Personnalisation intelligente : Offrir des avantages sociaux aux employés de chaque génération 

Le bien-être mental est une préoccupation importante pour la génération Z (née entre 1996 et 2012). Ce groupe a grandi dans l’ombre des crises financières, des changements climatiques, des pressions des médias sociaux et d’une pandémie mondiale. Notre étude Santé à la carte montre que, comparativement à toute autre génération, la génération Z est plus stressée, plus susceptible à l’épuisement professionnel et plus susceptible d’avoir travaillé tout en se sentant mal mentalement.

Ce groupe a besoin d’un soutien ciblé en santé mentale. Les employés de la génération Z désirent que leur employeur démontre une compréhension authentique des pressions et des responsabilités auxquelles ils sont confrontés, tant au travail qu’à l’extérieur. Cette génération recherche des employeurs qui aident à résoudre les problèmes touchant à leur bien-être et concoivent des milieux de travail qui atténuent les risques de stress et d’épuisement professionnel. En particulier, les employeurs doivent être conscients des dangers des pressions au travail, de la culture toxique, du mauvais leadership, de la sécurité d’emploi et du manque de flexibilité dans l’horaire de travail ou l’emplacement, qui peuvent tous contribuer à l’épuisement professionnel, et faire un effort concerté pour rester au courant de ces problèmes.

La nécessité d’un soutien urgent, en particulier pour les problèmes de santé mentale, se reflète dans les avantages les plus appréciés de la génération Z : « une application pour aider à trouver des soins médicaux au moment et à l’endroit où ils en ont besoin, même au milieu de la nuit » et « des services ciblés pour les enfants, les adolescents et les parents pour aider avec les problèmes de santé mentale, de socialisation et d’apprentissage auxquels les jeunes sont confrontés ».

Les milléniaux (née de 1981 à 1996) et la génération X (née de 1965 à 1980) forment ce que l’on appelle parfois la « génération des sandwichs » : un groupe d’employés qui se retrouvent souvent à prendre soin d’enfants, de parents vieillissants et possiblement d’un conjoint ou d’un partenaire malade. Notre étude Santé à la carte révèle que 78 % des milléniaux et 74 % des personnes de la génération X se classent comme des « aidants », comparativement à seulement 60 % des personnes de la génération Z et 47 % des baby-boomers.

Ces responsabilités de bienveillance peuvent imposer un fardeau financier important aux employés, et il n’est pas surprenant que le coût croissant des soins de santé soit une préoccupation importante pour eux. Par exemple, plus d’un quart (26 %) des membres de la génération X et près d’un sur cinq (19 %) des milléniaux affirment ne pas être convaincus qu’ils peuvent se permettre les soins de santé dont ils et leur famille pourraient avoir besoin.

Ces groupes ont besoin d’avoir accès à une couverture de soins de santé complète pour eux-mêmes et, peut-être plus important encore, pour leurs familles.

Les baby-boomers (nés avant 1964) forment une partie cruciale de la main-d’œuvre, bien que parfois négligée. La combinaison du vieillissement des populations et des pénuries de main-d’œuvre fait de ce groupe une source vitale de talents et d’expérience. Les employeurs doivent faire tout leur possible pour attirer et retenir ce groupe, ce qui devient de plus en plus difficile.

Que veulent ces employés?

Comme toutes les générations, les baby-boomers apprécient grandement les dépistages préventifs du cancer, 48 % des baby-boomers le jugent utile pour eux et leurs familles. En plus de cela, leurs deuxième, troisième et quatrième avantages les plus précieux impliquent la technologie. Ils ne sont peut-être pas des « natifs numériques » comme la génération Z, mais ils reconnaissent la valeur de la médecine numérique, comme l’utilisation d’applications ou d’autres plateformes en ligne. Ce groupe accorde également de l’importance à la nourriture, au transport ou au logement gratuits ou subventionnés, des avantages pratiques pour aider au coût de la vie.  

Source : MMAS Santé à la carte 2023

^{Remarque : « Interventions » désigne la santé reproductive, la santé numérique, la santé mentale et les avantages généraux spécifiques
interrogé dans le sondage. Cela ne fait pas référence aux avantages traditionnels comme l’assurance vie ou la couverture médicale.}

Compte tenu du vaste éventail de priorités au sein de la main-d’œuvre, les programmes d’avantages sociaux doivent être fondés sur un cadre qui favorise l’inclusion et aide chaque employé à prospérer au travail, peu importe son âge ou sa situation personnelle. Plutôt que d’adopter une approche « universelle », les employeurs doivent reconnaître et accepter les besoins uniques de chaque génération et chercher à adapter leurs offres aux employés à différentes étapes de la vie.

Alors, comment les employeurs peuvent-ils offrir aux travailleurs de chaque génération ce qu’ils veulent de leurs régimes d’avantages sociaux? 

La réponse est d’offrir une gamme d’avantages technologiques qui peuvent répondre aux besoins des quatre principaux groupes générationnels. Bien sûr, il existe un ensemble d’avantages fondamentaux que tous les employés et leurs familles apprécieront, comme le dépistage préventif du cancer. Il existe également un ensemble de nouveaux avantages émergents que tous les employés apprécient, y compris des applications et des appareils pour gérer eux-mêmes leur bien-être. 

Cependant, au-delà de cela, les employeurs peuvent offrir une personnalisation intelligente des avantages sociaux : permettant aux employés de choisir les avantages sociaux qui répondent à leurs besoins individuels. Une façon de faire est de donner aux employés l’accès à un « compte de dépenses » et la liberté de l’utiliser pour acheter les avantages sociaux qu’ils veulent, ce qui leur permet de faire le choix le plus percutant pour eux personnellement et spécifiquement. Par exemple, lorsque les avantages sociaux de base font déjà partie de l’ensemble d’avantages sociaux, les employés pourraient utiliser l’argent pour financer la garde d’enfants ou d’autres thérapies en santé mentale. Cette façon moderne d’appliquer le financement des avantages sociaux offre une liberté presque illimitée, avec des limites fixées par votre entreprise pour s’assurer que les dépenses de l’entreprise s’alignent sur vos valeurs d’entreprise, et profitent à la santé et au bien-être de vos employés.

La personnalisation intelligente offre une solution soignée : utiliser la technologie pour donner aux employés l’accès aux avantages qu’ils apprécient tout en évitant la surcharge administrative et en contrôlant les coûts. Les employeurs peuvent s’assurer que tous les membres du personnel ont accès aux avantages sociaux de base que tous les employés apprécient. Et au-delà de cela, ils peuvent offrir aux gens la flexibilité de choisir leurs propres avantages sociaux parmi un large éventail d’options possibles.