여 이러한 그룹 간에 강력한 조정이 이루어지고 있습니다. 이제 조직은 이러한 조정을 활용하고 사일로를 지속적으로 허물어 위험 식별 및 완화를 위한 협업을 더욱 강화해야 합니다.

개인적 행동을 변화시키는 어려움 또한 주요 장벽으로 식별됩니다. 이러한 이유로 ERM 문화를 개발하는 것이 중요합니다. 위험 문화는 공유되는 조직 가치, 태도 및 행동의 토대 위에 구축되며, 모든 직원 구성원이 공유하는 책임과 행동으로 뒷받침되는 가시적이고 책임감 있는 리더십을 바탕으로 구축됩니다. 위험은 위협과 기회를 모두 제공하므로 위협을 완화하고 기회를 취하는 효과적인 조치를 개발하는 데 도움이 되는 다분야적이고 신중하며 잘 조율된 접근법이 필요합니다.

“적응력 연령” 보고서에 따르면 HR 팀의 88%가 최고 경영진의 혜택에 더 많이 관여하고 있습니다. 따라서 위험 관리자와 HR 팀은 자신들의 규율을 다음 단계로 끌어올려야 합니다.

이는 직원 의견을 경청하는 보다 신중한 접근 방식을 개발하고, 복리후생과 사업 목표 간의 관계를 강화하며, 가치 및 장기 복리후생 전략에 중점을 둔 신중한 비용 관리를 의미합니다. 일부 기업은 인간 중심의 리더십, 정의 및 목적을 촉진하기 위해 가치와 문화를 수정하고 있습니다. ESG가 증가함에 따라, 많은 조직은 총체적인 웰빙을 제공하는 것을 포함하여 지속 가능한 인력 문화를 구축하고자 합니다. 이 시나리오에서는 복리후생 예산을 감당할 수 있을 정도로 유지하기 위해 과거에 많은 기업이 했던 것처럼 복리후생 예산을 삭감하는 것은 더 어려울 것입니다. 따라서, 직원에게 비용을 이전하는 대신 비용을 관리하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 합병증을 줄이기 위해 계획 설계를 통해 직원을 고품질 치료 지점으로 안내하거나 적절한 경우 가상 치료를 사용하는 것입니다.